4 шага, чтобы сделать любое событие доступным для всех

Меня зовут Алина Лебедева. Уже много лет я помогаю фестивалям становиться более удобными и доступными для самых разных людей. А сейчас я ещё и попечитель благотворительного фонда «Пари и побеждай» — и это моя особая гордость.

23 августа в Нижнем Новгороде прошёл ПАРИ ФЕСТ, и для меня он стал настоящим событием года. В этом году фестиваль впервые был по⁠-⁠настоящему инклюзивным, нас посетили более 300 гостей с инвалидностью и отзывались о фестивале очень тепло. Я воспринимаю это как огромную победу — не только как попечителя фонда, но и просто как человека, который верит: события должны быть открыты для всех.

Очень часто, когда я говорю про инклюзию, люди представляют себе что⁠-⁠то огромное, сложное и дорогое. Но на самом деле доступность начинается с простых шагов, которые может сделать любой организатор — будь то уличный маркет, вечер в библиотеке или концерт в маленьком баре.

Я собрала четыре ключевых шага, которые помогут сделать любое событие чуть более дружелюбным и открытым.

Прежде чем что⁠-⁠то менять, важно понимать: у разных людей разные потребности. Нет «универсального решения», которое подойдёт всем.

Есть несколько основных групп гостей, о которых стоит подумать в первую очередь:

• Незрячие и слабовидящие люди — для них важна навигация и понятные описания.
• Глухие и слабослышащие люди — им помогают субтитры, сурдоперевод или чёткая визуальная информация.
• Люди, передвигающиеся на колясках или с другими особенностями физической мобильности — для них ключевыe факторы это ширина проходов, отсутствие ступенек, доступные туалеты.
• Люди с ментальными особенностями — им может быть важно спокойное пространство, ясная структура программы и дружелюбная атмосфера.

Каждая группа нуждается в чём⁠-⁠то своём. Но если вы будете помнить хотя бы про эти четыре направления, уже получится заметный шаг вперёд.

Любое событие начинается с выбора места. И именно здесь часто появляются первые трудности: ступеньки у входа, узкие двери, отсутствие лифта.

Важно помнить: гости с инвалидностью хотят посещать такие же классные площадки, как и все остальные, эмоции важнее идеальных условий. Можно заранее подумать, как убрать очевидные барьеры. Иногда достаточно переставить столы, убрать лишние кабели или предусмотреть временный пандус.

На больших фестивалях сейчас все чаще устанавливают отдельный подиум для гостей на колясках рядом со сценой. Это важно, ведь гости в колясках сидят, в том время, как все остальные люди стоят и за ними ничего не видно.

Я думала о нём скорее как о технической детали, но для ребят на колясках это стало настоящим событием: они говорили, что впервые видят происходящее так же, как остальные, а не из толпы. Казалось бы, маленькая вещь, а эмоции — огромные.

Многие сложности можно решить ещё до события — если заранее предупредить гостей.

В анонсе лучше всего указать (и это пригодится вообще всем гостям):

• как добраться и что будет по пути (ступеньки, лифт, парковка);
• будет ли шумно и многолюдно, будут ли использоваться стробоскопы или спецэффекты;
• можно ли прийти с собакой-поводырём;
• где искать волонтёров или сотрудников, которые помогут.

Программу лучше выкладывать в текстовом формате, а не только картинкой. Даже простая надпись «Начало концерта в 19:00» гораздо полезнее, чем афиша с мелким текстом на фоне. Потому что люди ребята с нарушением зрения часто используют для чтения специальные программы, которые не умеют читать текст на картинке. Это пригодится и если вдруг будет барахлить интернет и изображения не будут грузиться/

В этом году мы впервые сделали отдельный гайд по фестивалю — с картой, отмеченными туалетами, местами отдыха и точками питания. Один из гостей потом сказал: «Я чувствовал себя уверенно ещё до того, как пришёл — потому что знал, где всё находится». Это важнее, чем кажется.

Даже самая продуманная площадка не спасёт, если команда не знает, как правильно взаимодействовать с разными гостями.

Есть несколько простых правил:

• обращаться к человеку напрямую, а не к его сопровождающему;
• предлагать помощь, но ждать согласия, а не хватать за коляску или руку;
• относиться на равных, без сюсюканья или жалости.

Я советую заранее обсудить с волонтёрами и сотрудниками типичные ситуации. Например: как помочь человеку с нарушением слуха найти нужную зону? что делать, если кто⁠-⁠то на коляске застрял в толпе? Такие «репетиции» снимают стресс и дают уверенность.

Инклюзивность — это не только про доступность пространства, но и про сам контент.

Не стоит придумывать «специальные активности», если вы не уверены, что они нужны. Лучше спросить у гостей или у НКО, с которыми вы работаете. Иногда люди с инвалидностью хотят участвовать в тех же активностях, что и все остальные, а иногда — в чём⁠-⁠то особенном.

Для лекций и концертов можно пригласить переводчика на Русский жестовыя язык. Это не так сложно, как кажется: если уже есть трансляция, то переводчик легко встраивается в кадр. И иногда это становится отдельной «фишкой»: есть примеры, когда фанаты групп, знающие тексты наизусть и владеющие жестовым языком, превращались в настоящих звёзд на концерте. Многие артисты приглашают переводчиков и на свои сольные концерты.

На самом деле всё проще

Мне часто говорят: «Это же так сложно и дорого». Но на практике всё не так страшно. Многие шаги требуют скорее внимания и уважения, чем денег: написать информацию в афише текстом, переставить столы, объяснить волонтёрам базовые правила.

Да, идеальных условий не будет никогда. Но если вы открыто скажете: «Мы старались учесть разные потребности, а если что⁠-⁠то не так — дайте знать», люди это ценят.

Главное правило: ничего о нас без нас. Спросите, что удобно вашим гостям, и вы удивитесь, как много можно сделать вместе.