7 простых бизнес-советов от лидера горного клуба

Я просто хотела много путешествовать и не умереть при этом с голоду, а пришлось научиться делать бизнес и создать семью.

Всем привет, меня зовут Анастасия Сысоева, я основатель и одна из руководителей горного клуба «Страна Ветров». Сейчас я пишу для вас этот текст из собственного красивого офиса в центре города-курорта Пятигорска, где в соседнем от меня помещении находится большой и очень дорогой очень качественный прокат альпинистского снаряжения общей стоимостью соизмеримый с просторной квартирой в центре Москвы. В этом же офисе работает несколько человек, создавая и продавая путешествия, бронируя отели и трансферы в разных странах и по всей России, сюда же, начиная с мая, каждые 4 дня приезжают сотни людей, чью мечту подняться на Эльбрус мы исполняем. Но в 2016 году, признаюсь честно, я даже в самых своих смелых мечтах не могла такого допустить.

А что же было в 2016? Желание посмотреть мир, научиться ходить в горы и один молодой парень Денис, только что закончивший университет и разделяющий мою романтическую картину жизни, где можно путешествовать по всему миру и зарабатывать на этом какие-то деньги.

Спойлер: действительно можно, но ключевым будет являться слово «какие-то».

Однако именно эта мечта побудила нас начать. На старте мы имели мешок энтузиазма, мой небольшой блог ВКонтакте (откуда и набирали первых туристов), спортивный опыт Дениса и мой коммерческий опыт в туризме, так как я уже руководила небольшим проектом на Урале ранее. Да, не удачно. Но у меня в принципе редко получалось что-то с первого раза.

Записываем первый совет:

Если у вас что-то не получилось с первого раза, стоит попробовать еще. Путь бизнеса не бывает без неудач (по крайней мере мне такие кейсы не известны).

И мы начали СВОЕ дело. Первый поход на Байкал и наши первые три туриста. Заработанных денег не хватило даже на обратную дорогу мне с Байкала — зато случилось путешествие автостопом зимой через всю Сибирь. Опыт интересный, но выполнен опытными каскадерами — повторять не советую.

За первый год нашей работы мы сводили от силы человек 15 по всем турам, бизнесом это назвать точно нельзя, да и прожить на это невозможно. Поэтому мы работали гидами в других компаниях — набирались опыта и поддерживали свою жизнь. Но хотели большего — значит пора было учиться.

Мы много читали, спрашивали нюансы старших товарищей, где-то что-то смотрели. Но больше всего учились на собственных ошибках (и, кстати, учимся до сих пор). Мы впитывали знания и осваивали их, а осваивать приходилось многое.

К вашему вниманию предоставляется обобщенный и сокращенный список необходимых сфер знаний, если вы решили строить туристический бизнес самостоятельно, без команды:

• Бухучет
• Юриспруденция
• Налогообложение
• Маркетинг
• Копирайтинг
• СММ
• Психология
• Первая помощь
• Спасение в горах
• Альпинизм/Горный туризм (или каким вы решили туризмом заниматься)
• Краеведение
• История
• Логистика
• Кулинария
• Продажи
• Дизайн
• Фото/Видео съемка

И тд. и тп. Я точно что-то забыла, поэтому напомните в комментариях.

Записываем второй совет:

Учитесь, учитесь и еще раз учитесь. Даже если вы номер один в своей нише, даже если вы уже перечитали все книги и прошли все возможные форматы обучения. Идите в смежные сферы, там тоже есть что-то для вас.

И учеба дала плоды. Мы начали расти, наши туры стали набираться, а наших рук (и голов) перестало хватать. Так на грани выгорания мы перешагнули очередной свой страх и наняли первого сотрудника. Не удачно. Ну вы же помните, что у меня редко получается с первого раза. Затем был второй сотрудник. И вновь мимо. А вот третим стала чудесная девушка Оксана — наш менеджер по продажам, которая с нами и по сей день. Оказывается, что поиск и найм сотрудника — это тоже сложный навык.

Добавляем +1 к учебе и записываем третий совет:

Делегируйте. Классно, что вы, как собственник бизнеса освоили столько всего. Но ваш рост и рост вашей компании начнется лишь тогда, когда вы перейдете к решению стратегических задач и четкому разделению труда.

Так спустя 2 года мы действительно стали похожи на микро-бизнес. Кроме менеджера у нас появились первые гиды, большинство из которых так же работают с нами до сих пор. А затем больше и больше, и забегая вперед в своем повествовании скажу, что на данный момент у нас работают полностью в команде, частично на аутсорсе и сезонно больше 4-х десятков человек, это:

• Исполнительный директор
• Маркетолог
• SMM-специалист
• Дизайнеры
• Копирайтеры
• Бухгалтер
• Юристы
• Менеджеры по продажам
• Гиды
• Видеооператор
• Работники проката и снабжения
• It-специалисты
• Водители
• Авитологи / Таргетологи и другие Ологи

Ну и конечно на данный момент результаты и масштаб «Страны Ветров» напрямую связаны с крутой командой.

Записываем четвертый совет:

Вкладывайтесь в свою команду. С вами должны хотеть работать, в вашу компанию должны стремиться. Создавайте комфортные условия труда, платите хорошие зарплаты, вкладывайтесь в обучение, корпоративный отдых, плюшки и подарки. Отдачу можно получить только от той команды, которая видит, что вы вкладываете в нее.

Кстати, про обучение. Работа в сфере экстремального туризма сопряжена с высоким риском. Поэтому 5 лет назад мы решили устраивать для команды наших гидов внутренние сборы-обучение для тренировок спасательных работ в горах, первой помощи и взаимодействия в команде. Мы были первыми, и на протяжении нескольких лет единственными, кто вкладывается так в свою команду (участие с сборах для ребят оплачивается компанией). И да, мы этим гордимся. Это залог качества, а главное безопасности в нашей не самой простой нише. А в этом году мы еще стали первой командой в России, которая прошла обязательную аттестацию.

Вернемся к процессу роста и развития компании.

Третий год нашей работы. И вот тогда у нас получилось привлечь первые инвестиции, а точнее не привлечь, а получить их как снег на голову от наших же туристов. Ребята вложили в наш прокат пару миллионов, что позволило нам закупить дорогое и качественное оборудование и в следующий сезон наконец начать зарабатывать то, что можно назвать серьезными деньгами. Нам было страшно взять эти вложения, но мы вновь пошли туда, где было некомфортно, и оглядываясь назад могу сказать, что этот этап стал одним из ключевых в нашем колоссальном росте.

Записываем пятый совет:

Вкладывайтесь в свой бизнес. Финансами, идеями, временем. Не хватает своих ресурсов? Ищите ресурсы, чтобы вложиться, на стороне. Только так возможен ускоренный рост.

А затем пришла пандемия и туризм умер. Так говорили все, но мы не опускали руки. Тогда мы рискнули и вложили всю нашу личную подушку безопасности в развитие бизнеса, тогда же пришли на мой взгляд гениальные маркетинговые решения, где мы создали акцию с бронью восхождений всего за 1000 руб. Легкая покупка — легкое решение. И вот когда самоизоляцию отменили люди поехали в горы. К нам=)

С этого момента мы ежегодно проходим проверки на стрессоустойчивость, ведь на нас влияют как политические события, так и личные ошибки руководителей и команды, приведшие, например, нас к кассовому разрыву в 2024 году. Но мы проходим эти этапы один за одним, пусть это и бывает очень больно.

Записываем шестой совет:

Бизнес сопряжен с риском. Даже если вы все предусмотрели, к сожалению не все в этом мире зависит от вас. Поэтому не бойтесь рисковать и прокачивайте свою стрессоустойчивость (кстати, для этого отлично подойдут восхождения в горы, проверено лично).

Проходя этап за этапом мы дошли до той точки, где мы сейчас, а именно:

• 9 лет на рынке
• 0 несчастных случаев
• Работа на 4-х континентах
• Один из крупнейших игроков на рынке активного туризма
• Восхождения на разные вершины мира, в том числе и на 8000+
• Больше 1000 туристов ежесезонно.

А еще за это время мы не просто смогли остаться бизнес-партнерами, но и создали семью, в которой родилась чудесная малышка Мелисса.

Отсюда вытекает последний, седьмой совет.

Если бы его давал Денис, мой муж и бизнес-партнер, то звучал бы он так — не ведите семейный бизнес. Я же скажу -ведите! Это прокачивает и ваш бизнес, и вашу семью.

Только для безопасности, договоритесь обо всех нюансах на берегу, постарайтесь все же разделить сферы влияния, не приносить работу домой (это самое сложное!) и не развестись =)

Так вспомним начало этого повествования. Я просто хотела путешествовать… но оказалось, что путешествие это конечно круто, но бизнес в разы интереснее. Да и теперь мы путешествуем по всему миру совмещая работу, семью и все наши многочисленные хобби. А это в разы больше того, что я могла себе представить в далеком 2016-ом.

Все советы, которые вы здесь прочитали вы найдете в абсолютно любой бизнес книжке, все верно. Ну ведь не просто же так все об этом пишут, наверное оно все таки работает. Вот у нас сработало. Посмотрим что будет дальше и до встречи в горах!