AI‑поиск как новый вход в воронку: как меняется поведение клиентов в 2025–2026
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Сегодня расскажу, почему пользователи начинают путь покупки с ИИ‑ассистентов, как формируется shortlist в ответах ИИ и что делать бизнесу: контент, доверие, метрики и мониторинг.
О Сообщнике Про
Специалист по мобильному маркетингу с более чем 15-летним опытом. Руковожу направлением ASO и продвижения мобильных приложений в IT-Agency. Прошла путь от маркетолога-фрилансера до руководителя. Работала с резидентами Сколкова, геймдевом и федеральными компаниями.
Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог.
AI‑поиск как новый «вход» в воронку: что меняется в поведении клиентов
Ещё недавно «входом» в воронку был классический поиск: запрос → выдача → переход на сайт. В 2025–2026 всё чаще первым шагом становится диалог с ИИ: пользователь описывает задачу, получает рекомендации и только потом (иногда) идёт по ссылкам. Это меняет маркетинг сильнее, чем очередной апдейт алгоритмов: решение начинает формироваться до клика.
Почему это стало массовым
В России аудитория активно осваивает ИИ‑сервисы. По данным Digital Budget, в 2025 году трафик на ИИ‑сервисы в РФ вырос кратно; среди лидеров по трафику/доле визитов называются ChatGPT и Deepseek, также фигурируют «Алиса AI», GigaChat, Perplexity, Gemini (в зависимости от периода и методики).
Вывод: покупатель всё чаще «советуется» с ИИ так же, как раньше с поиском, друзьями или отзывами.
Как меняется поведение клиентов (3 сдвига):
- Запрос становится сценарным. Вместо «CRM цена» пользователь пишет: «нужна CRM для отдела продаж 10 человек, чтобы интегрировалась с телефонией и не требовала внедрения 3 месяца».
- Shortlist рождается в ответе. ИИ предлагает 3–5 вариантов и критерии выбора. Если бренда нет в этом списке — вы теряете шанс ещё до сайта.
- Растёт роль доверия и источников. Пользователь всё чаще спрашивает: «почему ты так считаешь?» и «на что опираешься?». Побеждают бренды, у которых есть понятные доказательства: кейсы, ограничения, сравнения, FAQ.
Что делать бизнесу: короткий план
1. Сформируйте ядро «вороночных» запросов: топ‑5, X vs Y, альтернативы, как выбрать, риски, сколько стоит.
2. Проверьте, что ИИ отвечает сейчас: кого рекомендует, какие источники цитирует, как формулирует критерии. Это можно сделать с помощью AI Visibility сервиса Киберкошка — пишите в комментариях, поделюсь доступом.
3. Подготовьте «материал для ответа»: гайды, сравнения, страницы доверия, FAQ, кейсы, чёткие формулировки позиционирования.
4. Введите метрики AI‑видимости: доля упоминаний, доля рекомендаций (попадание в шортлист), фрейминг (в каком контексте описывают бренд), список цитируемых доменов.
5. Повторяйте замер регулярно: это динамичная среда.
Рекомендации по публикации (чтобы ИИ мог ссылаться):
- Каноническая версия на вашем домене + репосты с ссылкой на оригинал.
- FAQ по теме и разметка Schema.org (Article/FAQPage).
- Открытая индексация (без paywall и тяжёлого JS).
