Что делать, если заявление о получении ВНЖ на госуслугах не обработано?

Подала заявление о получении внж другого государства через госуслуги 28 апреля. Почти месяц оно в статусе «Заявление получено ведомством». Хотя написано было на госуслугах, что обработка занимает 1 день. Связаться с ведомством без вариантов, трубки они не берут.

Оставила второе заявление 19 мая. Все равно молчат. Скоро уже уезжать из России. Думаю, что потом мне могут сюрприз устроить, обвинят в том, что я не сообщила о получении внж. Наша страна полна сюрпризов.