Не рекомендую Строки — книжный сервис, который начали рано рекламировать

Некоторое время назад у блогеров стала замечать рекламу нового сервиса Строки. Поскольку я так и не нашла альтернативу ушедшему Сторител, решила попробовать новый сервис. Выглядел он отличной альтернативой. Я взяла самую дорогую подписку, которая оказалась намного дороже подписки Сторитела.

Сначала всё шло хорошо. Где-то через неделю пользования у меня перестали воспроизводится аудиокниги. Все. Даже фрагменты. Я написала в поддержку. Ответ получила через пару дней. Что-то из разряда: какая у вас почта, есть ли премиум. При этом в том же теле письма я видела, что при отправке им отправилась инфа обо мне, книгах, устройстве и т.д. Я ответила. Молчание. Я уже сама стала писать, что планирует ли кто-то мне отвечать. Время подписки идёт, аудиокниги не работают. Мне пришла какая-то отбивка, что мы работаем над вашим вопросом.

Ещё по прошествии примерно недели у меня спрашивают: а какая именно книга у вас не работает? Тут меня немного бомбануло. Я накатала длинное письмо, что у них в базе должна храниться инфа о том, какие книги я слушала, что я уже в первом письме написала, что у меня не работает ничего, что я не понимаю, зачем тратить столько денег на маркетинг, если поддержке или по фиг на клиентов, или они просто не справляются, и вообще у меня уже пропало желание пользоваться их сервисов, верните деньги, потому что по факту подпиской я так и не пользовалась.

В этот раз ответ пришёл быстрее. Поддержка написала, что они действительно не справляются. Оказалось, что у них была проблема с отображением моей подписки, система не видела, что она у меня есть. Подарили мне промокод на 1 месяц использования.

Пока я не готова советовать приложение Строки. Его явно выпустили сырым. На маркетинг денег не пожалели, а вот на поддержке решили сэкономить. Поэтому в случае возникновения проблем, ждать ответ можно очень долго. Стоимость же самой подписки кажется необоснованно дорогой. Да, есть 3 вида подписки, но самый дешевый тариф стоит 299 рублей при доступе всего 10 часов в месяц.

Самые интересные книги чаще всего не входят в подписку, а покупаются за отдельные монеты. В самом дорогом варианте за 899 рублей вы получаете 3 монеты на месяц. В общем, даже за самый дорогой вариант вы не получите доступ ко всем книгам сервиса.