Почему без статистики невозможно управлять бизнесом

Когда владельцы бизнеса приходят к нам в в компанию за помощью в построении системы и наведении порядка, я часто начинаю разговор с одного простого вопроса:

«Вы ведёте какие-то статистики, метрики или показатели?»

Казалось бы, в эпоху цифровизации это очевидная вещь. Существует огромное количество инструментов, позволяющих отслеживать всё — от продаж и заявок до эффективности сотрудников.

Но на практике оказывается, что далеко не все владельцы реально работают со статистиками. Кто-то не ведёт их вовсе, кто-то ведёт «для отчётности», а кто-то — не заглядывает в них неделями.

Самый частый ответ, который я слышу: «Да, у нас есть показатели…»

И тут начинаются огромные Excel-таблицы, забитые числами и формулами.

Я спрашиваю:

— «А что вы видите в этих таблицах?»

И чаще всего слышу:

— «Ну, сколько денег мы заработали вчера или в прошлом месяце…»

Но это не управление, это — реакция на прошлое. На самом деле, статистики — это не просто набор цифр. Речь идёт именно о графиках статистик — инструменте, который показывает динамику, тенденцию и направление развития компании.

Это один из ключевых инструментов наведения порядка и систематизации бизнеса.

Когда я говорю о статистиках, я имею в виду не таблицы и не показатели ради отчёта,а именно графики статистик, где по оси X откладывается время (годы, месяцы, недели или дни), а по оси Y — то, что можно измерить.

И измерить в компании можно практически всё.

📈 Примеры:

• количество клиентов, заявок и лидов;
• количество проданных товаров или оказанных услуг;
• выработка сотрудников и количество завершённых проектов;
• сумма выручки и прибыли;
• количество ошибок, возвратов или жалоб;
• средний чек, конверсия, время отклика отдела продаж;
• уровень удовлетворённости клиентов.

Любое действие, результат или процесс в компании можно превратить в измеряемый показатель. В этом главное отличие графика статистики от просто Excel-таблицы: таблица показывает цифры, а график — движение.

Он даёт возможность увидеть, растёт ли компания, падает или стоит на месте.

Именно в динамике рождается управленческое понимание. График — это визуальная модель реальности. Он показывает тенденцию, которая даёт возможность руководителю принимать правильные решения, а не действовать интуитивно.

Чтобы познакомиться с инструментом статистик и почувствовать его силу, достаточно начать с трёх основных графиков, которые подойдут любому бизнесу.

1. Выручка компании

Самая простая и понятная статистика — выручка, то есть сколько денег поступило на счёт компании за выбранный период. Создайте график выручки — по неделям (оптимально) или по месяцам, чтобы видеть тенденцию.

Это даст понимание того, растёт ли бизнес или наоборот, идёт спад.

2. Производственная статистика

Она показывает, насколько реально компания производит продукт. Для производственной компании это количество изготовленных и отгруженных изделий, для сферы услуг — количество оказанных услуг или обслуженных клиентов, для образовательных проектов — количество проведённых уроков или учеников.

Эта статистика нужна, чтобы видеть не только деньги, но и реальный объём выполненной работы — то, что стоит за цифрами выручки.

3. Прибыль компании

Прибыль — это показатель, насколько компания действительно успешна. Можно иметь большие обороты и активное производство, но работать в ноль, если расходы «съедают» всё заработанное.

График прибыли покажет реальную эффективность деятельности, и именно он отвечает на вопрос: «Мы действительно зарабатываем или просто много работаем?»

Когда владелец видит эти три графика рядом — выручку, производство и прибыль, он получает не просто цифры, а управленческую панель приборов, которая показывает, где бизнес растёт, а где теряет энергию.

Представьте, что вы едете на автомобиле без приборов. Нет спидометра, нет уровня топлива, нет тахометра. Машина вроде движется, но вы не знаете, насколько быстро, в каком направлении и надолго ли хватит бензина.

Так работают многие компании — вслепую. А когда появляются статистики — всё становится понятно: где ускорение, где просадка, где стоит вмешаться.

Статистики — это приборная панель владельца бизнеса. Они дают возможность видеть реальность, а не ориентироваться на ощущения.

Просто заведя эти три статистики, вы откроете для себя новый уровень управления бизнесом. Вы перестанете «угадывать» и начнёте видеть закономерности. А на основе трендов сможете принимать точные и взвешенные решения, вместо реакций на отдельные события.

Как правильно анализировать статистики, какие выводы делать и как использовать их для прогнозирования — я расскажу в следующей статье.

Подписывайтесь на мои статьи, и я буду делиться с вами практическими инструментами для наведения порядка и систематизации бизнеса.

Порядок начинается с понимания цифр. И это — первый шаг к управляемой компании.