Как взыскать деньги за некачественный ремонт?

Реальные шансы добиться справедливости в суде и взыскать деньги с нерадивого электрика низкие, так как наличные за его услуги передавали без документов, нет договора или переписки, которая подтверждает условия работы. Все это сильно усложняет дело.

Расскажу, что можно сделать и когда есть смысл судиться.

Если в результате работы есть недостатки, заказчик вправе требовать, чтобы исполнитель устранил их бесплатно. Главное — доказать, что проблемы появились из-за ошибок в работе и были еще до того, как вы начали этим пользоваться  .

Даже если прошло больше двух лет с момента работ, требование все равно можно предъявить:

1. Если установлен срок службы работ — в его пределах.
2. Если нет — в течение десяти лет с момента приемки результата работ.

В вашем случае срок службы не установлен, потому что акта приема-передачи вы не подписывали. Значит, срок для предъявления требований еще не истек. К тому же вы столкнулись со скрытыми недостатками, которые невозможно было обнаружить сразу.

Также неважно, в каком статусе работал электрик: как ИП, самозанятый или частное лицо. Он выполнял работу для ваших личных нужд, а значит, на него распространяются правила защиты прав потребителей, включая ответственность и возможные штрафы  .

Алгоритм действий такой:

Доказать, что электрик выполнял работы, — подойдет переписка, запись телефонных разговоров и банковские переводы за работу.

В переписке со специалистом постарайтесь добиться подтверждения, что он выполнил работы в вашей квартире за конкретные сроки и сумму. Хорошо, если из сообщений будет понятно, что вы несколько раз обращались к нему с просьбой устранить недостатки.

Переписку желательно заверить у нотариуса на случай, если дело дойдет до суда, электрик удалит все сообщения в мессенджере и станет отрицать, что общался с вами. Стоимость услуг нотариуса — от 10 000 ₽, зависит от количества страниц.

Уплаченную за работу сумму можно подтвердить банковской выпиской, которая включает переводы специалисту. Доказать наличные расчеты без расписки будет сложно, особенно если электрик будет их отрицать.

Направить досудебную претензию. В ней надо:

1. Перечислить все недостатки в работе специалиста.
2. Потребовать, чтобы он устранил их в течение указанного срока — можно установить любой разумный для этого вида работ, например в течение десяти рабочих дней.
3. Предложить провести совместный осмотр недостатков результата работы с участием независимого эксперта — указать дату и время осмотра. Придет электрик или нет — неважно, главное — оповестить его о запланированной экспертизе.

Письменную претензию можно сфотографировать и направить по номеру телефона специалиста в мессенджеры. Такой способ уведомления суд примет как надлежащий.

Если электрик исправит недостатки, возможно, на этом вопрос закроется и экспертиза не понадобится. В противном случае придется судиться.

Провести независимую экспертизу систем электроснабжения, чтобы зафиксировать недостатки в работе. Для этого пригласите специалиста-электрика или эксперта. Его задача — грамотно описать все недостатки в работах со ссылками на СП  , ТУ  ​и СНиП  , приложить фотографии, рассчитать стоимость работ и материалов для переделки.

К заключению эксперт должен приложить документ, который подтвердит его компетенцию, — например, диплом об образовании, удостоверение о квалификации, выписку из реестра членов СРО, уведомление о включении сведений в Национальный реестр специалистов, НОСТРОЙ. Стоимость такой работы — от 10 000 ₽, зависит от уровня эксперта и города. Компенсацию этих расходов можно будет взыскать в суде  .

Обратиться в суд. С заключением эксперта вы сможете взыскать:

1. Компенсацию морального вреда — ее финальный размер определяет суд  .
2. Стоимость переделок.
3. Штраф за отказ электрика добровольно выполнить ваши досудебные требования.
4. Судебные издержки — стоимость услуг нотариуса, экспертизы и юриста.

Подтверждать моральный вред не обязательно, но доказательства могут усилить позицию в суде и увеличить размер компенсации. Подойдет акт аварийной службы или справка из больницы. Но суммы обычно небольшие.

К исковому заявлению нужно приложить:

1. Еще одно заявление в свободной форме, по которому суд запросит в банке данные электрика.
2. Нотариально заверенную переписку с ним.
3. Претензию.
4. Заключение эксперта.
5. Выписки с вашего счета, где будут видны банковские переводы за работу электрика.
6. Договор с новым электриком, который устранил недостатки, квитанции об оплате работ, чеки о покупке новых материалов.

При цене иска ниже 1 000 000 ₽ госпошлину платить не надо  .

Если электрик станет отрицать, что делал для вас работы, а доказать это не получится, можно подать иск с требованием вернуть перечисленные ему ранее деньги. В обосновании сошлитесь на неосновательное обогащение и удержание денег. Срок исковой давности — три года с даты перечисления  .

Если сумма переделок незначительная, например до 50 000 ₽, смысла подавать в суд нет. Там придется доказать, что досудебная экспертиза была действительно нужна, а ее цена и стоимость услуг юриста разумны. Иначе суд снизит сумму компенсации того и другого, в итоге выигранные деньги едва покроют ваши расходы. Вы потеряете много времени и нервов.

До суда важно собрать доказательства работ и оплаты, направить электрику досудебную претензию и дать ему шанс исправить недостатки. Если он этого не сделает, понадобится независимая экспертиза. С ней уже можно идти в суд.

Это имеет смысл, когда сумма ущерба существенная: можно взыскать расходы на переделку, штраф, судебные издержки и компенсацию морального вреда. При незначительной сумме работ суд чаще всего невыгоден: потратите много времени, нервов и денег — больше, чем получите.