От закрытия стартапа до новой идеи: как мы искали свой продукт и потратили 500 000 ₽ на кастдев

Всем привет! Меня зовут Чащин Сергей, я CEO и основатель компании по разработке программного обеспечения под ключ — BVM. Как-то я говорил, что мы уйдем в заказную разработку, но при этом не оставим идею создать что-то свое. Вы спросите: зачем вам это нужно?

А я отвечу, есть три причины:

1. ИИ развивается с такой скоростью, что заказной разработке не остается места и перспектив.
2. Крупные компании все чаще переходят к in-house формату и стремятся забрать все функции внутрь.
3. Желание потешить эго. Что может быть лучше, чем когда твой продукт кому-то нужен и его покупают?

Короче говоря, амбиции плюс холодный расчет.

И еще кое-что. Когда в мире происходит мощный технологический сдвиг, невольно хочется стать его частью. Сидеть сложа руки — точно не про нас. Так что если и делать продукт, то только с ИИ. Все остальное сейчас — это как выращивать лошадей, когда по дороге уже ездят первые автомобили Ford Model T.

Из прошлого стартапа мы вынесли урок: исследования, кастдевы, гипотезы и только потом разработка. Раз начинаем с бизнеса — пошли спрашивать предпринимателей в нетворке о том, что у них болит. С ходу одной из главных заноз в причинном месте оказалась “операционка”. “Мне не хватает времени на стратегические решения”, “Без меня ничего не работает”, “Я делаю все сам, потому что не доверяю людям эту функцию”. Очевидная проблема. Люди готовы щедро платить за ее решение. Например, нанимая дорогих гендиректоров или операционных руководителей. Все признаки потенциальной золотой жилы.

Но что-то никак не давало мне покоя. Странное чувство, будто где-то остался подвох. Мы с моим техническим ко-фаундером (по совместительству братом) стали обсуждать, как это реализовать. За рубежом, вроде бы, кто-то делает что-то похожее, но нам хотелось узнать больше. Заказали серию кастдевов у ребят из Hints, параллельно сами закинули в несколько чатов клич о том, что хотим пообщаться с предпринимателями на тему их болей в операционке. И вот, после серии интервью стало ясно: ИИ должен как-то управлять компанией, а собственник заниматься стратегией. Но тут возникает вопрос: кто будет готов полностью передать управление бесчувственной машине? Как она будет следить за коммуникацией, учитывая, что люди общаются не только в мессенджерах, но еще и вживую? Кто наша целевая аудитория? Начинающий бизнесмен, который не может выстроить команду? Или компания, где опыт собственника держит всю команду и ограничивает ее рвение в бой?

Мы решили, что нужен тот, кто сможет задать правильные вопросы. Вспомнили о нашем знакомом из Сколково, который разбирается в стартапах и технологиях. Мы вынесли на стены то, что уже знали, а он стал разрушать наши иллюзии до пепла. Идеи о великом цифровом операционном директоре стали приобретать форму и конкретику. Постепенно мы нащупали: бизнесмены вязнут в операционке из-за найма и продаж. Чат-боты или голосовые помощники нам были не интересны. Зато возможность управления продажами, контроль менеджеров и последующая выдача рекомендаций — это то, что нужно. Некий цифровой руководитель отдела продаж (РОП).

Поделюсь нашими каракулями на стенах, вдруг что-то поймете. И нет, мы не сумасшедшие, просто на них удобно излагать ход своих мыслей.

Кто-то скажет: “Ну и что, вы пришли к тому, что уже есть на рынке”. Но вот эти собранные на гугл таблицах решения — не продукт. Пока мы копались в своих мыслях, мы начали видеть отрасли, где такой продукт действительно будет полезен. В результате мозгового штурма и под чутким руководством модератора мы нашли «глыбу» проблематики и прикинули, что из неё можно выточить. Но прежде чем долбить, лучше сначала продать. Об этом я расскажу в следующей статье — от идеи до запуска продукта.