Почему на телефон поступают звонки с иностранных номеров?

В 2025 году звонки из экзотических стран могут быть нормой даже без спама — кол-центр компании может действительно находиться за границей. А современная привязка номеров к местоположению может быть очень условной. Это зависит от политики страны, которая управляет номерами телефонов, и организаций, которые предоставляют номера в аренду. Расскажу, как устроены телефонные номера и как избежать проблемных звонков.

Работу отрасли регулирует Международный союз электросвязи. Ведомство выпускает необязательные рекомендации, которые существенно упрощают работу в сфере телекоммуникаций. Россия взаимодействует с союзом и придерживается основных правил.

План нумерации. Это система, которая определяет общие правила использования номеров. С ее помощью можно понять, кто звонит и как позвонить самому. Технические специалисты используют план для настройки телекоммуникационной сети.

Код страны. Первый ключевой параметр — телефонный код страны. Его определяет стандарт союза в общемировой телефонной сети. Всего есть десять зон, которые объединены по географическому принципу. Для пользователя код страны состоит из знака «+» и одной, двух или трех цифр. Например, для Северной Америки код +1, а для России — +7.

В зоне могут быть и другие страны с таким же первым символом. Тогда нужно смотреть последующие цифры. Например, для Казахстана актуальны коды +70, +76, +77. В зоне Северной Америки доступны коды +18 для Канады и +1809 для Доминиканской Республики. Все телефонные коды стран можно посмотреть в открытых источниках или СМИ.

Зоны нумерации. План нумерации разделен на зоны нумерации с кодами ABC и DEF. Первая зона указывает на конкретную страну или территорию. У номера может поменяться оператор и пользователь, но географически он не перемещается.

Вторая зона указывает на принадлежность к конкретному оператору — такие номера могут переехать в другой регион вместе с пользователем. В обоих случаях операторы используют общий телефонный код страны.

Виртуальный номер — это телефонный номер, который работает через интернет и не привязан к сим-карте или выделенной наземной линии. Звонки и сообщения сначала поступают в инфраструктуру провайдера, а затем абоненту через интернет, а не телефонную сеть. Обычно используют такие технологии:

• VoIP, Voice over Internet Protocol, — «голос через интернет». Технология объединяет все способы голосовой связи онлайн, а не по телефонной сети;
• SIP, Session Initial Protocol, — «протокол установления сеанса». Это метод обмена данными между двумя абонентами, включая мультимедийный контент.

Такие номера бизнес использует для звонков клиентам. Они могут работать в связке ABC- и DEF-кодов: абонент звонит на стационарный номер, а автоматическая телефонная станция распределяет звонок на конкретного адресата.

Вот три основных типа многоканальных номеров, которые используют как виртуальные:

• 8 800. Это бесплатный для звонящих номер, который можно использовать по всей стране. Фактически принадлежит конкретной организации на время аренды;
• 8 804. По функциям и ограничениям аналогичен 8 800, но с него можно звонить и он будет верно определяться у абонентов;
• обычный номер телефона с кодом DEF, который оператор связи сдает в аренду. Работает как обычная связь между двумя абонентами, но в многоканальном режиме.

В других странах есть аналогичные номера-сервисы. Например, в США это 1 800, а в Евросоюзе и на Ближнем Востоке — 0800.

Номера такого вида редко используют для зловредной деятельности. Обычно их не так просто взять в аренду: операторы работают по договору и возлагают ответственность на компанию. Для небольших организаций это может быть дорого и сложно, поэтому они прибегают к аренде обычных номеров.

Звонки с незнакомых номеров и из других стран могут быть нормальной практикой. Кол-центр может находиться в стране с более дешевыми услугами связи, или же сама компания зарегистрирована не по месту основной деятельности.

Этим пользуются мошенники, которые занимаются телефонным вымогательством. Рассчитывая на любопытство и доверие людей, они выдают себя за представителей банков и госструктур. Для большей убедительности они маскируют номера под российские. Например, код Турции +905 можно принять за мобильный вызов, а код Японии +8 можно перепутать с первой цифрой международных российских звонков.

Международный союз электросвязи в 2024 году отнес Россию к числу продвинутых стран в вопросах информационной безопасности. Мошенникам не так легко арендовать российский номер телефона, поэтому им проще пользоваться иностранным.

Признаки зловредного заграничного звонка:

1. Абонент его не ждет. Мошенники могут сообщить, что в пункт выдачи пришла некая посылка, а для заполнения документов нужны паспортные данные. Важно вспомнить, действительно ли вам что-то должно прийти. Если возможно — заполнить документы онлайн и не передавать чувствительную информацию по телефону.
2. Код региона отличается от места основной деятельности предприятия. Например, банки и госорганы не размещают кол-центры за границей. Если звонящий представляется сотрудником многофункционального центра, а смартфон определил номер как турецкий, это может быть опасный звонок.
3. Номер скрыт. Подменить или скрыть номер звонящего можно легально: это платная услуга у некоторых операторов связи.

При любом подозрении на потенциально опасный звонок лучше прекратить общение. Также можно заблокировать номер, если мошенники продолжают дозваниваться или писать в мессенджерах.

Есть несколько способов. Лучшая тактика — понимать, как устроены телефонные номера, и использовать программы-блокировщики.

Запомнить основные правила формирования телефонных номеров. Не обязательно знать коды всех стран и городов, но важно хотя бы примерно представлять, как формируется телефонный номер. Достаточно запомнить, что код страны идет после символа «+», а коды разных стран могут начинаться с одинаковых цифр.

Попросить перезвонить со стационарного номера из вашего региона. Так можно, если звонящий представился сотрудником местных госорганов. Контрольный звонок позволит удостовериться в правдивости, а мошенника заставит выполнить лишние действия. Вероятно, он потеряет интерес и переключится на кого-то другого.

Сотрудники банков или госорганов обычно не звонят для решения каких-то срочных и важных вопросов, а общаются через приложение, электронную почту или госуслуги. Звонят в исключительных случаях, обычно сразу со стационарного номера, который легко проверить в интернете.

Не принимать звонки из мессенджеров. У крупных компаний и государственных органов нет практики звонить через мессенджеры: для них это неудобно и невыгодно.

Мошенники могут поставить на аватар логотип банка или госуслуг, чтобы сбить пользователя с толку. Это простые манипуляции, доступные любому пользователю.

Установить программы для блокировки звонков, если такой опции нет у оператора связи.

Оборвать звонок и связаться с абонентом самостоятельно. Актуальный номер телефона можно найти на сайте компании. У большинства сервисов такие звонки бесплатные.