Как пользоваться каршерингом, чтобы не пожалеть

Пользователи берут у оператора каршеринга автомобиль и передвигаются на нем как на личном.

Чтобы пользоваться каршерингом, человек, соответствующий требованиям оператора, должен установить на телефон приложение и пройти регистрацию. Цены на каршеринг, как правило, ниже, чем на такси, автомобилем нужно управлять самостоятельно. А еще в конце поездки сервис оценивает пользователя, а не наоборот. Поэтому важно не превышать скорость, соблюдать ПДД и правила оператора каршеринга, прописанные в пользовательском соглашении.

Использовать каршеринг можно и для короткой поездки, и для путешествия в другой город. Сервисы готовы предложить практически любой автомобиль под ваши задачи, в том числе машины без оклейки.

Вам в пользование дают автомобиль на выбранный срок. Оператор каршеринга оплачивает топливо, ремонт, техобслуживание, мойку и платную парковку, а вы платите ему.

Доступные для аренды машины — на карте в приложении оператора. Вы можете выбрать подходящую и забронировать ее.

Компании предоставляют автомобили разных моделей и классов. На седане можно съездить на работу, на минивэне — на природу с друзьями. А еще можно взять премиальный автомобиль без оклейки, чтобы сфотографироваться с ним на закате.

Первое, на что будут смотреть, — возраст и стаж водителя. Стаж — с даты получения водительского удостоверения. В большинстве случаев требуют возраст от 21 года, а стаж в категории В — от двух лет. Некоторые операторы в качестве эксперимента позволяют зарегистрироваться любому, у кого есть водительское удостоверение, ВУ.

Вот чего не стоит делать:

1. Оставлять мусор: салфетки, бутылки.
2. Курить и парить.
3. Пачкать и портить как автомобиль, так и его салон.
4. Выезжать за пределы отмеченной зоны.
5. Наносить ущерб автомобилю.
6. Уносить с собой держатели, коврики, аварийный знак.
7. Использовать машину в коммерческих целях: такси, доставка.
8. Нарушать ПДД: парковаться в неположенном месте, превышать скорость.

За любое из этих нарушений вас оштрафуют. За нарушения ПДД придется уплачивать штраф и ГИБДД, и оператору каршеринга.

Выбрать оператора каршеринга и ознакомиться с требованиями на официальном сайте. По состоянию на июнь 2023 года каршеринг доступен в 19 регионах России.

Установить приложение и пройти регистрацию. Для этого потребуется паспорт и ВУ. Заполните информацию о себе и сделайте фото ваших документов — приложение не позволит загрузить фото из галереи. Привяжите свою банковскую карту, рекомендуем использовать отдельную карту с небольшой суммой на счете.

После регистрации сервис будет проверять документы и вернется с ответом в течение суток. Бывает, что сервис отказывает в доступе после регистрации. Вот причины:

1. Водитель не подошел по стажу или возрасту.
2. Фотографии документов плохого качества или не соответствуют требованиям оператора.
3. Плохая история в базе ГИБДД. Если у вас много неуплаченных штрафов или вы были виновником ДТП — сервисы не станут рисковать.
4. Водитель — нерезидент РФ. Компании отказывают иностранцам, но с редкими исключениями.

Выбрать автомобиль можно сразу после регистрации. Если нужно что-то определенное, воспользуйтесь фильтрами поиска. На карте появятся доступные автомобили.

Режим ожидания включится, как только вы забронируете автомобиль. Важно рассчитать время: в среднем это 15 минут. Далее за минуту ожидания сервис будет списывать по 7—11 ₽ в зависимости от модели автомобиля. Не стоит его открывать, если не успеваете дойти вовремя: автомобилем могут воспользоваться злоумышленники.

Осмотреть автомобиль и сделать фотографии. У вас будет на это 5—7 бесплатных минут. Обращайте внимание на сколы и царапины: их всегда сложно заметить. Посмотрите на стекла: иногда трещину на стекле можно заметить только из салона автомобиля. Загляните в багажник, проверьте карманы задних сидений, подлокотник и бардачок, там могут быть забытые вещи. Если нашли забытую вещь, не выкидывайте ее и не оставляйте без внимания, возможно, ее кто-то ищет. Сообщите о ней в службу поддержки, специалисты постараются связаться с хозяином.

Даже если вы не нашли недочетов, сделайте пару фотографий общего плана в приложении. Так будет надежнее.

Убедитесь, что в бардачке есть СТС, и сообщите в службу поддержки, если его нет. Ехать на машине без СТС не стоит, лучше забронировать другую. Страховка, как правило, электронная и доступна в приложении.

Подписать договор приемки автомобиля в приложении. С этого момента ответственность за автомобиль лежит на вас.

Режим ожидания. Если во время поездки нужно остановиться и зайти в магазин, важно включить режим ожидания. Он поможет сэкономить деньги, если вы на поминутном тарифе. Машина будет заблокирована: не получится открыть двери и запустить двигатель. Режим ожидания нужен для того, чтобы водитель мог отойти от машины и не переплачивать, пока она стоит. А еще водитель может быть уверен, что ее никто не арендует.

Заправка. Количество топлива можно увидеть при выборе машины: либо его указывают в процентах, либо пишут запас хода автомобиля. Если бак будет почти пуст или запас хода меньше 50 км, лучше выбрать другой автомобиль.

Если все же придется заправить автомобиль, найдите в приложении ближайшие заправки, на которых это можно сделать. Там же пишут, какое топливо лить и с какой стороны лючок бензобака.

В бардачке может лежать топливная карта. Если ее нет, придется платить своими деньгами. В этом случае необходимо сохранить чек. Отправьте фотографию чека и уровня топлива с приборной панели в службу поддержки через приложение или по электронной почте.

Сервис возместит деньги в виде бонусов — их можно потратить на будущие поездки. Рублями возместить не получится, по крайней мере в сервисах, которыми я пользовался. Операторы могут начислять бонусные баллы за заправку автомобиля. Например, сервис BelkaCar на момент написания статьи пополнит баланс на 120 бонусных рублей.

Парковка — согласно правилам сервиса и ПДД. Если оставить автомобиль на крытой или подземной парковке, есть риск, что вы не сможете закрыть или открыть двери: сервис не сумеет связаться с машиной. Оставлять машину на пешеходном переходе, под знаком «стоянка и парковка запрещена», на газоне или месте для людей с инвалидностью тоже не стоит — даже на пару минут. Автомобиль могут сфотографировать, а фотографии отправить в ГИБДД. Придется уплатить штраф.

Документы. Если вас остановил сотрудник ГИБДД — покажите ВУ, СТС и ваш профиль из приложения. Так он убедится, что вы и есть владелец аккаунта. Страховка, как правило, электронная и будет на экране аренды автомобиля.

Штрафы. После аренды в приложение может прийти штраф. Так бывает, если водитель нарушает условия договора или ПДД. Уплатить штраф в ГИБДД можно со скидкой 50% в течение 20 дней с даты вынесения постановления. К сумме такого штрафа сервисы дополнительно прибавляют комиссию за уплату штрафа.

Если инспектор составил протокол на месте, то сервис не пришлет штраф в приложение и не возьмет за него комиссию. Такие постановления выписывают на водителя, и штраф придется уплачивать самостоятельно.

Аварии. Если попали в аварию — не стоит забывать о мерах предосторожности:

1. Остановитесь и переведите коробку передач в режим паркинга, Р.
2. Включите аварийку и выставьте аварийный знак в 15 м от ДТП в населенном пункте или в 40 м за его пределами.
3. Проверьте, не нужна ли кому-то помощь.
4. Сообщите о ДТП по номеру 112 и в службу поддержки.
5. Ни в коем случае не покидайте место ДТП и не отходите от машины.

Если покинуть место ДТП, это может грозить лишением прав — и придется полностью покрыть ущерб оператору сервиса.

После того как инспектор ГИБДД оформит ДТП или вы составите европротокол, отправьте в службу поддержки все необходимые документы, фотографии и пояснения.

Европротокол можно составить только в том случае, если оператор сервиса даст добро. Стоит позвонить в поддержку и уточнить про такую возможность. Вас попросят прислать фотографии повреждений на почту для оценки ущерба или пришлют к вам механика, который поможет оформить все правильно. В любом случае все свои действия согласовывайте со службой поддержки.

Что не забыть при оформлении ДТП:

1. Сделайте фотографии с разных ракурсов: общий план, положение машин на дороге, место удара, повреждения на машинах. Прикрепите фото к письму с актом ДТП.
2. Опросите свидетелей, возможно, кто-то заснял момент аварии на видеорегистратор.
3. Запишите данные всех участников аварии.
4. Оригиналы документов принесите в офис компании.

Большинство машин каршеринга застрахованы полисом ОСАГО с расширением ДСАГО, а значит, возмещать ущерб придется, только если вас признают виновным в ДТП. ДСАГО, как правило, имеет страховую сумму не более 1,5 млн рублей. Если превысить и этот лимит, платить все же придется. Стоимость ущерба определяет оператор каршеринга — заказывает независимую экспертизу.

Дополнительно сервисы могут предлагать полную страховку. В этом случае, даже если вы виновник ДТП, придется уплатить франшизу, обычно не больше 15 000 ₽, либо вовсе ничего не платить. Стоимость аренды автомобиля с такой страховкой выше. Условия полной страховки меняются с классом автомобиля и политикой компании, лучше уточнить информацию на сайте сервиса.

При грубых нарушениях ПДД, таких как превышение скорости больше чем на 40 км/ч, выезд на встречку, вождение в нетрезвом виде, проезд на красный, такая страховка не поможет.

Зоны завершения. Важно убедиться, что вы не завершаете аренду на закрытой или частной парковке за шлагбаумом, поскольку это помешает следующим пользователям воспользоваться каршерингом. Машину надо оставить в зоне, указанной на карте сервиса. Иначе завершить аренду не получится.

Вот как завершить аренду:

1. Припаркуйте автомобиль.
2. Поставьте коробку передач в положение паркинга, Р.
3. Выключите фары, закройте окна и люк, если он есть.
4. Заглушите автомобиль.
5. Заберите личные вещи и мусор.
6. Осмотрите автомобиль.
7. Сделайте фотографии автомобиля изнутри и снаружи.
8. Нажмите кнопку «Завершить аренду».
9. Дождитесь, когда аренда завершится и двери заблокируются.

Приложение не разрешает завершить аренду и указывает на ошибку, если не выключить фары, не закрыть дверь или не заглушить машину. На экране аренды высветится, что именно не так и что сделать, чтобы завершить аренду.

Завершение аренды. Не все операторы каршеринга дают время бесплатного ожидания, когда водитель завершает аренду. Поэтому многие не фотографируют машину и не дожидаются, когда закончится аренда и заблокируются двери. Эти советы сэкономят вам время и деньги.

Вот что может произойти, если поторопиться:

1. Двери не заблокируются, будет несложно угнать автомобиль.
2. Аренда будет длиться до тех пор, пока вы не обратите на это внимание.
3. На машину упадет дерево и не будет доказательств, что это произошло после окончания аренды.

В лучшем случае обойдетесь легким испугом, в худшем — оплатите все повреждения.

Вы спешите. Скорее всего, машина будет минимум в пяти минутах ходьбы. Когда вы к ней подойдете, нужно будет осмотреть ее изнутри и снаружи, сделать фотографии, настроить зеркала и сиденье. Когда доедете до нужного места, придется искать место для парковки по правилам. А еще по пути можно попасть в пробку. Если спешите, на такси будет быстрее, а на метро — надежнее.

Вы любите ускоряться и агрессивно управлять автомобилем. В автомобили каршеринга устанавливают телематические устройства — с их помощью оператор следит за манерой вождения арендатора. Если крутить двигатель в отсечку, делать резкие маневры, дергать за ручник, поездки в сервисе могут стать дороже. В крайнем случае оператор может ограничить доступ к своим сервисам.

У вас садится телефон. Если телефон сядет в поездке, вы не сможете завершить аренду. Поездка будет длиться, пока вы не доберетесь до розетки и не завершите ее в приложении. Если телефон почти разряжен — лучше воспользоваться такси.

Вы брезгливы. Если не выносите крошек или волос на сиденье, чувствительны к отпечаткам чужих пальцев на руле и ручке КПП — в каршеринге вам будет некомфортно.

1. Каршеринг подойдет и для поездок на дачу или работу, и для красивых фото — если удастся найти подходящую машину без оклейки.
2. Перед началом аренды осмотрите машину и проверьте СТС. Когда примете ее, вся ответственность ляжет на вас.
3. Соблюдайте ПДД и придерживайтесь правил сервисов.
4. Перед поездкой зарядите телефон.
5. Свяжитесь с поддержкой, как только возникли трудности.
6. Не оставляйте машину вне разрешенных зон.
7. Когда завершите аренду, убедитесь в приложении, что поездка закончена и машина закрылась.
8. Сделайте фотографии машины перед арендой и после нее.