Как сделать чарджбэк для онлайн-покупок в «Леруа Мерлен»?

Два дня назад осенило меня сделать покупку онлайн в Леруа с доставкой в Яндекс Маркет.

Прошло уже 2 дня с даты доставки, а товара до сих пор нет (как и смс о готовности заказа).

Ответ на проблему у Леруа такой — мы передали товар Яндекс, они Вам не довезли. Пока не привезут обратно товар, деньги за покупку Вам не вернём.

Ответ Яндекс — Вы покупку делали в Леруа, они и должны Вам сказать где находится ваш заказ.

Итог — ни денег, ни заказа я так и не получила.

Теперь остаётся надежда на чарджбэк банка (Т⁠-⁠Банк). Сделает ли банк в этом случае чарджбэк? И сколько придется ждать?