«Дали файлик, чтобы документ не намок»: 5 историй о том, как чиновники смогли помочь
Часто при обращении в госорганы мы готовимся к худшему.
Неприятно предвкушаем сложные в заполнении заявления, очереди, отказы в назначении пособий или льгот и подозреваем, что потратим много нервов и времени. Но так бывает не всегда. Читатели Т—Ж рассказали, как им помогли чиновники, а мы собрали первую часть историй об их позитивном опыте.
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
Когда проявили простую заботу о сохранности документа
Получала справку о несудимости. На улице был ливень. Девушки-сотрудницы дали файлик, чтобы документ не намок. Мелочь, но безумно приятно. Не обязаны были. Но дали. Оставила им теплый отзыв.
Когда считали эмоцию с лица и пошли навстречу
Мелочь, но все же. Недавно собирал кучу бумажек, чтобы получить еще одну бумажку. Уже в окошке приема документов чиновница при проверке документов сообщает, что надо было сделать ксерокопии всего этого. Я сделал очень громкий выдох, и у меня был расстроенный взгляд. Она все поняла, ушла в свое подсобное рабочее помещение и сделала ксерокопии сама.
Когда помогли при заполнении декларации
Когда первый раз подавала декларацию для возврата налогов по ипотеке, мне здорово помогли сотрудницы налоговой службы Камышлова, города в Свердловской области. Тогда, еще в 2017 году, у меня была регистрация в Камышловском районе.
Сделала декларацию, привезла в налоговую в субботу — в свой выходной день. Оказалось, что документ заполнен неправильно. Инспектор дала чистый бланк, села рядом за стол посетителя и помогла заполнить документ. Она буквально диктовала мне каждый шаг. Благо кроме меня посетителей не было.
Все прошло успешно. Деньги я в итоге получила. Потом написала в адрес инспекции благодарность.
Но я как типичный гуманитарий продолжила косячить в декларациях, и каждый раз мне помогала родная налоговая. То цифры поправит, а потом мне сообщит, то позвонят, скажут, где проблема и как исправить. Так благодаря Камышловской налоговой я вплоть до 2021 года, пока не выписалась из района, стабильно получала вычет. Потом пришлось самой находить и исправлять свои ошибки.
Когда самостоятельно исправили ошибку в заявлении
Случай в МФЦ. Подала все документы на загранпаспорт, на следующий день звонят — надо довезти свидетельство о заключении брака.
Приезжаю, а оператор и говорит: «Вам нужно переписать заявление, вы допустили ошибку в наименовании субъекта». Вздыхаю тяжело, так как до этого два раза вручную заполняла и три раза перепечатывала это заявление. Оператор пошел мне навстречу и сам полностью его переделал. Благодарна ему просто невероятно.
Когда нашли окошко для оформления пособия
В 2014 году у меня родились двойняшки. У нас с супругом белая зарплата. Согласно постановлению Московской области, при рождении двойни или тройни, когда доход на каждого члена семьи ниже установленного минимума, полагается выплата. Тогда это было около 200 000 ₽.
Подать заявление на выплату можно только в течение полугода с момента рождения. Были такие условия, что получить ее было очень сложно. У меня при расчете получалось, что мы превышаем этот минимум на 20 ₽, обидно как-то.
Но в социальном отделе была сотрудница, которая попросила написать даты и суммы, когда и кто какие выплаты получал: зарплата, пособия на детей и так далее. В итоге при подсчете она вычленила буквально четыре дня, в которые можно было подать документы, когда на момент подсчета у нас получался доход ниже нормы.
В эти дни я и подала документы — выплата помогла в погашении ипотеки. Для сравнения: в этот же период у знакомой родилась тройня, но никакой выплаты она не получила. Правда, с ней я познакомилась позже — на новой работе в 2017 году.
