Правила поведения Т⁠—⁠Ж: чего не стоит делать в комментариях

Сообщество Т⁠—⁠Ж — это более 6 млн человек. Это комментаторы, герои и авторы Журнала.

У всех этих людей есть мнение, которое может отличаться от вашего. Мы стремимся быть площадкой, которая отображает множество точек зрения, поэтому бережно относимся ко всем комментариям и стараемся не банить пользователей лишний раз. Но бывают ситуации, когда участники обсуждений перегибают палку и без крайних мер не обойтись.

В этом материале описываем случаи, за которые можно схлопотать бан. А также рассказываем, как модератор определяет срок блокировки, и объясняем, к чему готовиться тем, кто регулярно нарушает порядок в комментариях.

Серьезность нарушения: 🚨🚨
Удаление комментария, бан от месяца до 10 лет

Рекомендательные ссылки всегда приветствуются, как и рассказы о полезных проектах, которые относятся к теме материала. Если вы поделились ссылкой на полезный ресурс от чистого сердца, не переживайте, модератор вряд ли вас забанит. Рекомендуем убедиться, что ссылка, которую вы отправляете, не реферальная, у нас такое не любят. Если комментарий содержит явную рекламу, он будет удален.

Самое плохое — если вы рекламируете что-то подозрительное, ненадежное или даже опасное, а со стороны похоже, что вам еще за это и платят. В такой ситуации можно попасть в долгий бан с первого раза.

Вот такое не приемлем:

А вот хороший пример. Это часть дискуссии, таким рекомендациям мы только рады:

Мы ценим экспертный контент и профессиональный опыт. Постарайтесь избегать прямого продвижения своих услуг и товаров. Вы можете сослаться на свой блог или интересный проект. Но если мы заподозрим, что эксперт пишет в Т⁠—⁠Ж только ради привлечения покупателей или материальной выгоды, пользователь может отправиться в бан.

Правило касается не только комментариев, но и никнеймов. Мы допускаем псевдонимы, которые совпадают с именами в соцсетях и названиями личных проектов, но призываем использовать профиль в Т⁠—⁠Ж, чтобы участвовать в жизни Сообщества, а не заниматься навязчивым самопиаром. В случае злоупотреблений мы оставляем за собой право отредактировать или сбросить имя и фото в профиле. Кроме того, в оформлении профиля запрещено использовать айдентику Т⁠-⁠Банка и Журнала.

Серьезность нарушения: 🚨🚨🚨
Удаление комментария, бан на 10 лет

Здесь не церемонимся. Призывы к насилию, разжигание межнациональной розни, возбуждение ненависти по отношению к человеку или группе лиц, реклама онлайн-казино и площадок, торгующих запрещенными веществами, — универсальный набор читателя, который хочет гарантированно схлопотать бан без права на реабилитацию.

Если модератор увидит, что дискуссия содержит унижение или оскорбления отдельных групп людей и переходит в острую фазу, он может также отправить участников в короткий профилактический бан.

Серьезность нарушения: 🚨🚨
Бан от недели до 10 лет

Т⁠—⁠Ж пишет о жизни и о том, как люди распоряжаются своими деньгами. Под некоторыми материалами неминуемо возникают разговоры о политике. Мы к ним готовы и стараемся контролировать ход обсуждения. Другое дело — если вы призываете к свержению капитализма под статьей о путешествии в Исландию. Такое мы готовы простить только постоянному читателю, который, вероятно, встал не с той ноги. Но только один раз. Если читатель нарушает правило систематически и настойчиво продвигает свою позицию, мы не можем не вмешаться.

Если вы все-таки вступаете в политическую дискуссию, постарайтесь держать себя в руках. Чем больше комментариев в такой ветке, тем выше вероятность, что туда нагрянут модераторы с проверкой. Обычно мы предупреждаем участников дискуссии и просим разойтись. Если предупреждение не сработает, придется заблокировать профили рьяных нарушителей на месяц, а то и дольше.

Также не стоит использовать политические призывы, лозунги и флаги в своем профиле. Если на вашей аватарке флаг или символика политических движений, модератор может удалить фото профиля. То же распространяется на недопустимые никнеймы.

Так до бана недалеко:

Серьезность нарушения: 🚨🚨
Удаление комментария, бан от трех дней до 10 лет

Не согласны с мнением автора или героя материала? Ничего страшного, это нормально. У каждого человека своя точка зрения — одним она может быть близка, другие же сочтут ее неприемлемой.

Т⁠—⁠Ж — площадка для обмена опытом. Читатели делятся им безвозмездно и рассчитывают, что аудитория отнесется к их истории с пониманием. Прежде чем написать комментарий, подумайте, как бы вы сами отреагировали на такое сообщение в свой адрес. Даже если вы начинаете со слов «при всем уважении», модератор все видит и понимает. А за оскорбительный комментарий с нецензурной лексикой можно отправиться в бан сразу на месяц.

Критикуйте конструктивно, предлагайте аргументы, делитесь личным опытом и не забывайте о манерах — если уж хотите поспорить, делайте это с достоинством. Хамство, оскорбления, домыслы и переход на личности не помогут доказать свою правоту, а лишь испортят карму.

Вот так неплохо:

А так — не очень:

И уж тем более так:

Серьезность нарушения: 🚨🚨🚨
Удаление комментария, бан от года до 10 лет

Мы стараемся сохранять анонимность авторов и героев: только они могут решать, под каким именем появиться в комментариях. Если вы узнали автора или героя, можете аккуратно намекнуть ему об этом в комментариях — если аноним захочет, подаст вам знак. Если вы решили поиграть в детектива и вычислить личность по обрывкам данных из статьи, не стоит размещать свои находки в комментариях. Воздержитесь от публикации реальных имен, номеров телефона, почты, ссылок на профили в соцсетях, информации о месте работы или учебы.

Агрессивное преследование человека в комментариях также недопустимо. Любые угрозы, шантаж и систематическое издевательство — повод для долгого бана.

Вот такие намеки тянут на нарушение:

Важный момент: модераторы могут удалять персональные данные, даже если пользователь сам их опубликовал. Мы не хотим, чтобы снимок вашего паспорта или медицинские документы попали в руки мошенников. По той же причине мы можем удалять номера телефонов и адреса почты. Лучше вообще не делиться личными контактами, если вы не уверены, что хотите предоставить их незнакомым людям.

Серьезность нарушения: 🚨🚨
Бан от трех дней до года

Мы контролируем разрастающиеся дискуссии и вмешиваемся, если комментаторы создают нездоровую атмосферу в треде и начинают мешать другим читателям.

Не спешите нести возмущение в комментарии: для начала убедитесь, что хотите поговорить по существу, а не обсудить личность автора или героя. Воздержитесь от грубых и оскорбительных обобщений. Авторы и герои делятся опытом не ради замечаний по поводу внешности, отношений, образа жизни и увлечений.

Токсичное поведение — самая частая причина краткосрочных банов. Если пользователь сеет в комментариях негатив, провоцирует других читателей и не собирается тормозить даже после предупреждения, модератору придется остановить его.

Если после разблокировки человек продолжает вести себя в том же духе, отправим его в бан на год или даже дольше. А если мы видим, что человек зарегистрировался только ради оскорблений или троллинга и не готов вести конструктивные дискуссии, можем сразу применить самое суровое наказание. Также модератор вправе удалять грубые бессодержательные комментарии в адрес третьих лиц, брендов и компаний без назначения бана.

Вот неплохой пример критики:

А это уже перебор:

Серьезность нарушения: 🚨
Бан от трех дней до года

Если вы хотите убедительно высказать свою позицию в споре, постарайтесь взвесить все аргументы разом и только потом публикуйте комментарий. Лучше поступить так, чем забрасывать оппонента десятками отдельных мнений и ссылок на источники: это утомляет и других читателей, и модераторов.

Еще мы не поощряем дублирование комментариев и публикацию чужих текстов. Если хотите аргументировать мнение с помощью статьи или научного исследования, постарайтесь изложить суть своими словами, а не копировать весь материал.

Если ваши тексты похожи на творение нейросети, модератор может сделать предупреждение или забанить, если вы даже не стараетесь сделать сгенерированный текст человеческим.

Серьезность нарушения: 🚨
Удаление комментария, бан от недели до года

Все мы люди со своими слабостями. Но если будете злоупотреблять ненормативной лексикой и использовать ее, чтобы оскорбить оппонента, придется все-таки посидеть в бане. Еще нежелательно использовать мат в имени на сайте Журнала — в таком случае шанс стать Героем Т⁠—⁠Ж близок к нулю, кроме того, модератор будет иметь полное право отредактировать имя в вашем профиле.

Серьезность нарушения: 🚨🚨
Бан от года до бесконечности

Некоторые читатели трепетно относятся к оценкам, которые получают их комментарии. Их можно понять, ведь оценки влияют на порядок отображения сообщений в треде и на карму на сайте. Если вы не согласны с точкой зрения другого читателя и хотите его проучить, не стоит заниматься фальсификациями и приглашать единомышленников, которые помогут заминусить противника. Также не советуем заводить для этих целей дополнительные аккаунты: мы можем просмотреть историю их действий и провести проверку, за которой последуют неприятные последствия.

В Т⁠—⁠Ж действует лимит на негативные реакции — 30 дизлайков в день. Вы имеете право распоряжаться ими как хотите, но если модератор заметит, что вы систематически дизлайкаете одного человека, мы начнем к вам присматриваться.

Не рекомендуем создавать новые аккаунты, чтобы поддержать собственную точку зрения. Иногда читатели создают мультиаккаунты с одинаковым именем случайно — например, дважды регистрируются через разные соцсети. Если произошла подобная ситуация, мы можем просто объединить профили. Но если у читателя несколько аккаунтов с разными никнеймами и человек использует их в корыстных целях для накрутки, агрессивной аргументации своей позиции, агитации, рекламы или спама, модератор имеет право объединить их или забанить сразу несколько аккаунтов.

Не стоит создавать новый аккаунт после блокировки основного. Такие учетные записи мы забаним раз и навсегда без возможности разблокировки. Кроме того, модератор имеет право увеличить срок бана и на основном аккаунте нарушителя.

Серьезность нарушения: 🚨
Удаление комментария, бан от трех дней до 10 лет

Любое из нарушений может быть не только текстовым, но и графическим. В таком случае читатель может отправиться в бан за неприемлемые изображения.

Это правило распространяется и на фотографии в профиле пользователей. Если мы заметим, что на вашей аватарке неприличное изображение или реклама, профиль может быть временно заблокирован. Кроме того, модератор может заменить ваше фото профиля.

Воздержитесь от публикации комментариев, подробно описывающих сцены секса, насилия или содержащих ссылки на порнографические материалы.

Мы можем заблокировать профиль читателя на три дня, неделю, месяц, год или 10 лет. Если вы получили предупреждение от Полиции Т⁠—⁠Ж в комментариях — значит, бан уже близко, поэтому лучше притормозить.

Модератор оценивает тяжесть нарушения по алгоритму.

Шаг № 1. Определяем, какое правило нарушил комментатор. Некоторые проступки требуют более суровых санкций. Например, за публикацию сообщений, нарушающих законодательство РФ, можно получить блокировку без права на реабилитацию. А вот на флуд и злоупотребление ненормативной лексикой модератор готов закрыть глаза в отдельных случаях.

Шаг № 2. Оцениваем репутацию комментатора. Если комментатор — преданный читатель Т⁠—⁠Ж с положительной кармой, который прежде не преступал черту, скорее всего, обойдемся предупреждением или профилактическим баном. При повторном нарушении срок блокировки будет увеличен.

Если пользователь с нами недавно и еще не успел заслужить доверие, бан будет более продолжительным. Когда модератор видит пустой профиль с единственным комментарием, который выходит за рамки дозволенного, приходится выбирать срок блокировки исходя из правил и здравого смысла.

Шаг № 3. Смотрим на количество нарушений. Модератор также оценивает активность пользователя на сайте и смотрит, насколько часто читатель нарушает правила. Если проступок незначительный, но человек постоянно так себя ведет — последует наказание.

Если читатель — давний член Сообщества Т⁠—⁠Ж, но по истории комментариев видно, что он еще и нарушитель со стажем, отнесемся к его проступку со всей серьезностью, учтем предыдущие прегрешения и накинем срок. За провокации в комментариях рано или поздно забанят всерьез и надолго.

Если пользователя отправили в бан, он сразу получает письмо об этом. В тексте указываем срок блокировки и сообщаем о правиле, которое нарушил читатель.

Если вы не согласны с мерой наказания и готовы оспаривать блокировку, напишите нам на почту journal@tinkoff.ru. Подробно опишите свою позицию — мы взвесим все аргументы и, возможно, пересмотрим решение.

В остальных случаях остается только ждать. Запишите дату разбана и готовьтесь реабилитироваться в глазах Сообщества. Когда профиль будет разблокирован, вам также придет уведомление на почту.

Сообщество постоянно развивается, и мы стараемся следить за актуальностью правил: какие-то становятся более гибкими, какие-то, наоборот, более строгими. Надеемся, что это поможет сообщникам находить общий язык, а нам — оставаться площадкой для разных мнений.