Что делать, если счетчик электроэнергии выдает ошибку?
После аварийного отключения электричества во всем районе мой счетчик электроэнергии стал выдавать ошибку Er 01. Я живу в квартире, которая оформлена на маму, и еще не сталкивалась с подобными проблемами.
Не понимаю, как быть. Звонить в УК? Менять счетчик? Менять батарею? Расскажите, пожалуйста, что делать, непросвещенным чайникам 😔
Ответственность за содержание счетчиков электроэнергии несут гарантирующие поставщики.
Расскажу, что делать, если счетчик выдает ошибку, как делают расчет за свет, пока он не работает и что делать при такой неисправности.
Кто отвечает за счетчики электроэнергии в квартирах
Если счетчик электроэнергии установил гарантирующий поставщик после 1 июля 2020 года, он и обеспечивает его работу .
Все счетчики электроэнергии, которые вышли из строя или у которых истек межповерочный интервал, меняют гарантирующие поставщики. Новые счетчики должны быть умными, то есть автоматически передавать и хранить показания.
Если счетчик внутри квартиры, владелец должен следить, чтобы пломбы и сам счетчик не повредились.
Что делать, если счетчик выдает ошибку
У счетчиков есть технические паспорта и руководства по эксплуатации со списком возможных ошибок, их расшифровкой и рекомендациями.
Для каждой модели — отдельные документы и инструкции. Найти их можно в интернете. Марка и модель счетчика указаны на устройстве.
Например, для счетчиков «Энергомера СЕ 102М» ошибка Err 01 означает, что напряжение на входе счетчика ниже рабочего. Точных рекомендаций, как исправить ошибку, в инструкции нет. А вот на проблему с батарейкой указывает ошибка Err 32. Производитель сообщает, что тогда надо уведомить сетевую организацию об ошибке, та снимет прибор и отправит на завод для замены батарейки.
Итак, если счетчик выдает ошибку, нужно сообщить об этом гарантирующему поставщику . Его название и телефон можно узнать:
- в УК или ТСЖ, если плату за свет выставляет управляющая организация;
- в реестре гарантирующих поставщиков и зон их работы на сайте Федеральной антимонопольной службы.
Обратиться можно:
- Через ГИС ЖКХ.
- Портал mos.ru, если жилье в Москве.
- Личный кабинет на сайте гарантирующего поставщика.
- Офис обслуживания гарантирующего поставщика.
Поменять батарейку в счетчике — не то же самое, что поменять ее в пульте. Может потребоваться распломбировка счетчика и его отправка в сервисный центр.
Как делают расчет за свет в период замены батарейки
При неисправной батарее счетчик не сможет фиксировать и сохранять показания. А это значит, что не будет чисел для расчетов за свет.
В этот период плату считают по среднемесячному потреблению: берут объемы потребления за прошлые шесть месяцев, когда счетчик работал, и находят среднее арифметическое .
Что в итоге
Счетчики электроэнергии находятся на балансе гарантирующих поставщиков.
Если прибор выдает ошибку, проверьте, что она означает. Посмотрите на корпусе название и модель счетчика и код ошибки и найдите его в руководстве по эксплуатации. Если бумажное не сохранилось, поищите в интернете.
Сообщите об ошибке гарантирующему поставщику — если потребуется, он проведет работы и устранит неисправность.
