Расскажите, как вы отвечаете на хамство

Хамство заразительно.

Согласно исследованию, столкнувшись с грубостью, человек с большой вероятностью «передаст» ее дальше. В итоге один инцидент может привести к серьезным последствиям и конфликтам.

Грубость пагубно влияет на любого: портит настроение, надолго выбивает из колеи и снижает концентрацию. Кроме того, люди теряют желание помогать другим. И это все может иметь экономические последствия. Хамящие менеджеры могут обходиться компаниям слишком дорого, потому что из-за них у сотрудников снижается мотивация, лояльность и продуктивность.

Расскажите, как вы обычно отвечаете на хамство? Где вы чаще всего с ним сталкиваетесь? Задевает ли оно вас так сильно, что вы теряетесь и не знаете, что сказать? Или, наоборот, тоже грубите? Что говорите в ответ и помогает ли это приструнить хама? Возможно, вы нашли свой, самый подходящий способ отвечать на грубость? Какой ответ вы считаете самым эффективным?