Как быть, если ЖК​ требует уплатить долг, который обра­зовался не по моей вине?

При переносе данных из одной организации в другую часть сведений может потеряться. Ситуация неприятная, но распространенная.

Расскажу, какие у вас права и что делать дальше.

ВЦКП начислял и собирал платежи за коммунальные услуги в Санкт-Петербурге, но сами услуги не оказывал.

В каждом районе города был свой ВЦКП со своими стандартами работы: отдельными графиками приема, сайтами, онлайн-сервисами. Все это было неудобно для жителей, поэтому создали Единый информационный расчетный центр, ЕИРЦ, с общими правилами.

ЕИРЦ — агент, который по заданию управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК печатает единую квитанцию за все коммунальные услуги, а потом собирает деньги с жильцов.

У вас мог возникнуть долг по двум причинам  :

1. Техническая ошибка при переносе данных. Тогда нужно доказать, что все оплачивали вовремя и долга нет. Платить за ЖКУ нужно до 10-го числа следующего месяца. Иначе на долг начислят пени.
2. На счете действительно долг. Тогда нужно проверить правильность исчисления и погасить задолженность. Если долг слишком большой, можно попросить у ЕИРЦ рассрочку.

Если проигнорировать претензию, ЕИРЦ или исполнитель коммунальных услуг обратится в суд за судебным приказом. Тогда придется уплатить госпошлину, а если дело направят приставам — еще и исполнительский сбор.

Если часть оплат из ВЦКП перенесли в ЕИРЦ, а часть нет, на лицевом счете отразился долг, на который и начисляли пени. Тогда нужно доказать, что долга не было. Расскажу, как это сделать.

Собрать доказательства, которые это подтвердят:

1. Изучите досудебную претензию — в ней обычно указаны наименование услуги, период, за который возникла задолженность, ее размер. Если услуги нет, сравните перечень из квитанций ВЦКП и ЕИРЦ. Так будет понятно, что именно не перенесли в новую квитанцию.
2. Соберите чеки об оплате. Скорее всего, вы оплачивали коммунальные услуги одной суммой, поэтому чек будет один. Проверьте, чтобы начисление в квитанции ВЦКП совпадало с суммой в чеке.

Ответить на досудебную претензию. Для этого укажите:

1. ФИО, адрес, телефон, номер лицевого счета из квитанции.
2. Сошлитесь на досудебную претензию. Укажите, когда ее получили и какой у нее исходящий номер, если он есть.
3. Напишите, что не согласны с расчетом, и объясните почему.
4. Попросите провести сверку платежей и исключить ошибочно начисленные суммы.
5. Приложите к ответу чеки об оплате.

Отправить ответ, чтобы остались подтверждающие документы об этом:

1. Письмом с описью вложения. На руках остается один экземпляр описи и трек-номер, по которому можно отследить получение.
2. Через сайт Почты России в электронном виде.
3. Отнести в канцелярию ЕИРЦ — на втором экземпляре ответа вам должны поставить отметку о принятии.

Или обратитесь в ЕИРЦ лично — иногда это быстрее. Но и тогда вам будут нужны чеки, чтобы доказать своевременность и полноту оплат.

Если ЕИРЦ обратился в суд, важно не пропустить срок на отмену судебного приказа.

Такие долги взыскивают в рамках приказного производства. Это значит, что суд рассмотрит заявление и вынесет судебный приказ без участия сторон. Оригинал приказа суд направит должнику, и у того будет 10 дней на его отмену  .

В заявлении на отмену судебного приказа укажите:

1. Наименование суда.
2. Кто взыскатель.
3. Свои ФИО, адрес, телефон.
4. Номер и дату судебного приказа, который вынес суд.
5. Просьбу отменить приказ.

На основании возражений суд вынесет определение об отмене судебного приказа.

После отмены ЕИРЦ может обратиться в суд уже с исковым заявлением. Тогда важно ходить на судебные заседания и представлять судье расчеты и чеки об оплате, чтобы подтвердить, что долга нет.

Исполнитель коммунальных услуг и ЕИРЦ отвечают за корректность начислений за ЖКУ. В квитанциях не должно быть ошибок. По заявлению ЕИРЦ обязан проверить доводы, сделать перерасчет и устранить неточности.

Если начисление неверное, исполнитель должен выплатить потребителю штраф — 50% от ошибочной суммы. Например, если насчитали мнимый долг 1 000 ₽, штраф — 500 ₽  .

Нужно подать заявление в ЕИРЦ и исполнителю коммунальных услуг. В тексте указать:

1. ФИО, дату и место рождения.
2. Паспортные данные.
3. ИНН.
4. Адрес.
5. Доводы, что начисления неверны, и попросить уплатить штраф  .

Рассмотреть заявление должны в течение 30 дней, а затем в течение 2 месяцев снизить сумму за эту коммунальную услугу на размер штрафа.

Также можно обратиться в суд по своему месту жительства с требованиями  :

• сделать перерасчет платы, так как эта категория дел подпадает под действие закона о защите прав потребителей;
• взыскать компенсацию морального вреда;
• выплатить штраф — 50% от ошибочной суммы;
• возместить судебные расходы.

При цене иска до 1 млн рублей уплачивать госпошлину не нужно  .

Проверьте начисления. Если долг есть, погасите его или заключите с ЕИРЦ соглашение о рассрочке.

Если долг начислили ошибочно, соберите доказательства, что вы все оплатили вовремя, и ответьте на досудебную претензию. Если уже есть судебный приказ — отмените его.

Если ЕИРЦ обратился в суд с исковым заявлением, участвуйте в заседаниях, представляйте документы об оплате в суд. Если же ЕИРЦ отказывается учитывать платежи, обратитесь в суд.