Долги по ЖКХ превысили стоимость квартиры. Как быть?

Есть однокомнатная квартира. Два собственника. Один из них несовершеннолетний. В квартире никто не жил с 2016 года. Приватизация 50/50 на мать и сына, является единственным жильем для обоих.

Накопился долг за ЖКХ превышающий стоимость квартиры (с учетом пени). С матери высчитывают 50% зарплаты официально. Однако неофициально списывают все деньги, поступающие на любые счета.

Мать обращалась в головной офис приставов в Москве, требуя оставлять хотя бы один прожиточный минимум на себя или на ребенка. Ответа не было. Хотя прошение было подано через канцелярию и печать о принятии заявления была поставлена. Комментариев от приставов добиться не удается.

Выживают мать с ребенком в Москве, а квартира в регионе.

Что делать?