«Идешь за ценником и доказываешь, что не дурак»: что бесит в продуктовых магазинах

Иногда поход в супермаркет превращается в настоящую пытку.

Свежую еду нужно выискивать на полках, акции превращаются в неприятный сюрприз на кассе, а выкладка товаров оставляет желать лучшего. Мы узнали у читателей Т⁠—⁠Ж, что именно портит им продуктовый шопинг. Собрали 11 причин закрыть глаза на повышенный спрос и заказать доставку.

Во всех магазинах бесит, что в поисках свежего хлеба приходится вести раскопки на полке. Ну не хочу я покупать позавчерашний только потому, что его вовремя не продали. А свежий запихивают подальше.

Бесит хитрая выкладка товара, когда самое свежее запихивают подальше и поглубже, а продукты с истекающим сроком годности кладут на виду. Приходится лезть, раздвигать бутылки молока, разгребать стопки пачек творога, внимательно рассматривая на каждой дату производства. Иногда так прячут на верхней полке, что без ступеньки не дотянешься. Свежие бананы лежат в закрытых ящиках, а перезрелые — на виду. И все это по одинаковой стоимости. Поставили бы перезрелые по одной цене, а свежие — по другой. Зачем эти прятки?

Недавно в «Пятерочке» пыталась купить йогурт на кассе самообслуживания — не пробился, потому что, как оказалось, истек срок годности. В очередной раз подумала, как здорово, что покупатели теперь защищены от просрочки.

Дальше — странное. Подошла сотрудница магазина, забрала просроченный продукт и на моих глазах поставила его на ту же полку в холодильник. Зачем, спрашивается? Его же просто невозможно купить. Что в голове у человека?

Бесит, когда ставят товары без скидки над акционным ценником с мелким шрифтом. Однажды так брала йогурт, а на кассе оказалось, что стоимость написана не для этого продукта: визуально они различались незначительно, по крышечке, и стояли вперемешку. Нужный товар я потом долго искала и даже запечатлела для истории.

Не нравится такое. Кажется, что это специально делается, чтобы обмануть покупателя: сыграть на невнимательности и получить прибыль. Поэтому люблю магазины с большими буквами и цифрами. В одной сети для слабовидящих людей кладут лупу, но на ценнике при этом сложно рассмотреть что-либо кроме непосредственно стоимости. По этой причине нравится, когда в супермаркетах есть сканеры.

Бесят неактуальные ценники. Лучше бы сделали уже электронное табло и обновляли стоимость продуктов. Нет, дешевле и проще каждый день заставлять кассиров бегать с бумажками и менять их.

Бесят ценники! Сначала ищешь нужный, а потом на кассе оказывается, что стоимость другая. Особенно этим грешит «Перекресток». Беру кофе по акции за 400 ₽, а на кассе уже больше 1000 ₽. Идешь за ценником и доказываешь, что не дурак.

В «Пятерочках» расположение товарных полок не поддается никакой логике. Детское питание может находиться на двух стеллажах в разных концах магазина. Бродишь, как в лабиринте, и всегда кажется, что тут ты уже был — а нет, это просто еще одна полка с газировкой, коих в торговом зале по три-четыре штуки.

Ничто не бесит так, как постоянные перестановки целых отделов! Когда не нахожу быстро то, что надо, психую и ухожу. Непонятно, что они на этом хотят выиграть. Я не буду в бешенстве скупать все, что мне попадается, пока ищу нужный товар. Я скорее вообще ничего искать не стану, а потом закажу и подожду доставку.

Они думают, у нас много времени на поиск повседневных вещей в этот короткий период между работой и сном? А потом — жалобы в СМИ, что маркетплейсы лишают их клиентов. Да вы сами их распугиваете своими нововведениями.

Мне не нравится постоянная перестановка стеллажей — хожу туда-сюда. Там, где был хлеб, теперь бытовая химия, молочка поменялась с пивом, и так каждую неделю.

Люблю «Метро» и «Ашан» за то, что не меняют расположение основных секций. Перестановками часто грешат большие «Перекрестки», так что это зависит не от размеров магазина.

Порой покупаю что-нибудь по мелочи по пути домой — захожу в «Ленту», а оттуда в «Пятерочку». Не очень удобно ходить по магазину и выбирать что-то с сумкой, рюкзаком или пакетом, хоть и понимаю, что сейчас стараются отказываться от камер хранения.

К тому же в «Пятерочке» у моего дома теперь часто стали просить покупателей показать содержимое пакета и чеки: недавно в очередной раз поймали и отчитывали пенсионера, который вынес какие-то продукты.

Бесит теснота. В последнее время в «Пятерочке» нагромоздили кучу всего — невозможно пройти и нормально выбрать, постоянно надо уворачиваться от других покупателей. Еще эти холодильники с дверями. Короче, уберите эти бесконечные витрины с шоколадками, бутылками и тому подобным в проходе или возле кассы.

Бесит загромождение прикассового пространства мелочевкой — вплоть до отключенных лент. Из-за этого остается место только для корзинки и сбора товара в пакеты.

Бесило отсутствие корзинок — только телеги. Приходилось покупки носить в руках, так как с телегами сложно разъехаться: все проходы заставлены продуктами. И вот на днях в «Магните» рядом с домом появились корзинки, штук десять, правда, но есть.

Раздражает, когда в магазинах нет касс самообслуживания. Например, в супермаркете «Да!» восемь касс, из них работают в лучшем случае две. На фига столько ставили? Всегда очередь, из-за чего лишний раз не хочется туда заходить. В «Магните» по соседству убрали часть касс и заменили на самообслуживание, чему я очень рада.

Бесит хамство продавцов-кассиров. Порой лишний раз не хочется задавать какой-то вопрос, потому что отвечают так, будто делают мне великое одолжение, и разговаривают с не вполне понятным мне презрением. В таких случаях посещаю точки, где работает хамло, в первый и последний раз.

Бесит, что магазины до сих пор придерживаются дебильной политики с ценами, заканчивающимися на 9,99. Да округлите вы уже до рубля, сколько можно!