Как я начал водить экскурсии по своему району и зарабатывать на этом

«Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, и я местный житель», — обычно так я начинаю свою экскурсию, которую провожу по своему родному району, — Петроградской стороне. Строго говоря, я родился не в Петроградском районе, а в Калининском районе Петербурга, но это практически рядом, а здесь я прожил больше четверти века, и здесь мне знаком каждый уголок и каждая улица. На Петроградке я закончил школу, здесь мы встретились с моей женой Екатериной, здесь живут мои родители. Здесь мы живем на постоянной основе и делаем бизнес. Наш основной вид деятельности — гостеприимство. У нас сеть квартир, которые мы сдаем посуточно для гостей Петербурга. Когда-нибудь я напишу об этом отдельную статью.

Мы начинали с хостела в 2014 году. Отремонтировали квартиру жены, которая располагается здесь же на Петроградке, в пяти минутах от Петропавловской крепости и открыли самый маленький хостел в Петербурге. С самого начала встал вопрос привлечения гостей. Оказалось, что многие гости, которые приезжают в Петербург, в особенности впервые, хотят останавливаться только в районе Невского проспекта. Возможно, это единственная улица, которую они знают до визита в город. А ехать «за речку» на какую-то непонятную Петроградку они не хотели. Я пытался вести блог во «Вконтакте» и «Инстаграме», печатал путеводители по Петроградке, которые сам разработал, в целях популяризации нашего района.

На самом деле Петроградская сторона — это очень самобытный и уникальный район. Здесь есть много скрытых достопримечательностей, живописных видов и интересных мест, о которых не расскажет стандартный путеводитель. Кроме того, это старейший район города. Петербург был основан как раз на этом берегу, здесь находятся его старейшие улицы. В итоге, однажды жена подсказала идею: начни водить пешеходные экскурсии по нашему району. Это было крайне неожиданно, и сама постановка вопроса поставила меня в ступор.

В своей жизни я водил экскурсии всего один раз: это было в десятом классе, когда к нам приехала группа школьников из Германии по обмену. Наша учительница попросила провести меня обзорную экскурсии по нашему питерскому метро. Я как раз тогда интересовался этой темой. Кроме того я всегда считал себя интровертом и очень комплексовал по данному поводу, связать между собой несколько фраз перед незнакомыми людьми было для меня очень сложно.

А еще смущало то, что у меня не было никакого исторического или искусствоведческого образования. Я специалист ВЭД по диплому. Но история, география, историия Петербурга, культура и архитектура всегда меня занимала. Но жена подбодрила меня. Во время наших поездок за границу и по городам России я всегда отвечаю за организацию: логистика, достопримечательности, чтение путеводителей. В итоге вожу жену везде и рассказываю ей про те или иные места.

Эти факторы подтолкнули меня к действиям. Я открыл Яндекс.Карты и нанес точки, которые стоили того, чтобы показать эти места. Параллельно готовил исторический и бытовой рассказ. Мне не хотелось делать обычный историческую экскурсию, которая изобилует терминами, датами и фамилиями. Хотелось рассказать про район простым и живым языком, чтобы было интересно слушать любой публики с любым бэкграундом.

Я сделал рассказ от лица местного жителя, а не историка-экскурсовода. Именно поэтому я решил назвать экскурсию прогулкой, чтобы избежать ассоциаций с чем том скучным и нудным. И назвал ее «Петроградка глазами местных». Итоговый маршрут занимал 4 часа. Хотелось впихнуть все. Жена сказала, что я убью своих гостей, и они помрут от усталости. Скорректированный итог получился на 2,5 часа с перерывом на кофе в одной из местных кофеен.

Чтобы подготовиться и не плыть в деталях, я штудировал разные источники. Прочел еще раз курс по истории города, который, конечно же, был мне знакомым. Кроме того, прочел книги наших петербургских специалистов по истории и краеведению: Борис Кириков, Привалов, Лурье. Лев Лурье -это самый авторитетный и, пожалуй, известный историк жизни Петербурга. Он преподавал у меня в школе, я закончил классическую гимназию. Но даже после выпуска я старался смотреть его передачи и читать его книги по истории Петербурга. Однозначно с его работ стоит начинать, если вы хотите изучать историю Петербурга.

Моими первыми экскурсантами стали моя жена и ее подруга, которая постоянно живет на Крите и сама водит экскурсии для туристов по Хании (Наташа привет!). В итоге до конца мы не дошли, как назло был мокрый снег, мы околели и замерзли до чертиков. Это было в декабре 2018 года.

Маршрут проходит по знаковым историческим местам: Троицкая площадь, Особняк Кшесинской, Мечеть, дом Лидваля, Ленфильм, Австрийская площадь, Дом Бенуа, Колобывых, Пушкарская слобода, узкие и извилистые улочки района, проходные дворы. Мы заходим в парадные. Я рассказываю о том, как жили здесь люди раньше, и как они живут сейчас. Показываю где жили дворники и швейцары. Почему Петроградка так привлекательна для жизни и чем она отличается от соседних районов. В середине маршрута мы заходим в одну из кофеен района. Здесь в нашем районе их самое большое число, если сравнивать с другими частями города. Нужна пауза и технический отдых для такого маршрута.

Чтобы выделиться и сделать акцент на вау факторе, я выбрал итогом маршрута визит в настоящую коммунальную квартиру. Так сложилось, что у моих родителей есть несколько комнат в настоящей коммуналке на Петроградке, которые они сдают долгосрочно. Сам дом и интерьеры очень выразительные, интерьер и его элементы не менялись здесь с 1907 года, когда был построен дом: печи, лепнина, паркет, двери, косяки, ручки дверей и фурнитура окон. Поменяли только обои в 1972 году, и даже электропроводка осталась с середины 50-х. В этой красоте царит декаданс коммунального быта: общая кухня, фактурные жильцы в тельняшках, курящие на кухне, склад барахла и шин в коридоре, общий санузел, ванная и дыры в потолке.

Именно коммуналка зачастую становится притягательным элементом при выборе именно моей экскурсии. Квартира производит определенное впечатление на многих гостей, как иностранных, так и русских. В России не осталось не так много коммуналок, а в Петербурге по-прежнему самый большой процент коммунального жилого фонда — 17%

Одни московские гости посоветовали сдавать квартиру за сотню долларов за ночь для таких же москвичей. Дескать, москвичи видели все, и их сложно удивить. А провести ночь в настоящей коммуналке — это знатный экспириенс. Я всерьез размышляю над этой идеей.

Изначально у меня не было «Инстаграма» или рабочего паблика. Я решил продвигать прогулку как впечатление Airbnb. Они как раз появились в Петербурге примерно в это же время. Это было очень верным решением. В разделе было не так много интересных занятий: в основном выходы на крыши, мастер-классы по лепке, фотосессии. На этом фоне можно было выделиться.

У нас уже был аккаунт на Airbnb, все наши квартиры присутствуют на этом сайте. Был верифицированный профиль, несколько сотен позитивных отзывов. Я создал новое впечатление, заполнил все разделы описанием и фотографиями, которые я предусмотрительно сделал на тестовой прогулке. Важным правилом сайта была заглавная обложка. На ней должны присутствовать люди с впечатления, чтобы у потенциальных гостей могло сложиться правильное впечатление.

Максимальное число гостей я выбрал шесть. Во-первых больше людей неудобно для меня: распылять внимание на каждого сложно, говорить на шумной улице для того числа гостей тяжело. И в парадных, и коммуналке сложно поместиться большим числом. Специальной гарнитуры и приемников у меня пока нет. Плюс малочисленность группы создаёт некоторую эксклюзивность. Гостям нравится персональное внимание. Мою прогулку относительно быстро согласовали и опубликовали уже через неделю. Вскоре поступила первый запрос и бронь прогулки.

Первые прогулки я выставил по тестовой цене 1000 рублей за гостя. В итоге остановился на сбалансированной цене 790 рублей за гостя. По правилам Airbnb прогулка должна состояться, даже если на нее записался 1 человек. Поэтому эта цена является комфортной для меня, ради которой я могу провести экскурсию.

По дням проведения я ориентировался на даты, когда в Петербурге больше всего иногородних гостей, это пятница, суббота и воскресенье. Время начала 13:00. Это время, когда я завершаю основные дела по своей основной работе с квартирами и могу в свободное время посвятить экскурсии. Гости могут забронировать прогулку за 12 часов до начала или присоединиться к уже существующим гостям вплоть до самого момента прогулки.

Особенностью сайта Airbnb является то, что оплата перечислятеся гостем сайту и переводится организатору уже по факту завершения за вычетом комиссии сайта. Сейчас это 20%. Это даёт гарантии гостю в том, что впечатление состоится, а организатору то, что гость придёт и он не зря потратит время. Можно также настроить частное впечатление, то есть организовать впечатление для одного или для группы по более высокой цене, но со скидкой от шести. Такие прогулки у меня также были, но не часто. Как правило бронирует пара или семья. В среднем в группе у меня по три-шесть человек практически каждые выходные.

Были разные запросы. Один человек решил отпраздновать свой день рождения прогулкой, мы гуляли числом 12 человек. Но как я сказал, для меня это сложно. Группа растягивается, гости пьют глинтвейн или чай с коньяком, внимание распыляется, мне сложнее держать линию рассказа. Конечно, это скорее мои сложности и недочеты в организации мероприятия.

Одна женщина устроила сюрприз мужу — он родился и вырос на Петроградке, но сейчас они живут в Стрельне. И мы ходили большой группой, а именниник дополнял мой рассказ своими впечатлениями, например, о том, что его отец пошёл с ним-младенцем в местный бар отметить день рождения сына и забыл его же на стойке.

Среди гостей подавляющее большинство занимают москвичи, знакомство со старой культурной тканью города для них очень интересно. В столице до сих пор сносят дома 17 и 18 веков без зазрения совести, а здесь вся старина до сих пор на своих местах. Есть жители других городов: Новосибирск, Владивосток, Брянск, Томск, Калининград и так далее. Для жителей этих городов особенно интересно увидеть центр Петербурга, где, например, вообще не осталось деревянных домов. У нас их все разобрали во время войны.

До пандемии были и иностранные гости: я водил немцев, французов, бельгийцев, американцев, были тайванцы и одна девушка из Пекина. Она учится в Пекинской консерватории. Для неё самым интересным моментом было посещение дома Шостаковича, где он сочинил свою знаменитую симфонию номер семь. Английский язык я изучал в школе и в университете, проблем с ним у меня нет. Мои итальянский и немецкий языки остались на базовом уровне, Немецкий я практически забыл, хотя и читаю довольно сносно. Поэтому на них я не веду экскурсии.

С наступлением пандемии экскурсии прекратились. Сайт Airbnb закрыл очные впечатление и анонсировал онлайн-впечатление. До конца августа проводить личные экскурсии в Петербурге с заказом через сайт было нельзя, хотя послабления в городе начались уже в начале июля. Исчезли иностранные гости, прогулок с апреля по июль у меня не было. Единственные иностранцы которые у меня были — две швейцарские девушки, которые учились в университете на филфаке. Их очень поразило слово «швейцар» и они очень остались довольны прогулкой.

Встал вопрос, как можно продвигаться еще. Я распечатал цветные плакатики с рекламой своей прогулки и развесил их в квартиры. Но за два года из моих квартирных гостей ко мне пришло только десять человек в лучшем случае.

На нашем квартирном сайте я создал раздел «Экскурсии» с возможностью забронировать через сервис Timepad. Модуль бронирования сервиса встраивается в два клика. Наш квартирный сайт сделан на конструкторе Тильда. Для регистрации на сервисе необходимо быть ИП или юрлицо. Деньги приходят на расчётный счёт за вычетом комиссии сервиса. Хитростей в регистрации и организации мероприятия практически нет. Для сервиса важна верификация юрлица и наличие счета. Все остальное делается довольно быстро.

Из недостатков сервиса я бы отметил ограничение работы на тачпаде, какие-то элементы, например, настройка расписания не рассчитаны для этого. Кроме того, мне ни разу не удалось воспользоваться мобильным приложением, чтобы считать куар код на билете гостя. Программа их просто не читает. Но учитывая, что я и так знаю, кто ко мне должен придти, то для меня это не так критично. Весной 2021 сервис Timepad даже включил мои прогулки в свою подборку на своем «Инстаграме» и в рассылке о том, чем заняться 23 февраля, это дало большую конверсию.

Как ИП я был зарегистрирован еще с 2016 года. Модель налогообложения была изначально выбрана УСН. В 2020 в Петербурге появилась возможность регистрации в качестве самозанятого. В связи с пандемией и кризисом в туристической сфере, я стал сокращать издержки. В частности отказался от УСН и перешёл на НПД. Это позволило с экономить на выплатах в социальные и страховые фонды, а так как в основном мои гости — физлица, то ставка налога составляет 4% вместо 6%, что тоже позволяет экономить на налогах. Кроме того, при переходе на новый налоговый режим мне предоставили бонус в 20 000 рублей, в общем сплошные плюшки. При регистрации нового налогового режима я выбрал пункты найм и экскурсии (проверить), два основных вида моей деятельности.

Я завел себе «Инстаграм» еще в 2012 году и выкладывал туда фотографии из моих впечатлений. В 2020 году я перепрофилировал его под продвижение своих прогулок. Сейчас я выкладываю туда свои наблюдения, фотооткрытки, истории домов и разных мест нашего острова. Несколько раз я использовал платное продвижение. Настраивал торгет на Петербург и Москву, через платную рекламу приходили люди и бронировали по ссылке в профиле.

В итоге вложенная реклама окупилась, но шквала заказов не было. Торгет настраивался на самый минимальный бюджет 80 рублей в день, на три-пять дней. В сумме было вложено около 3000 рублей. Это дало выручку около 7000 рублей и прирост подписчиков в 250 человек. Сейчас в моем «Инстаграме» более 1000 подписчиков. Накруток не было. Иногда мои фотографии попадают в ленты местных пабликов, например PaperPaper.

Параллельно я реанимировал старый паблик, который у меня остался со времен, когда у меня был хостел. Я перепрофилировал его под группу экскурсий. Почему-то написал, что вожу экскурсии по крышам. Меня стали атаковать молодые люди с просьбой их туда отвести. В итоге я убрал это из описания. Женщина с подарком для мужа пришла именно оттуда. Сейчас активно группу во «Вконтакте» я не веду.

Параллельно создал паблик в «Фейсбуке», куда попадают посты и сторис из «Инстаграма». Продвигается локация «Петроградка глазами местных». В связи с блокировкой прогулок Airbnb во время пандемии я обратил внимания на другие сервисы. Я подал заявку на Tripster, но оттуда пришёл отказ. Якобы количество экскурсий на сервисе в Петербурге и так зашкаливает и новая экскурсия им не нужна. Хотя моя прогулка действительно уникальная и не повторяет тематику, в отличие от бесконечных фотосессий и вылазок на крыши.

На Спутнике8 мою заявку приняли и разместили. Правда модерация у них провисает. Я ждал довольно долго одобрения и написал пару раз в поддержку, пока они ее не одобрили. Но потом даже разместили мои отзывы на Airbnb. Это позволило быстро привлечь публику. У меня каждые выходные есть брони с этого сайта. Здесь используется модель выбора: гость выбирает, он может оплатить 10% на сайте (комиссия) или оплатить наличными на месте. В таком случае нужно после проведения прогулки оплатить комиссию спутника картой. Такая модель иногда даёт сбои.

Иногда гости со Спутника не приходят и выключают телефоны. Это очень неприятно, поскольку приходится тратить своё время. На сайте мне ответили, что модель с оплатой на месте даёт большую конверсию. Но некоторые гости выключают телефоны при звонке накануне. А мне все равно приходится их ждать. Из недостатков сайта: устаревший интерфейс, который не менялся, кажется с 2013 года, когда я на нем зарегистрировался как гость и сложность работы с календарем.

Еще я диверсифицировал экскурсии. Помимо основного обзорного маршрута я разработал короткий: по коммунальной квартире, но с более подробным рассказом. Мы заходим на чёрный ход дома, забираемся на чердак и смотрим на город с крыши. Это мероприятие занимает час, стоимость 490 рублей с гостя. Еще одна новая прогулка — по парадным Петроградки. Красота и декаданс питерских парадных неизменно привлекает гостей города и даже его жителей. Я сам разработал маршрут и раздобыл ключ-вездеход от парадной, такие есть у всех гидов по парадным. Стоимость ключа составила 800 рублей. Прогулка занимает 2 часа, стоимость 590 рублей с гостя. На Airbnb по данному маршруту приходят редко. Сказывается насыщенность мероприятиями на сервисе. Приходят в основном из инсты и со Спутника.

Настроил расписание так, чтобы мероприятия не пересекались и сделал их утром, днем и вечером, соответсвенно. Три экскурсии в день у меня были, это было на 8 марта и 23 февраля, когда в городе традиционно много гостей из других городов. В настоящий момент у меня каждые выходные есть как минимум одна экскурсия.

Подавляющему большинству гостей мои экскурсии очень нравятся. Один раз группа даже аплодировала мне по окончанию, я суть не прослезился. Гости часто говорят, что были на похожих прогулках у других гостей, но там не хватало должного внимания или гид был скучный или тема не раскрыта. Я всегда воспринимаю это как комплимент и явное свидетельство своей реализации.

Было несколько негативных моментов. Одни гости из Одессы сразу заявили, что им не интересно и непонятно, зачем они пришли. Оживить их можно было только рассказом о стоимости квартир на острове в наши дни и визитом в коммуналку, которая, как я уже упомянул, никого не оставляет равнодушным. Несколько раз гости приходили с очень маленькими детьми, хотя в описании у меня явно указано, что посещение детей не рекомендуется. Дети отвлекаются, и им не очень интересны взрослые темы.

Петербургская погода иногда также мешает. Зимой в сыром Петербурге можно продрогнуть до костей. В такие дни мы заходим в кафе, чтобы согреться аж три раза. Петербург коварен, минус тридцать в Красноярске это не то же что минус пять в Петербурге. Будьте аккуратны. Хуже всего, если летом пойдет дождь. Приходится ходить без зонта.

Я также пытался прокачать свои навыки. Я прошёл онлайн-курсы гидов школы «Вектор» от КБ Стрелка. До многого я дошёл сам, но что-то было интересно систематизировать и узнать для себя новое. Курсы бесплатные и доступны всем желающим.

Осенью 2020 я также прошёл курсы ораторского мастерства у Седы Каспаровой. Я узнал, как работать с голосом, упражнения для ротовой полости, правильное дыхание. Самый бесценный совет: не пить кофе или чай во время прогулок. Эти напитки содержат дубильные вещества, которые блокируют голос. Поэтому во время визитов кафе я беру в основном матча латте или тёплую воду. Курсы стоили 20 000 рублей.

Как масштабировать свое мероприятие, дальше я пока не очень понимаю. Открывать агенство и нанимать гидов я не очень хочу. Исчезнет опреденная притягательность рассказа от местного. Выходить за рамки острова и масштабироваться на весь город тоже не хочется. В городе много агентств и гидов, которые расскажут о том или ином феномене или месте объективно лучше меня.

За два года — с января 2019 года по август 2021 года, из которых нужно выкинуть карантин с апреля по июль, я заработал около 314 тысяч рублей, из них 187 тысяч в 2021 году.