Прогулка по дьюти-фри за 46 тысяч рублей: как с шиком потерять деньги в путешествии

Некоторые туристы радуются путешествиям слишком сильно.

Они впадают в эйфорию и пропускают рейсы, забывают дома документы и переплачивают за билеты по 100 тысяч рублей.

Я работала турагентом семь лет. За это время я слышала десятки историй о том, как можно со вкусом потерять деньги. Еще мне часто приходилось помогать туристам выпутываться из сложных ситуаций. Расскажу, как путешественники теряли деньги из-за невнимательности и как не повторить их опыт.

Сколько стоит: 10 000 ₽

На Новый год мои туристы возвращались из путешествия по Европе через Торфяновку — автомобильный пункт пропуска на российско-финляндской границе. Как обычно, в праздники было много машин и огромные пробки.

Туристы прошли паспортный и визовый контроль на финской стороне. Им поставили штампы в паспорта и пропустили к русскому посту. Туристы пересекли границу и встали за шлагбаумом. Очередь практически не двигалась.

После полутора часов ожидания и выпитого литра чая ребятам понадобилось в туалет. До российского КПП было далеко, зато рядом располагался таможенный домик финнов. Туристы спокойно вышли из машины и отправились к туалету. На обратном пути финны даже напоили ребят горячим кофе.

Ребят окружили и обвинили в нарушении закона РФ о пересечении российско-финляндской границы. Их тут же увезли в отдельное здание, где составили протокол, заставили написать объяснительную и наложили штраф 10 000 ₽. Им разъяснили, что во время пересечения границ ни в коем случае нельзя выходить из машины. Таможенники признались, что подобный штраф выписали впервые, и по этому поводу даже сфотографировались с туристами.

Сколько стоит: 150 000 ₽

В 2014 году моя родственница выходила замуж. Они с будущим мужем решили отпраздновать свадьбу на греческом острове Санторини. Ребята пригласили гостей и начали искать билеты на 13 пассажиров.

Ни у одной авиакомпании не было прямых рейсов из России на Санторини. Лететь с пересадкой гостям не хотелось: это долго и тяжело. Внезапно на горизонте появился туроператор «Лабиринт», который предлагал прямой чартерный рейс из Москвы на Санторини за 15 000 ₽ в обе стороны.

К тому моменту я несколько лет работала в туризме. Меня насторожило, что билеты продавали только на несколько дат, а не на весь сезон. Это было странно, и я сказала об этом гостям и жениху с невестой. В итоге все, кроме меня, оплатили билеты.

Спустя месяц российские туристические компании начали банкротиться одна за другой. Кризис объясняли тяжелой международной обстановкой, геополитическими проблемами и санкциями. С июля по сентябрь с рынка ушли полтора десятка крупных туроператоров, а десятки тысяч туристов застряли в аэропортах и отелях. Среди банкротов оказался «Лабиринт», который продал билеты нашим гостям.

Каждый гость потерял 15 тысяч. Все они написали заявления на возврат и начали искать новые билеты. Деньги им не вернули до сих пор.

Ребята вошли в положение гостей и решили оплатить часть билетов для всей компании. Для этого они взяли кредит на 100 000 ₽. Гости спокойно прилетели на остров, но жениха с невестой пришлось ждать дольше, чем планировали. При регистрации на рейс в Москве пара обнаружила, что их самолет улетел месяц назад: ребята по неосторожности перепутали даты. Им пришлось покупать два новых билета за 50 тысяч.

На этом история не закончилась: багаж невесты потерялся и прибыл через два дня после их прилета. Хорошо, что до церемонии оставались сутки. В общем, свадьба вышла незабываемая.

Сколько стоит: 9000 ₽ с человека

Большая компания планировала отдохнуть в Венгрии на майские праздники. Друзья заранее нашли дешевый перелет Ryanair из Финляндии за 50 €, по курсу на тот момент это было 2250 ₽. Все летели с ручной кладью: провоз багажа стоил дороже, чем сам билет.

Компания приехала в аэропорт заранее. Все зарегистрировались, прошли контроль и, чтобы не стоять у выхода на посадку, сели в ближайшем кафе. Оно находилось в двух шагах от нужного гейта.

Началась посадка. Пассажиры встали в очередь, чтобы занять лучшие места в самолете: в те времена на лоукостерах рассаживали в произвольном порядке. Один из друзей решил, что толкаться в очереди бессмысленно: вряд ли самолет улетит без восьми человек. Еще он хотел услышать, как его и другие фамилии объявят по громкой связи, как в кино.

План провалился: никто из компании не расслышал объявление. Когда все спохватились, посадка уже закончилась, и наших героев не пустили в самолет. С тех пор у главного зачинщика появилось прозвище Царь.

Каждый путешественник потерял в районе 200 €, по тому курсу — 9000 ₽. Бронь квартиры была невозвратной, а дешевых перелетов не было. Тратить еще по 15 000 ₽ на новые билеты никто не хотел. В итоге вся компания отправилась в загородный дом одного из друзей.

Сколько стоит: 170 000 ₽

Мой приятель купил билеты в США со стыковкой в Канаде. Ничто не предвещало беды: американская виза была в кармане. Мой друг не изучил законодательство и думал, что ее достаточно для транзита. Оказалось, что нет: в московском аэропорту на регистрации у него запросили канадскую визу и не пустили на рейс.

Первый билет обошелся другу в 70 000 ₽, а новый — в 1500 $. По курсу на тот момент он заплатил 100 000 ₽.

Сколько стоит: 30 000 ₽

Однажды мои туристы-молодожены поехали в свадебное путешествие в Абхазию. Путевка на неделю с перелетом из Санкт-Петербурга и питанием обошлась в 50 000 ₽ на двоих.

До аэропорта добирались на своем авто. По машине летал комар, который раздражал водителя. Мужчина попытался убить его прямо во время движения, но не справился с управлением и совершил ДТП. Все остались живы, хотя и сильно понервничали.

От отпуска решили не отказываться. Из-за аварии молодожены опоздали на рейс, поэтому пришлось покупать новые билеты за 30 тысяч. Сколько стоил ремонт машины — неизвестно.

Сколько стоит: 36 000 ₽

Три семьи собрались отдохнуть на Кипре. Среди отдыхающих была бабушка с двумя несовершеннолетними внуками. Туристы оплатили путевку и получили документы.

На паспортном контроле в Пулкове оказалось, что доверенность на одного ребенка просрочена. Разумеется, уговоры не убедили работника паспортного контроля пропустить туристов. Улетели все, кроме бабушки с внуком. Они вернулись домой в Карелию, оформили доверенность и купили новые билеты за 18 000 ₽ с человека в одну сторону.

Сколько стоит: 46 000 ₽

Однажды меня разбудил рабочий телефон в 3 часа ночи. Звонила туристка в слезах: пока они с подругой выбирали новые духи и косметику в дьюти-фри, их рейс в ОАЭ улетел.

За самый дешевый билет перевозчики просили 23 тысячи с человека в одну сторону. Я созванивалась с авиакомпаниями и пыталась снизить стоимость перелета, но уговоры не помогли. Для сравнения, тур на двоих в Эмираты на неделю с питанием обошелся моим туристкам в 70 000 ₽. Пришлось доплачивать за перелет больше половины от путевки.

Обычно, если пропускаешь первый чартерный рейс, авиакомпания аннулирует обратный вылет. Здесь мне удалось договориться с перевозчиком, и он сохранил перелет за обеими путешественницами.

Сколько стоит: ¯\_(ツ)_/¯

Несколько лет назад мои родственники из Карелии получили шенгенскую визу и решили съездить в Финляндию на майские праздники. Через 200 км их ребенок захотел посмотреть фотографии на визах. Взрослые достали документы и обнаружили, что по неосторожности взяли аннулированный паспорт одного из членов семьи. Пришлось вернуться домой, а потом снова ехать в сторону Финляндии.

На границе наши герои отстояли многочасовую пробку. На паспортном контроле туристов ждала другая «радостная» новость: оказалось, что виза начнет действовать только через пару дней. Семье пришлось снова вернуться домой — во второй раз за день. В итоге у путешественников пропала гостиница по невозвратному тарифу, страховка на каждого члена семьи и машину.

Сколько стоит: от 50 €⁣ (4000 ₽)

Многие лоукостеры просят пассажиров заранее регистрироваться на рейс и распечатывать посадочный талон. В аэропорту можно оформить документы на стойке регистрации только за дополнительную плату.

Мои друзья и приятели десятки раз переплачивали лоукостерам за распечатку посадочных. Суммы большие: Ryanair просил за посадочный 60 €⁣ (4800 ₽) с человека, Vueling — 50 €⁣ (4000 ₽). Почему-то не всегда можно оплатить на стойке — иногда приходится бежать в другой конец аэропорта, рискуя опоздать на рейс.

Как правило, авиакомпании предупреждают о штрафах по электронной почте или в самом билете, который читает далеко не каждый. Чаще всего текст на английском языке, и те, кто его не знает, ленятся пользоваться переводчиком.

Однажды в аэропорту Франкфурт-Хан меня просили оплатить посадочный из-за нечетко пропечатанного штрихкода. Мне удалось уладить ситуацию с помощью бортпроводника, проходящего мимо стойки. В итоге пустили на рейс без дополнительных трат.

Сколько стоит: 2000 ₽

В деревне Санты в финском городе Рованиеми за пару евро можно поставить штамп в паспорт о том, что ты был за полярным кругом. Мой приятель оказался в Рованиеми и решил воспользоваться услугой.

Когда друг в следующий раз подавал документы на финскую визу, ему позвонили из финского консульства и сообщили, что паспорт больше недействителен из-за веселого штампа Санты. Он пытался привести доводы о том, что штамп поставили сами финны и услуга официальна, но, конечно, уговаривать консульство было бесполезно.

Через три недели после звонка из консульства приятель должен был ехать в Голландию. 10-летний паспорт оформляют минимум три недели — времени не было. К счастью, ему быстро удалось получить пятилетний паспорт по обычной цене — 2000 ₽. Визу сделали моментально, через 30 минут после того, как в консульстве увидели новый паспорт. Она уже была одобрена. Просто ее не могли вклеить в испорченный паспорт.