Как отличить легально ввезенные в Россию ветери­нарные лекар­ства от контрафакта и подделок

С 2022 года многие импортные препараты для животных пропали либо подорожали.

Некоторые иностранные производители ушли с российского рынка, ввозить лекарства стало дороже и сложнее. Поэтому владельцы домашних животных порой покупают привычные лекарства и вакцины, ввезенные в Россию нелегально. Это опасно для здоровья и даже жизни питомца. Расскажу, как отличить оригинальный ветеринарный препарат от подделки и что делать, если вы все-таки натолкнулись на контрафакт.

Фальсификат — некачественная подделка с фальсифицированным составом и маркировкой. Такие препараты опасны для здоровья и жизни питомца, потому что никто, кроме производителя, не знает, в каких условиях они изготовлены и что на самом деле у них внутри.

Вакцинированный препаратом-пустышкой питомец уязвим перед вирусом бешенства и другими опасными заболеваниями. Если он чем-то болеет, после использования некачественного лекарства болезнь может прогрессировать — и вылечить его будет сложнее и дольше. Кроме того, животное рискует столкнуться с осложнениями заболевания или с нежелательными явлениями на фоне приема препарата-подделки.

Контрафакт — тоже подделка. Но в этом случае ее производитель незаконно использует товарный знак, патент или авторские права производителя оригинального продукта.

В отличие от фальсификата, контрафакт может быть качественным, но использовать его все равно опасно. Его либо произвели, либо ввезли в страну незаконно. Соблюдали ли при этом температурный режим  ​— неизвестно.

Россельхознадзор относит к контрафакту и иностранные лекарства, которые продаются в нерусифицированной упаковке. Даже если на такую упаковку наклеена надпись на русском, продавать его запрещено, а использовать — небезопасно.

Серый импорт — ввоз в страну оригинальных товаров в обход официальных дистрибьюторов, но без нарушения авторских прав. По закону параллельный импорт человеческих лекарств в Россию разрешен, а ветеринарных — нет.

За эффективность и безопасность лекарства, ввезенного по серым схемам, некому поручиться. Производитель товаров не несет ответственности за лекарства и вакцины, которые попали в Россию незаконно. Кроме того, нельзя гарантировать, что поставщик соблюдал условия хранения и транспортировки препаратов.

Обратите внимание на цену препарата. Если товар у конкретного продавца значительно дешевле, чем в среднем по рынку, это должно насторожить.

Покупайте препараты только в проверенных аптеках. Проверять подлинность лекарства в этом случае тоже нужно, но риск натолкнуться на подделку ниже, чем на маркетплейсах.

Вы можете опираться на собственный опыт, отзывы друзей и знакомых, а также информацию о продавце в интернете. Например, люди охотно делятся, как и где они купили препараты для своих питомцев, в чатах владельцев животных определенной породы или жителей конкретного населенного пункта либо района.

У добросовестного продавца обязательно должна быть лицензия на продажу ветеринарных лекарств. Документ может быть опубликован на сайте продавца. Некоторые аптеки размещают выписки из открытого реестра лицензий. Когда на сайте лицензии нет, компания обязана предоставить ее по первому требованию потенциального покупателя. Если у продавца нет разрешения на продажу, перед вами самозванец — лучше у него ничего не покупать.

Проверьте маркировку на упаковке лекарства. Это небольшой квадрат с черно-белыми модулями, под которым расположены код товара из 14 цифр и индивидуальный серийный номер из 13 цифр. Если вы покупаете лекарство онлайн, при получении заказа можно отсканировать этот квадрат в мобильном приложении национальной системы «Честный знак». Если информация о товаре есть в системе, перед вами легально ввезенный оригинал.

Когда вы покупаете препарат офлайн, продавец сканирует код на кассе: если код действителен, товар можно продавать. Покупателю в этом случае дополнительно проверять ничего не нужно.

Импортные ветпрепараты без маркировки считаются контрафактными. Исключение — лекарства, которые ввезли в страну до 1 октября 2024 года, у них нет маркировки «Честного знака». Поэтому часто покупателям сложно понять, что перед ними — легально ввезенный оригинальный препарат или контрафакт. О том, как это сделать, я расскажу дальше.

Узнайте номер товара для глобальной торговли — на упаковке он обозначается аббревиатурой GTIN. По нему и штрихкоду можно идентифицировать лекарственное средство в любой стране.

В России проверить происхождение препарата можно в системе gs1ru.org. Для этого введите GTIN или штрихкод с коробки в раздел поиска на сайте. Если лекарство есть в базе, с ним все в порядке.

Не покупайте таблетки и ампулы поштучно: их продадут без упаковки, убедиться в оригинальности препарата по маркировке не получится.

Осмотрите упаковку лекарства. Это лучше сделать прямо в пункте выдачи товаров либо у кассы — чтобы сразу отказаться от покупки, если товар окажется подделкой.

У оригинального импортного лекарства для животных, которое ввезли в Россию легально, надписи на упаковке и инструкция на русском языке. Исключение — название препарата и компании-производителя. Они могут быть написаны на языке страны производства.

Для подстраховки вы можете скачать изображения русифицированной упаковки и блистеров препарата на российском сайте производителя или проверенного продавца либо взять с собой коробку от лекарства, если вы покупали его раньше. Сравните изображения, текст и логотипы. Если что-то вас смущает, например отличаются шрифты, текст смазанный и так далее, от покупки лучше отказаться.

Можно попытаться вернуть в аптеку лекарство, ссылаясь на признаки его подделки, и попросить вернуть деньги. Скорее всего, вам откажут, потому что по закону лекарства обмену и возврату не подлежат.

Но продажа фальсификата или контрафакта — умышленное нарушение прав потребителя  . Если вам попалась подделка, сообщите об этом в Россельхознадзор или в прокуратуру. Сделать это можно на официальном сайте органов — через интернет-приемную, если у вас есть аккаунт на госуслугах. Если его нет или у региональных отделений органов нет интернет-приемной, можно направить им письменное заявление почтой.

Вне зависимости от реакции надзорных органов потребитель вправе отстаивать свои права в гражданско-правовом порядке. Если продавец отказался вернуть деньги, вы можете направить ему письменную претензию  .

Если и это не помогло, можно обратиться в суд и потребовать не только уплаченные за препарат деньги, но и компенсацию морального вреда  , и даже штраф в свою пользу.

Размер денежной компенсации потребитель определяет сам и указывает, почему продажа поддельного препарата привела к нравственным страданиям. Причем суд может удовлетворить требование о возмещении морального вреда, даже если животное не пострадало.

Штраф по искам потребителей составляет 50% всех сумм, которые суд обязал продавца, то есть ответчика, выплатить покупателю — истцу  .

В Т⁠—⁠Ж есть несколько историй о том, как людям удалось вернуть деньги за некачественные товары — самостоятельно и вместе с юристами. Если и вы настроены решительно, вы тоже можете воспользоваться услугами адвоката. Если суд встанет на вашу сторону, все расходы на юриста компенсирует продавец.

1. Оригинальность ветеринарных препаратов, промаркированных с помощью системы «Честный знак», с марта 2025 года должна проверяться автоматически кассовым оборудованием при продаже.
2. Подлинность остальных лекарств и вакцин проверяется путем визуального осмотра, по штрихкоду или gtin в системе gs1ru.org, по спискам препаратов, размещенных на сайте Россельхознадзора.
3. Импорт ветеринарных препаратов через третьи страны запрещен.
4. Сообщать о продаже фальсифицированных или контрафактных лекарств и вакцин нужно в Россельхознадзор или прокуратуру.
5. Защита прав владельцев животных, купивших подделку, осуществляется в том числе в гражданско-правовом порядке в рамках защиты прав потребителей.