Бесят люди с синдромом выученной беспомощности

Я волонтер в государственном приюте для животных.

У нас есть регламент и приказ по содержанию собак, который не соблюдают работники. Из-за этого страдают четвероногие: в тесных вольерах живут по пять животных, которым не дают нормальную еду, их недостаточно выгуливают и ущемляют в социализации. На основании несоблюдения пунктов приказа я написала сначала в ведомство, которое управляет приютом, а потом — в правительство Москвы. Цель моего обращения — добиться нормального содержания собак, чтобы реальная обстановка соответствовала приказу. Скорее всего, сделать это будет проблематично, но еще хуже — сидеть сложа руки и наблюдать за страдающими животными.

Из-за моего обращения я получила негативную обратную связь от других волонтеров, которых ситуация тоже не устраивает, но они боятся что-то с этим сделать и считают, что после привлечения внимания обстановка станет только хуже. Оказалось, что многим не нравятся условия содержания собак в приюте, но никто не желает с этим бороться, — и это жутко бесит!

И такое отношение к проблемам я наблюдаю не только в приюте. Например, если людям не нравится, что на дороге скользко, — нытье в помощь, хотя в Москве существует множество каналов, куда можно обратиться для решения таких проблем. Не понравилось, что нахамили в МФЦ, — сотрудница получает мало денег, поэтому ей разрешено оскорблять посетителей, а они просто будут из-за этого ныть. В магазине продали некачественный товар — покупатели скорее пойдут обзывать продавцов, вместо того чтобы написать строчку в книге жалоб или обратиться в Роспотребнадзор.

Я пытаюсь спокойно объяснять людям, что они имеют право жаловаться в органы власти и другие организации, что они больше не дети, которые должны бояться строгой учительницы из-за того, что напишут обращение. Но у меня это не очень получается. Обычно я стараюсь избегать общения с такими людьми, потому что они меня раздражают.