Как я купил неис­прав­ную мельницу для арахиса и полу­чил ее двойную стоимость через суд

Я купил мельницу для производства арахисовой пасты за 24 990 ₽.

Продавец в диалоге перед покупкой заявлял одни технические характеристики, но при первом использовании я понял, что мельница не такая мощная, как заявлено, и не справляется со своей задачей. Я попытался договориться с продавцом, но он не пошел мне навстречу. Тогда я подал в суд и выиграл его.

К мельнице у меня было два требования: жерновая и способная бесперебойно работать. Я смотрел обзоры разных моделей и свою в итоге нашел на «Авито». Это был магазин с различной техникой — продавали новую. Я связался с менеджером по продажам, задал ряд уточняющих вопросов об оборудовании. Меня все устроило, плюс их склад находился в удобном для меня месте.

Через два дня после покупки я загрузил в мельницу арахис и включил ее. Она проработала около 15 минут, сильно нагрелась и отключилась. Я подождал, пока она остынет, и включил ее повторно. На этот раз она проработала полчаса и задымилась.

Я не сдался и включил ее снова — мельница нагрелась сильнее и начала издавать странные звуки. Я еще несколько раз пытался добиться, чтобы она заработала, но ничего не вышло. Она грелась, отключалась, а в последний раз вообще пошел пар. Так я пришел к выводу, что мощность мельницы не соответствует техническим характеристикам, о которых сказал продавец.

Я написал продавцу об этой проблеме, но принимать мельницу обратно он не захотел. Тогда я обратился к другу с юридическим образованием, чтобы разобраться, как надо действовать по закону. Он объяснил, что надо делать и помог составить досудебную претензию.

Сначала я поехал на склад, где купил товар. Хотел, чтобы они ее приняли и на моем экземпляре поставили входящий номер. Я догадывался, что они откажутся ее брать, поэтому позвал с собой коллегу — он был свидетелем.

Так и произошло. Они не приняли претензию. Я заранее включил диктофон, чтобы записать диалог, и после того, как мы вышли от них, написал от руки на претензии: «Отказались принимать в присутствии свидетеля», а дальше указал его ФИО и паспортные данные с подписью.

Затем я направил претензии почтой с описью и уведомлением о вручении на два адреса — юридический и фактический. Ответа не последовало. Тогда я стал готовиться к суду и составил исковое заявление. Оно не сильно отличается от претензии — я добавил в нее свои требования и немного переписал текст.

Я подал иск мировому судье по месту жительства. Перед началом судебного процесса нас вызвали на беседу, но от ответчика никто не пришел. Забегая вперед, скажу, что на следующих судебных заседаниях он так и не появился.

Судья спросил, не хотим ли мы решить все в досудебном порядке. Я ответил, что с той стороны не идут на адекватный диалог и даже не явились в суд. Он все понял и назначил судебное заседание.

В иске я потребовал вернуть мне полную стоимость товара, возместить моральный вред, а еще заплатить неустойку и штраф за то, что мои требования не удовлетворили в досудебном порядке. Вышло 48 732 ₽, где 24 990 ₽ — стоимость мельницы, 3000 ₽ — моральный вред, 4498 ₽ — неустойка за то, что мои требования не удовлетворили добровольно, и 16 244 ₽ — штраф в размере 50% от суммы требований.

48 732 ₽

столько я получил за неисправную мельницу для арахиса

На заседания я приезжал один. В зале суда был только судья и его помощник. Было непривычно, что при диалоге с судьей надо вставать. Когда он зачитывал речь, я, к сожалению, мало что понял, так как он очень невнятно ее читал.

Первую инстанцию я выиграл, потом была апелляция в районном суде. Решение устояло, а потом была кассация. Я даже не пришел на последнее судебное заседание — решение осталось в мою пользу.

В первой инстанции, где мировые судьи, было малолюдно и все проходило спокойно. А вот во второй инстанции, нагрузка у судей уже значительно больше, и заседания идут подряд. Я этого не знал, пришел к назначенному времени, а у зала суда сидели люди. Сначала подумал, что это со стороны ответчика пришла делегация юристов и сейчас меня без шансов размотают. На самом деле это были участники других заседаний, и все прошло хорошо.

Я получил исполнительный лист и отправил его приставам. Они взыскали задолженность с ответчика в мою пользу. Но деньги пришли не сразу, так как я допустил ошибку в реквизитах. После ее исправления сумма пришла быстро, получил то, на что и рассчитывал, — 48 732 ₽.

Разбирательство длилось чуть больше года. Такой срок был по нескольким причинам. Во-первых, юридический адрес ответчика был в Севастополе и переписка шла дольше, чем обычно.

Во-вторых, я купил мельницу не в крупном магазине, а у ИП. Думаю, что в первом случае проблема решилась бы еще на начальной стадии. Предприниматель не оценил риски, поэтому мне пришлось пройти все стадии судебного процесса, а ему — понести расходы, которые превысили стоимость мельницы в два раза.

В итоге я купил новую мельницу у ребят из Питера. Они собрали ее самостоятельно, и она очень крутого качества. Работает 24/7, и ломаться там особо нечему, только требуется своевременная замена запчастей.

Не бойтесь защищать свои интересы. Есть много недобросовестных продавцов, которые злоупотребляют своими правами. Пройдите через этот опыт. Тогда в следующий раз вы уже более уверенно проявите себя в диалоге с продавцом и, скорее всего, вопрос решится на досудебной стадии.