Что делать, если фитнес-клуб не возвращает деньги за подписку?

Оформили подписку в фитнес-зал ( Fitness house) ежемесячную, затем нам предложили по акции купить годовой абонемент. Приобрели его, однако как заметили позже деньги за подписку продолжали списываться и никто не уведомил о необходимости отключить подписку, что мы думали происходит автоматически. Оформлять заявку на возврат средств отказываются, и просто кидают трубку. Что делать? Также хотим отказаться и от годового абонемента, однако чувствуем что также возврат нам никто не сделает…