Уголок потребителя
Рассказываем, как не дать себя обмануть при покупке товаров и услуг и на что можно рассчитывать по закону
Никогда не понимала: почему в магазин можно вернуть не все товары
Купила комплект постельного белья. Оно не подошло, но обратно сдать его не получилось. Сразу же после распаковки я поняла...
Что делать, если интернет-магазин отказывается доставлять оплаченный товар?
В феврале 2022 года, когда цены стали резко расти, я покупала технику для новой квартиры. Мне нужна была маленькая...
Автосалон требует вернуть скидку за досрочное погашение кредита. Это законно?
Я купил машину в автосалоне. Оформил кредит и согласился на каско. Взамен салон сделал скидку с условием, что я не погашу...
Что делать, если увидел в кафе таракана?
Недавно ходили с мужем в кафе. Пока ужинали, он заметил в зале на полу таракана. Естественно, желание есть сразу пропало...
Что делать, если в ресторане плохо обслуживают и приносят невкусную еду?
В одно грустное февральское утро я решила порадовать себя завтраком в ресторане. Заранее посмотрела меню в приложении...
В детском саду ребенка оставили без ужина. Это законно?
Моей дочке 5 лет. Она ходит в государственный детский сад. Обычно я забираю дочку до ужина. Но однажды случился форс-мажор...
Чем я рискую, если покупаю авто с транзитными номерами и с неуплаченным утилизационным сбором?
Хочу купить машину с транзитными номерами Республики Беларусь. Владелец говорит, что есть российский ПТС. Якобы он хотел...
Еще 7 историй о неожиданных кредитах
Проверьте свою кредитную историю. Читатели Тинькофф Журнала уже рассказывали, как обнаружили у себя чужие долги...
Почему повара готовят без перчаток?
Часто вижу, что повара во время работы не надевают перчатки. Разве это не противоречит санитарным правилам? Действующие...
Как вернуть деньги за билет, если не подтвердил отказ от перелета по требованию агрегатора?
Мой друг из Китая купил билет в Россию по возвратному тарифу на сайте русскоязычного агрегатора. Перелет планировался рейсом...
Можно ли открыть кафе с блюдами из мультфильмов?
Хочу открыть кафе, в котором будут готовить блюда из популярных мультфильмов, аниме-сериалов и фильмов. Например, рататуй...
Как получить компенсацию, если продать авто раньше чем через три года из-за продавца-мошенника?
При покупке автомобиля продавец взялся оформлять сделку в ГИБДД и ставить машину на учет сам, потому что на ней стояло...
Законно ли не продавать взрослому блюда из детского меню?
Я пришел в ресторан и хотел заказать блюда из детского меню. Но мне отказали, потому что со мной не было ребенка. Законно ли...
Как определить, что вино столовое?
Я не смог найти в законодательстве положения насчет маркировки, плюс не нашел новой классификации вин. Как теперь отличать...
После займа приходят сообщения о других займах. Как это прекратить?
Брал два займа. В итоге сейчас приходят постоянные сообщения про одобрение новых займов, о которых я не просил. Что делать...
Мужчинам не дают скидки в заведениях. Это дискриминация?
Регулярно вижу скидки 50% для женских компаний в разных заведениях. А где же подобные акции для мужчин? Поскольку я заведомо...
Кого наказать за то, что в рыбных консервах черви?
Однажды в свежих рыбных консервах я обнаружил червя. Сфотографировал банку и содержимое с червем, заморозил кусок...
«Сообщат в полицию, суд и еще куда-то»: как я вернул деньги за неисправный телевизор
Мы с супругой хотели купить телевизор: на нем удобнее смотреть «Ютуб» и «Нетфликс». 24 февраля 2022 года нас ускорило...
Как закрыть счета во всех банках сразу, кроме одного?
У меня уже несколько раз возникала необходимость закрыть все счета во всех банках, кроме одного. Но я даже не помню...
«Прислала фото пустой ладошки»: 7 ситуаций, когда удалось вернуть деньги
В конце 2022 года мы выпустили подборку с правовыми победами читателей. В комментариях набралось еще несколько вдохновляющих...
«Еще больше меня злила несправедливость»: как я отсудила деньги за поврежденный чемодан
Мне дважды повредили багаж. На одном рейсе сломали колесо чемодана, на другом — оторвали ручку. В первый раз мне пришлось...
«Только лупу на телефоне задействовать»: 10 советов, как не купить просрочку
Найти свежие продукты на полках супермаркетов — тот еще квест. Иногда магазины продают товары с истекшим сроком годности...
«Откопали последнюю из поставки»: 10 историй о доставке перед праздниками
Иногда о желанном подарке для близкого человека узнаешь в последний момент — и заказываешь доставку. С этого часа остается...
«Сломался из-за заводского брака»: как я отсудила деньги за телефон через 5 лет после покупки
В октябре 2017 года я купила телефон, который постоянно ломался. Пару раз его чинили по гарантии, а потом она закончилась...
Может ли интернет-магазин не принимать оплату наличными?
Сейчас многие интернет-магазины, например известные маркетплейсы, принимают только карты. Заплатить наличными нельзя...
Как вас подводила доставка перед Новым годом?
Кажется, самый надежный способ сделать кому-то подарок вовремя — заранее его выбрать и купить лично. Но не всегда на это...
Как вернуть деньги, если сделал заказ у мошенников в соцсети?
Три месяца назад в ленте одной запрещенной соцсети мне попалась реклама аккаунта, где продают столики с мисками для животных...
«Взяла упаковку с тремя пакетиками, а один оказался пустой»: еще 9 уловок с упаковкой
Когда покупаешь большую пачку чипсов, а она наполовину пустая, это может быть обидно. Читатели Тинькофф Журнала...
«Кажется, что лоток полон сыра, но это иллюзия»: 10 уловок с упаковкой товаров
Маркетологи так стараются что-то нам продать, что иногда это очень похоже на обман. В конфетах вместо мандарина оказывается...
