Права и безопасность в путешествии
Как не потерять деньги на отдыхе из-за незнания законов и не дать себя обмануть туроператорам, авиакомпаниям или отельерам
Как устроены СВ?
Я боюсь летать самолетом и обычно путешествую поездом — в купе. Часто замечал, что места в СВ стоят как авиабилет...
Можно ли путешествовать транзитом через закрытые страны Европы?
У меня есть открытая шенгенская виза. Хочу поехать в отпуск из Санкт-Петербурга в Австрию. Вижу дешевые билеты из Таллина...
Стоит ли покупать билет с короткой пересадкой?
В продаже есть билеты с короткой пересадкой — 45 минут. Насколько рискованно их покупать? Достаточно этого времени...
Как зарегистрироваться в МЧС перед походом?
Недавно узнала о том, что путешественники обязаны сообщать в МЧС, если они идут в поход в труднодоступное место. Интересно...
Мне не выдают готовые загранпаспорта на детей. Это законно?
30 ноября и 1 декабря 2022 года я подала заявления на загранпаспорта для двух несовершеннолетних детей через госуслуги...
Что известно о контроле на границе между Норвегией и Финляндией?
У меня есть открытый финский шенген. Хочу навестить близких друзей в Финляндии, планирую путешествие на своей машине...
Как лететь транзитом через Китай?
Хотим купить билеты на Пхукет с пересадкой в Китае. Какие документы нужны для транзита и придется ли оформлять визу...
Как обжаловать отказ вернуть деньги за тур в кассации?
25 января 2020 года я купила тур, но из-за пандемии он не состоялся. Я перенесла путешествие на 2021 год. Однако и тогда...
Что известно о выдаче биометрических загранпаспортов в 2023 году?
Граждане, которые подали заявку на загранпаспорт до 2 февраля, начали получать приглашения на фотографирование и выдачу...
Какие документы нужны для поездки с ребенком за границу?
На сайте одного туроператора прочитала, что запись о ребенке в загранпаспорте родителя не дает ему права на выезд из России...
Как зарегистрировать телефон в Турции?
Собираюсь длительное время жить в Турции. Слышал, что нужно зарегистрировать сотовый телефон, иначе им нельзя будет...
Грозит ли штраф, если таможенник сам направил нарушителя в зеленый коридор?
В интернете пишут, что Верховный суд вынес решение в пользу пассажиров. Когда таможенники сами направляют пассажира...
Авиакомпания ввела платные звонки. Нарушает ли это права пассажиров?
Звонки в авиакомпанию «Победа» платные. В «Смартавиа» тоже, если клиент не оформил подписку Smart Up. Законно ли...
Какие жидкости можно провозить в ручной клади?
И что к ним относят сотрудники службы авиационной безопасности
Можно ли брать отпуск по частям?
И как быть, если работодатель против
Обязан ли пассажир помещать ручную кладь в калибратор?
Можно ли измерить ее другим способом
«Решил напомнить о себе»: как я вернул деньги за выбор мест на отмененные рейсы
Весной 2020 года мы с супругой собирались навестить моих родителей в другом городе. Заранее спланировали отпуск и за четыре...
Можно ли получить загранпаспорт за рубежом?
Где оформляют паспорт и какие требуют документы.
Пишут, что «Победа» упростила требования к ручной клади. Это правда?
Прочитала в новостях, что «Победа» упростила правила провоза ручной клади: больше нет ограничений по габаритам для сумки...
Вправе ли авиакомпания устраивать дополнительные проверки документов?
Я летела из Москвы в Стамбул, и перед регистрацией на рейс сотрудники авиакомпании проверяли у пассажиров срок действия...
Нужно ли покупать страховку от невыезда вместе с туром?
И на что обращать внимание при ее покупке
«Еще больше меня злила несправедливость»: как я отсудила деньги за поврежденный чемодан
Мне дважды повредили багаж. На одном рейсе сломали колесо чемодана, на другом — оторвали ручку. В первый раз мне пришлось...
Что такое топливный сбор и почему иногда его платят отдельно?
Когда я покупал тур в Турцию, обратил внимание, что в договоре с турагентом отдельно указан топливный сбор. В прошлом году...
Достаточно ли согласия только одного родителя для выезда ребенка за границу?
Я хочу поехать за границу к бабушке. Отец готов дать согласие, а мать может словесно подтвердить, что тоже меня отпускает...
Как обойтись без внутреннего российского паспорта в другой стране?
Со мной случилась крайне неприятная ситуация. Прямо перед началом мобилизации я подал документы на замену внутреннего...
Можно ли сесть на поезд Москва — Калининград в Минске?
История из сообщества
Могут ли снять с рейса, если ручная кладь больше нормы?
Прочитал в СМИ, что одна из обслуживающих компаний крупного российского аэропорта предложила снимать с рейса пассажиров...
Как вернуть деньги, если их изъяла таможня?
В июне 2021 года О. впервые выезжал из России с суммой больше 10 000 $, которую надо было задекларировать. Бланки декларации...
Почему на российской границе требуют показать чеки на старые гаджеты?
Разбираемся, обязательно ли доказывать покупку и что можно привозить из-за границы в 2024 году
Нужен ли загранпаспорт, чтобы летать между странами ЕАЭС?
Из России в некоторые страны пускают без загранпаспорта. Понадобится ли он, чтобы летать между ними, например из Армении...
Я оформил, но не забрал готовый загранпаспорт. Считается ли он действующим?
У меня есть старый загранпаспорт, срок действия которого истекает через полтора года. Решил заказать новый, который...
Туроператор не возвращает деньги из-за моратория на банкротство. Как отстоять свои права?
В середине апреля 2022 года туроператор отменил тур, а деньги возвращать отказался. Я обратилась в суд с требованием вернуть...
Можно ли вернуть деньги, если опоздали на самолет из-за ошибки сотрудника авиакомпании?
Мы с гражданской женой заранее приехали в аэропорт Внуково. На регистрацию были большие очереди. После того как мы отстояли...
Можно ли, оплатив 30 кг, сдать в багаж меньше по весу?
Мой чемодан весил 18 кг, и его отказались принимать
Сколько дней дается на сдачу теста по возвращении в Россию из-за рубежа?
Разбираемся, сколько дней дается на сдачу ПЦР-теста и заполнение документов.
Туроператор не предупредил, что на Мальдивах несезон. Как получить компенсацию?
Разбираемся, в каких случаях туроператор должен заплатить за отдых в несезон.
Как взыскать компенсацию, если животное пострадало при перелете?
Разбираемся, как взыскать компенсацию, если животное пострадало при перелете.
Как вернуть деньги за тур, который купили в начале пандемии?
Разбираемся, как написать претензию и обратиться в суд.
Иностранная авиакомпания аннулировала ваучеры. Как теперь вернуть деньги?
Сумму ваучеров якобы перевели агрегатору, но он молчит.
Как работает страховой полис при утере багажа?
Разбираемся, в каком случае можно требовать у перевозчика деньги за утерянный чемодан.
Может ли бабушка вернуть в кассу РЖД билет внука?
Разбираем особенности покупки ж/д билетов для несовершеннолетних.
Может ли туроператор требовать доплаты за путевку раннего бронирования?
Разбираемся, законно ли это и что можно сделать.
Можно ли вернуть деньги за тур, если агентство не предупредило о правилах въезда в страну?
Как вернуть деньги за путевку?
Как работает приложение «Путешествую без COVID-19» и можно ли обойтись без него?
Разбираемся, нужно ли устанавливать приложение «Путешествую без COVID-19», чтобы въехать в Россию.
