Брокер попросил оплатить страховку, а потом заблокировал счет. Есть ли тут подвох?

У меня открыт брокерский счет в «Атоне». Когда сумма счета достигла 3000 $, потребовали застраховать счет. Отправили мы с трейдером 1038 $. Мне позвонили и сказали,что деньги поступили на баланс, а не на страховой счёт. Попросили ещё раз отправить. Снова собрав с миру по нитке эти тысячу долларов, отправили и снова сделали что-то не так. По электронной почте нужно было отправить письма, что начала сделку по оплате счета страхования и закончила сделку. Они придрались к тому, что последнее письмо сразу не отправила — якобы система не подтвердила зачисление страховки. Теперь в третий раз нужно отправить эту тысячу долларов, но денег больше нет.

Возможно такое или это просто элементарный развод? А счет теперь заблокирован, снять деньги не могу. Я пенсионерка, денег нет, но зато остались долги.