Как мошенники выкупили мой номер телефона и взяли кредиты на мое имя, но я нашла выход

В ноябре 2023 года я внезапно получила в «Телеграме» сообщение: «Когда вы погасите задолженность?»

Сначала я подумала, что это обычный мошенник, но потом проверила свою кредитную историю. И вот сюрприз: мой рейтинг в красной зоне, на меня действительно оформили займы.

Оказалось, что после отключения моего номера за неиспользование его быстро выкупили, вошли в мой профиль на Госуслугах, оформили электронную подпись и запросили кредиты. Три компании одобрили займы на общую сумму 25 000 ₽. Я узнала, что это популярная схема, нацеленная на тех, кто уехал из России и не пользуется номером телефона.

Я всегда боялась стать жертвой мошенников, и это случилось. В момент осознания внутри меня все будто провалилось, мне стало страшно и неприятно. Переступая через чувство омерзения, на следующий день я подала заявление в МВД и отправила письма в кредитные организации.

Коллекторам, которые мне писали в «Телеграм», я переслала копию заявления в полицию, и они молча сняли с меня обязательства. Вторая компания тоже быстро сняла обязательства, и я думала, что все, за недельку управлюсь, но нет — третья отказала. Это означало либо судиться, либо ждать ответа полиции.

Каждое действие требовало от меня колоссальных усилий. Я могла не предпринимать ничего неделями, иногда — месяцами, хотелось забыть об этой проблеме и думать, что ее не существует. А когда появлялись дополнительные преграды в виде отказов или игнорирования, действовать дальше было еще сложнее.

Позже я обратилась к адвокатам через сервис услуг, но они или предлагали платные консультации, или говорили, что нужно идти в суд. Но из другой страны это делать неудобно. Я была в отчаянии и опять отложила решение проблемы, пока не получила от мамы фотографию досудебной претензии от компании.

Меня как будто кипятком ошпарило в этот момент, и я сразу вернулась к делу. Нашла контакты адвоката, который посоветовал попробовать мирное решение: выплатить заем, а компания удалит информацию из кредитной истории. Изначальная сумма займа была 5000 ₽, с процентами вышло около 11 000 ₽. Идти в суд гораздо дороже.

Компания предложила позвонить на горячую линию или обратиться в офис, что из-за границы невозможно. Моя сестра позвонила им из России, но никто не перезвонил в ответ. Она съездила в филиал кредитной компании, где ей сказали, что вопрос можно решить только через электронную почту. Сотрудница посоветовала приложить все документы и скан письма от другой компании, подтвердившей факт мошенничества.

Я отправила новое обращение, но мне ответили, что его уже рассматривали и больше не будут. Я решила попытаться в последний раз и настоятельно попросила пересмотреть его, параллельно написав адвокату о планах идти в суд. К счастью, компания согласилась пересмотреть дело.

Через две недели я получила письмо с вложенным документом: они признали факт мошенничества, сняли все претензии и извинились.

На этом история завершается. Не чувствую радости, потому что потратила очень много сил и времени, но я оправлюсь.

Хочу дать несколько советов, как обезопасить себя и что делать в случае возникновения подобной ситуации:

• настройте двухфакторную аутентификацию во всех приложениях — на Госуслугах, в банках и других;
• если вы уехали, регулярно пополняйте счет и совершайте звонки, чтобы избежать отключения номера;
• если на вас взяли кредиты, не спешите их выплачивать. Подготовьте все документы, обратитесь в полицию и кредитные компании. Если хоть одна компания признает факт мошенничества, используйте это для других обращений.

И наконец, рекомендую не унывать, просить поддержки у близких и настойчиво добиваться справедливости. Также хочу обратиться ко всем мошенникам цитатой из популярного сериала: «Identity theft is not a joke»  .