Как меня обманул продавец умной колонки на «Авито»

Довольно давно я положил глаз на Яндекс станции, в особенности на станции макс с ZigBee. Их преимущества, такие как алгоритм эмуляции собеседника, качество звука, классный дизайн и многое другое я освещать не буду, такие обзоры вы можете найти множестве каналов youTube.

Цена данной колонки была примерно ~27 500, но в попытке сэкономить я решил купить колонку на Авито. И да, я тоже не испытывал большого доверия к этому сервису, но буквально месяц назад мой друг купил на Авито колонку меньших габаритов и при этом не жаловался ни на какие параметры качества. Это внушило доверие и подкрепило мое желание купить колонку не у официального источника. Зайдя на сайт я удивился, как быстро банят непроверенных продавцов этих станций, это также укрепило мою уверенность в данном сервисе. Найдя "проверенного" продавца, его личность была подтверждена с помощью госуслуг и личных данных, я сразу начал общаться с ним по поводу покупки данного девайса.

Тут стоит уточнить довольно важный момент. Компания сделала необычный маркетинговый ход, она стала выпускать станции макс в двух типах: стандартный — где ты покупаешь саму станцию, и станции по подписке — аренда станции. Внешней разницы между ними нет, и распознать станцию по подписке можно только по уникальному идентификатору, который ей присвоен.

Я знал об этой особенности и поэтому сразу попросил скинуть идентификатор. Идентификатор был проверен мной через официальный сайт и показал, что данную колонку может использовать любой пользователь. При личной встрече я так же проверил идентификатор на ЗАПЕЧАТАННОЙ коробке и снова он показал мне правильный результат. Единственное, что меня смутило в проведении сделки — это то, что перевод осуществлялся по номеру карты, а не телефона.

Придя домой я на камеру вскрыл коробку и даже на донышке самой колонки оказался правильный идентификатор. и только запустив ее я понял, что что-то не так, колонка требовала подписку, которая к слову у меня и так была. посоветовавшись с поддержкой я понял, что мне продали колонку по подписке(это можно узнать только в приложении "умный дом", перейдя во вкладку "об устройстве"). На данный момент мошенник уже удалил свой аккаунт с Авито, но во мне теплилась надежда, что его еще можно будет найти при поддержке полиции и самого Яндекса.

Сразу после этого я отправился в полицию, которая хоть и приняла заявление, но кроме общих фраз я от них больше ничего не услышал. Возможно в связи с большой загрузкой они не станут с ним возится.

Куда больше надежд у меня вызывала переписка с поддержкой компании, которая вначале активно хотела помочь, просила указать номер телефона мошенника для поиска его по аккаунтам, но на следующий день резко поменяла позицию и стала разводить руками, говоря, что можно купить новую колонку на официальном сайте. И мне далеко не понятна такая позиция. Ведь я показал видео вскрытия коробки, показал переписку с мошенником, что подтверждает подделку оригинального продукта сторонним лицом, но компания никак не реагировала на это. Я также предлагал обмен данной колонки на колонку без подписки, даже с учетом доплаты. Поскольку она является рабочей я не видел в этом особой сложности. Ведь в данном статусе они также являются пострадавшей стороной. они потеряли актив в виде колонки, не получив ничего в ответ, а я потерял деньги, и более того, они также теряют в репутации из-за таких подделок. Но официальный Яндекс остается молчаливым.

А теперь я расскажу, как не попасть в такую ситуацию.

Во-первых, имейте ввиду, что идентификатор колонки можно подменить даже если коробка не является вскрытой с виду. поэтому колонку нужно обязательно вскрыть, запустить и посмотреть идентификатор в приложении "умный дом".

Во-вторых, не совершайте покупки без документов на саму колонку. это докажет, что колонка не поддельная, что на нее присутствует гарантия и что продавец действует от своего имени.

В-третьих, не стоит покупать товары на авито, если у продавца нет истории продаж как минимум год, его рейтинг не менее 4,5, и количество отзывов не меньше 500. при таких параметрах это с наибольшей вероятностью будет надежный поставщик.

Строго соблюдайте все вышеперечисленные пункты, не попадайтесь в ловушку и берегите свои деньги. Удачи!

Цена провала ~22 000

На данный момент я не получил никаких новостей от полиции и все еще идет молчание со стороны компании. И есть такое чувство, что компания не собирается содействовать в решении проблемы.