Стоит ли переходить на заказные элек­тронные письма?

Судя по вопросу, речь о сервисе «Электронные письма» от Почты России. Я пользуюсь им и выделяю два минуса: нужна учетная запись госуслуг и доступ в интернет.

В остальном вижу только плюсы. Расскажу о них и в целом о работе сервиса.

Сервис позволяет получать и отправлять письма от своего имени:

1. На сайте «Электронные письма».
2. Через мобильное приложение Почты России. В нем также можно отслеживать посылки с «Алиэкспресса» по номеру отправления или штрафы за нарушение ПДД, чтобы успеть уплатить их со скидкой 50%.

И приложение, и сайт позволяют получать заказные письма от госорганов и других отправителей. А также отправлять письма любому адресату, отслеживать их доставку и получать уведомления о вручении.

Я заметил, что приложение не всегда работает стабильно. Например, при оформлении доверенности может перевести пользователя в веб-версию. Поэтому на ней и покажу, как работать с сервисом.

Чтобы создать новую учетную запись в сервисе «Электронные письма», нужен подтвержденный аккаунт на госуслугах. Если у вас нет аккаунта, сначала придется его создать и подтвердить — вот подробная инструкция, как это сделать. Потом можно залогиниться в сервисе.

Чтобы работать через сайт «Электронные письма», браузер может потребовать установить дополнительное расширение. Но на этапе регистрации этот шаг можно пропустить.

Отказаться от получения электронных писем, настроив только их отправку, нельзя, иначе сервис не заработает. Нажав кнопку «Подключить», вы согласитесь с тем, что письма, отправленные вам электронно, не будут приходить в бумажном виде.

После входа в личном кабинете станет доступен профиль пользователя. Нужно его заполнить — это важно для отправки и получения писем. Именно по его данным будут идентифицировать отправителя и получателя.

ФИО в профиле изменить нельзя. Отредактировать можно только адрес проживания, номер мобильного телефона и электронную почту, куда будут приходить уведомления о письмах и посылках. Также в кабинет можно добавить данные банковской карты: они нужны, чтобы оплачивать почтовые отправления.

В личном профиле пользователя сайта Почты России станут доступны услуги:

1. Получение простой электронной подписи, чтобы забирать письма и посылки на почте без паспорта. Получателю достаточно назвать фамилию, а потом — код из смс или пуш-уведомления.
2. Отправка по номеру телефона, чтобы не передавать отправителю свой почтовый адрес. Для отправки достаточно указать номер мобильного телефона, привязанный к сервису.
3. Бонусная программа, чтобы получать кэшбэк бонусами и тратить их на оплату почтовых услуг.
4. Оформление электронной доверенности, чтобы получать письма и посылки за другого человека. Исключение — отправления с таможенным или наложенным платежом, возвраты и досылки.
5. Электронные извещения, чтобы получать их не на бумаге в почтовый ящик, а по электронной почте, смс или пуш-уведомлению.
6. Управление адресами — можно указать любые адреса, связанные с получателем. Например, адрес прописки, фактического проживания или даже другого человека, если он попросил получать за него письма и посылки на почте. Ему тогда даже не придется ходить до почтового ящика за уведомлениями — сервис пришлет смс или электронное письмо, когда придет новая корреспонденция. Но уведомление не позволит получить письмо — придется оформить доверенность.
7. Аренда абонементной ячейки — получать открытки, журналы и газеты можно в выбранном отделении из собственной ячейки, которая будет закрыта на ключ.
8. Вызов курьера — для отправки и получения посылок.
9. Переводы и платежи онлайн.
10. Подписка на газеты и журналы онлайн.

Оформить доверенность можно онлайн. Для этого нужно:

1. Зарегистрироваться в сервисе «Электронные письма».
2. В личном кабинете оформить простую электронную подпись — это доступ к цифровым сервисам Почты России.
3. Указать номер телефона представителя и срок, в течение которого вы разрешаете ему получать вашу корреспонденцию.
4. Подключить сервис «Электронная доверенность» — у доверенного лица также должен быть личный кабинет, простая электронная подпись и подключенный сервис.
5. Подтвердить действие вводом числового кода из смс или пуш-уведомления.

После этого достаточно указать номер телефона доверенного лица. Назвав его на почте, человек получит смс с кодом — по нему ему отдадут письма и посылки доверителя. Срок доверенности выбирает доверитель: на месяц, квартал или год, но ее можно отозвать досрочно — в любое время.

Письмо можно отправить организации, госоргану и человеку. Оно может быть двух видов:

1. Простое — тогда отправка стоит меньше, нет отслеживания и уведомления о вручении.
2. Заказное — оно дороже, но его можно отследить по трек-номеру. Подтверждение доставки — уведомление о вручении адресату — придет в личный кабинет и по смс. Также можно объявить ценность письма и составить опись вложений.

Простые письма я не отправлял ни разу: считаю, что рядовые вопросы проще решить с помощью телефонного звонка или сообщения в мессенджере. Поэтому расскажу, как отправлять заказные письма, тем более что их функционал сложнее.

Как отправить письмо человеку. Первый этап похож на заполнение конверта: нужно нажать на кнопку «Новое письмо», указать ФИО получателя в именительном падеже, без сокращений, и его почтовый адрес.

Затем можно создать письмо с помощью шаблонов или загрузить готовое в формате PDF, JPEG, PNG, TIFF, DOC, DOCX, XLS, XLSX.

Если получатель не зарегистрирован в сервисе, письмо доставят на бумаге. Его распечатают, упакуют в конверт и принесут уведомление, чтобы он получил письмо на почте. Если он зарегистрирован, под адресом появится уведомление, что письмо доставят в электронном виде.

Бывает так, что одно письмо нужно отправить нескольким получателям, например если в иске несколько соответчиков. Сервис позволяет добавить получателей, чтобы не повторять отправку.

Для обычной переписки обмен электронными заказными письмами не нужен. Но он пригодится, когда надо отправить уведомление человеку. Например, о возврате долга, выселении, продаже доли в квартире, проведении собрания собственников жилья и в других случаях, когда есть вероятность разбирательств в суде. Тогда человек не сможет заявить, что он не получил письмо.

Чтобы отправить письмо в организацию, достаточно ее названия, ИНН или ОГРН. Их можно посмотреть в выписке из реестра юридических лиц, ЕГРЮЛ. Начните вводить их в поле «Получатель», и сервис предложит подходящие варианты. Останется ввести текст письма или загрузить уже готовый документ и приложения к нему.

Все отправленные письма останутся в личном кабинете в разделе «Исходящие». Отчет о доставке подтвердит вручение. Электронное письмо считается полученным, когда его открыли в приложении или на сайте.

Если вам прислали письмо, вот что можно с ним сделать.

Скачать со штампом электронной подписи. Такое письмо можно распечатать и принести в суд с иском. А можно сохранить в PDF и тоже отправить в суд в электронном виде через ГАС «Правосудие».

Поделиться письмом. Иногда это нужно, чтобы подтвердить отправку. Например, чтобы доказать, что вы отправили именно досудебную претензию, а не произвольный текст.

Есть два способа:

1. Предоставить трек-номер или код доступа. Посмотреть информацию о письме можно будет по ссылке.
2. Скопировать ссылку на письмо из личного кабинета, нажав на кнопку «Поделиться». Ее можно направить, например, через мессенджер или по электронной почте. При переходе по ней можно просмотреть письмо без трек-номера и кода доступа. Например, такой способ удобен, если нужно открыть судье доступ к письму, — он сможет убедиться, что ответчику направили именно иск, а не случайный текст.

По ссылке можно увидеть дату отправления, информацию об отправителе, данные получателя и адрес доставки, отчет о доставке письма и текст письма в виде PDF-файла.

Скачать чек об оплате. Например, чтобы суд компенсировал расходы на отправку писем.

Посмотреть отчет о доставке и уведомление о вручении, чтобы узнать, получил ли адресат письмо.

Если не хотите, чтобы электронные письма и уведомления о штрафах приходили в электронном виде, можно отключить эту опцию через личный кабинет сервиса «Электронные письма».

Для этого в правом верхнем углу, под данными личного профиля, в разделе «Настройки» снимите галочку «Доставка электронных писем» и «Доставка извещений о штрафах». До момента, пока вы не подключите доставку снова, будете получать письма только на бумаге, а уведомления о штрафах — на госуслугах.

«Электронные письма» экономят время: можно получить заказную почту не выходя из дома, отправить письма сразу нескольким адресатам, оформить доверенность на получение писем и посылок или документально подтвердить, что ваше письмо доставили адресату.

В сервисе много настроек. Если не хотите получать электронные письма, можно в любой момент отключить эту функцию.

Есть только два минуса. Во-первых, без подтвержденного аккаунта на госуслугах зарегистрироваться не получится. Во-вторых, для работы сервиса нужен доступ в интернет и компьютер, смартфон или планшет.

Если вы подключили «Электронные письма», в суде не получится сказать, что повестка не дошла  . Но то же происходит и с бумажными письмами: они будут считаться доставленными, если придут в почтовое отделение, а вы их не получите в течение срока хранения  . Подробнее об этом — в другой статье Т⁠—⁠Ж.