Как получить характеристику с места работы

Характеристика не обязательна при трудоустройстве или назначении на новую должность, но иногда ее все же запрашивают.

Характеристика — это документ, в котором описаны деловые и личные качества сотрудника, его обязанности и результаты, области для дальнейшего развития. Там же перечисляют основные проекты, стажировки и награды.

Расскажу, как получить характеристику, если уже работаете, и где ее взять тем, кто только начинает свой карьерный путь. В статье пойдет речь только об отзывах, необходимых для работы, к документам для грантового конкурса или поступления в иностранный вуз предъявляют другие требования.

Чаще всего наниматель просит характеристику на кандидата, когда:

• должность связана с высоким уровнем ответственности, например главврач больницы или начальник офиса продаж. В российских компаниях характеристика значима только в отдельных областях, например в госуправлении. В сферах, где высокая конкуренция и большой выбор кандидатов, характеристика не играет весомой роли, кроме уровней топ- и мидл-менеджмента;
• сотрудник устраивается на работу в иностранную компанию. За рубежом уровень доверия к таким документам достаточно высок, и подобная практика распространена шире, чем в России;
• в резюме есть спорные моменты. Например, слишком частая смена работы или недостаток опыта для позиции, на которую претендует кандидат;
• есть сомнения в объективности поручителей кандидата. Если рекрутер подозревает, что претендент предложил тех, кто отметит только его сильные стороны, то может обратиться за характеристикой сам. Люди, долго работающие в одной сфере, зачастую понимают, кто даст объективную оценку.

Главная цель характеристики — помочь нанимателю составить мнение о профессиональных качествах кандидата.

Характеристику запрашивают с прошлого или текущего места работы. Обычно ее пишет непосредственный руководитель кандидата, эйчар или директор организации. Обратиться за отзывом может наниматель, его специалист по кадрам или сам кандидат, когда собирается искать новую работу.

Характеристика всегда субъективная, поэтому она не должна становиться единственным инструментом оценки. Кандидат переходит на новую работу из-за разных ситуаций. Может, ему были неинтересны задачи на предыдущем месте, а может, между ним и руководством случился конфликт. Я считаю, что нельзя полагаться только на характеристику, и рассматриваю ее как дополнительный аргумент.

Внутренняя характеристика — отзыв о сотруднике, использующийся внутри организации. Такие документы обычно доступны только руководству. Оценка более предметна и позволяет детально проанализировать работу человека.

Когда нужна внутренняя характеристика:

1. При повышении, понижении или переводе на другую должность.
2. При выборе нового руководителя.
3. При награждении сотрудника.
4. Для аттестации.

Внешняя характеристика — отзыв, который отправляют в государственные инстанции или отдают новому работодателю.

Внешняя характеристика может пригодиться для перехода на другую работу. Иногда ее требуют с другими целями: например, для опеки или усыновления ребенка, получения кредита или участия в судебном процессе.

Сейчас характеристика для трудоустройства понемногу отходит на второй план, на смену приходят рекомендации — отзывы работодателя, которые можно получить по телефону или в мессенджерах.

Если вам нужна характеристика на себя, обратитесь к непосредственному руководителю, эйчару или генеральному директору. Подписывает такой документ начальник отдела кадров либо директор, ставится печать компании.

Работодатель обязан выдать характеристику на сотрудника, в том числе на уволившегося, по его заявлению — это право регламентировано статьей 62 ТК РФ. Представить документ должны в течение трех рабочих дней.

Если вы уже уволились, запрашивайте характеристику с последнего места работы.

Если только устраиваетесь на первую, за отзывом можно обратиться в учебное учреждение, где числитесь: в колледж, техникум, вуз или даже школу. Но на практике в таких случаях рекомендацию просят крайне редко.

Единого формата не существует, но вот несколько рекомендаций:

1. Укажите личные данные сотрудника: ФИО, дату рождения и образование.
2. Обозначьте должность, обязанности, стаж, прохождение аттестаций, курсов, стажировок.
3. Сделайте акцент на успехах или неуспехах работника.
4. Оцените знания и навыки, релевантные для занимаемой должности. Например: «Переводчик Иван Иванов владеет английским языком (уровень C1) и навыком синхронного перевода».
5. Опишите личные качества человека, его отношение к работе и коллегам, а еще укажите опыт решения конкретных задач. Не будет лишним добавить участие в волонтерских движениях, благотворительных проектах.

Если речь идет о повышении, допустим, с позиции менеджера по продажам на должность руководителя отдела, отметьте, что сотрудник проявил управленческие компетенции и лидерские качества, а значит, он может быть наставником и главой команды.

Лучше указывать только те качества, которые относятся непосредственно к работе человека. Например, фраза «Иван Иванов воспитывает французского бульдога», возможно, понравится работодателю, но не расскажет об Иванове как о сотруднике.

В заключении внешней характеристики обычно пишут, для какой компании или инстанции, а также с какой целью она выдана. Или обходятся фразой «для предъявления по месту требования». В конце нужно указать, рекомендован человек на должность или нет. Подписывает документ отдел кадров.

Не всегда характеристика бывает положительной. Работодатель может отметить как сильные, так и слабые стороны сотрудника. Иногда вовсе пишут, что работник не справился с проектом, конфликтовал с коллегами или совершил должностное преступление. Грамотно составленная характеристика должна быть непредвзятой: и положительную, и — тем более — отрицательную оценку нужно подкреплять аргументами и стараться избегать эмоциональных фраз.

Вы вправе не соглашаться с характеристикой и не использовать ее при дальнейшем трудоустройстве. Если прошлый работодатель дал вам нелестную оценку, совсем не обязательно озвучивать ее на интервью. Но отрицательный отзыв может прийти по запросу интервьюера, и к этой ситуации лучше подготовиться заранее.

Составьте сильное резюме: укажите в нем образование, ключевые навыки, участие в проектах и стажировках, желаемую должность. Приложите сопроводительное письмо и расскажите в нем, почему вам интересна компания — это станет бонусом и добавит очков на собеседовании.

Продумайте ответы на возможные вопросы о том, почему у вас отрицательная характеристика. Что на это повлияло: конфликт с начальством или несложившийся проект? Продемонстрируйте высокую мотивацию и заинтересованность в позиции.

1. Характеристика помогает оценить деловые и личные качества сотрудника.
2. Она бывает внешняя — для госучреждений или нанимателя при переходе на новое место работы, и внутренняя — как аргумент в пользу должностного продвижения или награждения.
3. Характеристику выдает работодатель по запросу сотрудника. Отзыв составляет непосредственный начальник, специалист отдела кадров или руководитель компании.
4. Единого стандарта не существует, но убедительная характеристика должна содержать личные данные человека, информацию о его трудовых обязанностях, проектах, стажировках, отношениях в коллективе — и непредвзятую оценку всех этих аспектов.
5. Если вы устраиваетесь на работу в первый раз, можно попросить характеристику из вуза или колледжа.
6. Любая характеристика субъективна. Вы не обязаны во всем соглашаться с ней, но в случае отрицательного отзыва рекомендуем более тщательно проработать резюме и подготовиться к возможным вопросам.