Бизнес: hardware-агентство в Китае

Меня зовут Сергей Ночовный, я совладелец hardware-агентства. К нам обращаются предприниматели, которым нужно организовать производство в Китае.

Мы помогаем бизнесу и так называемым hardware-стартапам — тем, кто придумывает физические продукты и разрабатывает новые устройства. Наше агентство называется «Руки». Сейчас оборот компании около 2 000 000 $⁣ (137 669 000 ₽).

Я занимаюсь бизнесом с 20 лет. Начал с продажи секонд-хенда для футбольных фанатов, потом переехал в Китай, выучил китайский язык, стал агентом между производителями Китая и бизнесом из России, потерял 100 000 $⁣ (6 883 450 ₽) на попытке сделать технологический инкубатор.

Сейчас мне 38 лет. «Руки» в прошлом году принесли 140 000 $⁣ (9 636 830 ₽) чистой прибыли. Это довольно сложный бизнес с несколькими направлениями работы. Расскажу, как он работает.

В нулевых годах в России процветала субкультура футбольных фанатов, представители которой предпочитают одежду определенных брендов. На российском рынке предложений толком не было, поэтому мы с товарищем ездили на Украину и привозили оттуда британский секонд-хенд. Рынок менялся, и поставки одежды из Китая казались логичным продолжением нашего бизнеса.

В марте 2007 года я уехал в Китай. План был такой — подучить язык, освоиться на месте и поставлять одежду в Россию. Знакомый, который часто летал в Китай, рассказал, что мне нужно на юг, в Гуанчжоу. Я изучил вопрос и понял, что основы языка лучше освоить в университете на севере — там преподают правильный мандаринский диалект. Так я попал на полгода в небольшой город Цзиньчжоу в провинции Ляонин. Получил студенческую визу и начал учиться. Семестр стоил около тысячи долларов.

Через 4 месяца я переехал в Гуанчжоу, где сосредоточены основные производства одежды — оттуда занимался поставками в наш магазин и продолжал учить язык уже в местном университете — за год учебы платил около 3000 $ (по курсу 2007 года — около 77 100 ₽).

4000 $

я потратил на изучение китайского языка

Это были 2007—2008 годы, стоимость учебы была для меня вполне приемлема.

К 2011 году у нас было четыре магазина в России — два в Москве и еще по одному в Самаре и Ростове-на-Дону. Партнер занимался операционным управлением в России, а я занимался поставками из Китая. В 2013 запустили свой бренд одежды, Apparel Bear Company. Делали кроссовки, ботинки, ветровки, поло, шорты, все небольшими партиями, по 150—200 штук. Потратили на эту историю около десяти тысяч долларов, заработали в два раза больше.

Когда студенческая виза закончилась, я получил бизнес-визу — обращаешься в агентство, платишь 500 $⁣ (34 417 ₽) и получаешь F-визу — «для поддержания деловых контактов». Сейчас она называется M-виза.

Это многократные визы, которые выдают на полгода-год с разрешенным пребыванием в Китае не более 30, 60 или 90 дней после въезда. Поэтому периодически нужно делать так называемый «виза-ран» — въезжать в Гонконг и возвращаться. Гонконг — часть Китая, но между островом и континентом по-прежнему существует граница. По работе нужно было часто бывать в Гонконге, а Гуанчжоу и Шэньчжэнь расположены близко к границе — такие поездки не были чем-то специальным.

История с магазинами закончилась ближе к 2013 году. Я находился в Китае, у меня не было физической возможности развивать этот бизнес в России. Рынок стал другим — в 2010-е люди уже могли позволить себе покупать дорогую одежду, стали появляться оригинальные магазины крупных брендов. Я решил выйти из этого бизнеса. Партнер еще работал какое-то время, но потом тоже вышел.

К тому времени я освоился в Китае, появилось много связей, и я помогал организовывать поставки разных товаров в Россию.

В 2011 году ко мне обратился знакомый — у него было небольшое консалтинговое агентство в Гуанчжоу — Fusion Group Ltd. с хорошей клиентской базой, но не хватало времени заниматься им. Мы договорились, что за символические 15 000 $⁣ (1 032 518 ₽) я получаю половину доли компании и вхожу операционным директором.

Ltd — это одна из форм собственности, по которой регистрируются компании в Гонконге, аналог нашего ООО. Это может быть компания с полностью иностранным капиталом, а директором может быть резидент другой страны.

Владельцами компании могут быть граждане любой страны, и нет требований к месту проведения собраний.

Юридические вопросы, взаимодействие с контролирующими органами, функции бухгалтера и секретаря берет на себя местная сервисная компания. На все это мы тратим сейчас около 3000 $⁣ (206 504 ₽) в год, в 2011 обслуживание стоило примерно столько же.

Когда я пришел в бизнес, у компании было несколько направлений. В основном мы помогали российским предпринимателям организовать оптовые закупки одежды и обуви. Вот как это выглядело:

1. В Гуанчжоу приезжал байер — так называют людей, которые закупают товар, чаще всего в индустрии одежды и обуви. Мы организовывали встречу в аэропорту, размещение в гостинице.
2. Несколько дней вместе посещали местные рынки и фабрики.
3. Байеры размещали заказы — мы помогали переводить с китайского на русский, вносили предоплату, по готовности товара контролировали качество, собирали заказы, формировали груз и контролировали его отправку в РФ или Украину. За работу брали процент от суммы финального инвойса.

Мы занимались поставками одежды, обуви, электроники, мебели, автозапчастей, сувенирной продукции, оборудования.

Остальные траты получаются разными от проекта к проекту. Основная статья расходов — оплата заказа производителю или поставщику.

Обычно получается так:

1. Товар стоит 100 000 $⁣ (6 883 450 ₽).
2. На счет мы получаем 110 000 $⁣ (7 571 795 ₽).
3. Оплачиваем производителю по инвойсу 100 000 $⁣ (6 883 450 ₽).
4. Оплачиваем ФОТ, склад, транспорт — 5000 $⁣ (344 173 ₽).
5. Прибыль 5000 $⁣ (344 173 ₽).

Есть другой вариант — заказчик платит напрямую производителю, если у последнего есть возможность принять платеж из-за рубежа, а мы берем комиссию за наши услуги по организации закупки, контролю качества и т. д. Обычно это 5—20%, в зависимости от сложности исполнения заказа.

В компании этим направлением занимаются три человека: это менеджеры, которые хорошо знают специфику работы с китайскими производителями. Они понимают, что такое контроль качества и соответствие стандартам.

К нам обращаются с разными задачами. Вот общий принцип организации нашей работы:

1. Над любым проектом всегда работают два менеджера.
2. Один говорит на китайском и еще на русском или английском и работает непосредственно с заказчиком.
3. Второй — его китайский коллега — работает с производителями и поставщиками: готовит контракты, запускает производство образцов, контролирует качество, общается с местными рабочими, которых мы нанимаем на проект. И дает обратную связь русскоязычному коллеге, который общается с клиентом.
4. Получается цепочка: заказчик ↔ менеджер 1 ↔ менеджер 2 ↔ производитель.

Это позволяет нам на выходе получать качественный продукт, а также обеспечивать адекватную коммуникацию между всеми участниками процесса.

Одним из ранних направлений Fusion Group была организация закупок на «Тао-бао». По сути мы выполняли функции «Алиэкспресса» за несколько лет до их выхода на российский рынок.

«Тао-бао» — это крупнейший китайский маркетплейс от Alibaba Group, на котором миллионы продавцов оптом и в розницу предлагают широкий ассортимент продуктов от чехлов для телефонов до мопедов и автомобилей.

Покупать на «Тао-бао», не находясь в Китае, до сих пор сложно — весь интерфейс на китайском, оплата преимущественно локальными картами через Alipay, а доставка внутри Китая. Поэтому и появилась ниша — закупки на «Тао-бао». Наши закупщики покупали товар по ссылкам, которые присылал клиент, на складе мы принимали груз, проверяли качество, формировали посылки и объединяли груз для отправки на экспорт. Этот бизнес активно работал около трех лет — пока не появился «Алиэкспресс».

2014 год стал годом изменений. Прошлый партнер вышел из бизнеса. Я предложил долю в компании одному из своих лучших сотрудников, и он согласился — я не люблю работать один, мне важно правильно разделять компетенции: сейчас Владимир занимается оперативным управлением, а я — развитием бизнеса.

Агентство росло — мы на регулярной основе обслуживали около пяти крупных компаний и десятки более мелких клиентов. Новые клиенты приходили через рекомендации тех, с кем мы уже работали.

Через общих знакомых о нас узнал Вадик Мармеладов — основатель и идеолог компании Lapka, которая производила красивые датчики для контроля окружающей среды. В 2015 году их купил Airbnb. В 2014 они работали над производством второго продукта — алкотестера — их не устраивали партнеры в Китае, были сложности с качеством продукта. Вадик обратился к нам и попросил организовать контроль и общение с производством, а также найти новых партнеров для следующих продуктов. Мы справились с задачей.

Мы много общались с Вадиком, и я предложил ему объединить компетенции в совместном проекте. Мыслили примерно так: он делает дизайн и умеет рассказывать историю продукта, а мы знаем, как организовать производство в Китае.

В итоге решили сделать инкубатор, в котором будем помогать запускать hardware-стартапы — дорабатывать идеи, создавать прототипы, производить и выводить на рынок. Нам хотелось, чтобы в мире было больше по-настоящему красивых продуктов, созданных с нашим участием. Я считал, что мы можем вложить в эту историю порядка 100 000⁠—⁠150 000 $⁣ (6 883 450⁠—⁠1,03252e+07 ₽).

Fusion Group преобразовались в агентство «Руки» — то есть в бизнес, который станет и инкубатором, и консалтинговым агентством. Такая экосистема в сфере hardware и технологических разработок.

Подготовка. В начале 2015 года мы объявили в соцсетях и блоге о том, что запускаем hardware-инкубатор. К нам стали обращаться создатели со своими идеями. За полгода мы провели сотни созвонов и десятки встреч. В рекламу не нужно было вкладывать — мы были достаточно известны по другим проектам.

Мы запустили сайт, сделали свой блог, много писали про разработку, промдизайн и производство, активно вели социальные сети — в команде работали журналист и редактор.

Мы не снимали отдельный офис под инкубатор больше года, а в ноябре 2016 года открыли в Шэньчжэне в технопарке Ruki Hub, который объединил офис агентства и инкубатора. В этой части города сосредоточено много производств, где можно быстро произвести любой прототип или запустить мелкую серию.

Первый и последний проект инкубатора. Мы не хотели строить инкубатор традиционным путем. Обычно инвесторы вкладывают деньги во много компаний в расчете, что одна из них выстрелит и окупит все остальные инвестиции. Мы решили сосредоточиться на одном стартапе, получить опыт и уже потом масштабироваться.

В ноябре 2016 года остановили выбор на проекте по созданию «умных кулеров» Аpas — это был не просто девайс, а прежде всего система распределения питьевой воды, в которой сам кулер является своеобразным интерфейсом.

Мы договорились с основателем, что получаем 10% в компании за то, что доведем проект до стадии полноценного прототипа и производства первых 10—20 единиц. Концепцию запуска, идею системы дистрибуции, корректировку дизайна кулера и даже тексты на сайты писали мы.

Вадик занимался концептуальной частью, коллеги в Китае общались с производствами, готовились к запуску, основатель компании создавал прототип в Санкт-Петербурге и собирался приехать в Шэньчжэнь.

Но когда мы привезли основателя компании в Шэньчжэнь, стало понятно, что мы не сходимся по некоторым фундаментальным параметрам. Одно дело общаться в «Скайпе» из Китая и США, и другое дело работать вместе в едином пространстве. В итоге мы разошлись, зафиксировав убытки и отправив полгода работы коту под хвост.

Потенциально мы владели 10%, но без работающего прототипа и плана по производству компания не стоила ничего, так и осталась красивой картинкой в «Инстаграме».

Создание hardware — долгий и дорогой процесс. Разработка, прототипирование — это месяцы сложной работы, на которую необходимо тратить время и деньги. Мало кто выдерживает такой темп, основателям все это надоедает и ничего не получается. Классические инкубаторы вкладывают в несколько проектов, понимая, что выживут единицы. Было наивно и самоуверенно с моей стороны предполагать, что мы с одного выстрела попадем в цель.

Мы поняли, что не готовы повторять такой путь еще раз и в середине 2017 года закрыли инкубатор.

Выводы. Мы не заработали на инкубаторе, но наш агентский бизнес получил дополнительный импульс:

1. Мы расширили спектр услуг за счет новых ниш, связанных с разработкой, прототипами и сборкой сложных продуктов.
2. Появилось много новых контактов — это и стартапы, с которыми мы обсуждали потенциальное участие в инкубаторе, и крупные компании, с которыми мы реализовали совместные проекты под NDA.
3. Мы собрали вокруг проекта заинтересованную аудиторию и продолжаем вести с ними диалог через соцсети.

За счет всего этого агентство активно развивалось. В 2015 году Fusion Group получила прибыль около 200 000 $ (по курсу 2015 года — около 12 200 000 ₽). Работали уже 8 менеджеров.

«Руки» — это бренд, но юридически мы до сих пор оперируем как Fusion Group. Это связано со сложностями — в Китае нельзя просто взять и перерегистрировать компанию.

Наша основная задача — произвести качественный продукт. Для этого мы находим профильных производителей, координируем их работу, контролируем качество, при необходимости обеспечиваем сборку. Для бизнеса наших клиентов мы являемся по сути дистанционным офисом в Китае и полностью закрываем вопросы прототипирования, производства и поставок.

Есть несколько типичных ситуаций, когда к нам обращаются.

Прототипирование и производство корпусов. Заказчик присылает файл в 3Д. Мы проводим DFM-анализ — то есть оцениваем документацию с точки зрения реализуемости при массовом производстве. Вносим правки, чтобы деталь можно было произвести, например, методом литья — на это влияют толщина стенок, углы, скосы, конструкция крепежных элементов и т. д. Затем производим прототип на станке или печатаем на 3Д-принтере. Когда тесты пройдены — производим пресс-форму и отливаем тираж.

Организация закупки. Например, российская компания продает оптом кузовные запчасти для корейских автомобилей. Мы получаем заказ с номерами деталей по каталогу, марку автомобиля, требования по качеству и необходимые количества. Наш менеджер летит в командировку в провинцию Цзянсу, где сосредоточены профильные производители, посещает производства, размещает заказы, контролирует качество, консолидирует грузы от нескольких производителей и загружает контейнер.

Производство. Например, производство одежды в Америке. Получили от заказчика техническое задание, перевели на китайский, отправили на фабрику. Произвели образцы, внесли правки, затем вторая итерация образцов — и так, пока мы не получим идеальный образец. Далее размещаем заказ, контролируем процесс производства, контролируем качество готовой партии и отгружаем партию в США.

Консалтинг. Это консультации по поиску поставщиков, проведение инспекций, контроль качества готовых партий. Помощь в переговорах, когда у клиентов есть сложности с уже существующими партнерами в Китае. Регистрация торговых марок для защиты интеллектуальной собственности.

Сборка и логистика. Мы организуем сборочные линии в собственном цеху. Храним грузы на складе, формируем посылки и занимаемся точечной пересылкой конечному потребителю. Администраторами процессов по всем проектам выступают наши менеджеры. Для сборки дополнительно нанимаем персонал — зарплата в месяц около 600 $⁣ (41 301 ₽), либо фриланс — 4⁠—⁠5 $⁣ (275⁠—⁠343,75 ₽) в час.

Основные наши клиенты — предприниматели из России, которые развивают международные проекты, с продажами по всему миру. В Китае отлично организованы цепочки поставок и логистика на уровне всей страны, поэтому ему сложно найти альтернативу.

Мы много работаем с проектами, которые получили финансирование на краудфандинговых платформах, например на «Кикстартере». Деньги собрали, а в процессе производства столкнулись со сложностями. Крупным фабрикам зачастую неинтересно заниматься новым продуктом, прототипировать без гарантий крупных заказов, а менеджерить средние и мелкие производства дистанционно — нерешаемая задача, тогда обращаются к нам. Мы помогаем организовать процессы.

Наш основной персонал — менеджеры. Работа ведется в постоянном контакте с заказчиком. Разработка и запуск в производство любого продукта — это всегда итерационный процесс, с постоянными согласованиями и обязательной обратной связью.

Менеджер фиксирует все договоренности, контролирует перевод и правки ТЗ, прописывает с заказчиком требования к качеству, подтверждает образцы.

10 000 $

в среднем тратим на зарплаты в месяц

Сейчас у нас постоянно работают около 10 человек, четыре россиянина и шесть китайцев. Для сборки мы дополнительно привлекаем фрилансеров. На зарплаты в среднем тратим 10 000 $⁣ (688 345 ₽) в месяц.

При разработке в основном мы привлекаем фрилансеров: конструкторов, электронщиков. Этих специалистов дорого держать в штате. У нас есть несколько хороших инженеров, с которыми мы работаем постоянно. Идеально, когда грамотного инженера можно найти на той фабрике, где планируется производить продукт — к профессионализму добавляется знание особенностей конкретного производства.

Стоимость разработки зависит от сложности продукта. Это может быть как несколько сотен, так и несколько десятков тысяч долларов.

В Китае у большинства производителей одна и та же проблема — они стараются делать добросовестно, но не всегда получается то, что вы заказывали.

В простых продуктах чаще всего это проблемы с брендированием — например, нанесение логотипа с ошибкой, не тем цветом, не в том месте, не тем шрифтом. Но бывают и фатальные проблемы, исправление которых требует повторного производства всей партии.

Надеяться на юристов и суды бесполезно, в Китае суд — не лучшее место для решения арбитражных споров по международным контрактам. Поэтому при заключении сделки нужно полностью зафиксировать условия сотрудничества, требования к качеству, к материалам, к обработке, к цвету. И обязательно предусмотреть возможность полной замены партии, если она не соответствует образцу.

Обязательное условие сотрудничества — находиться в цеху в процессе производства или контролировать процесс по фотографиям и видеосвязи.

Например, недавно мы заказали гранитный фонтан с постаментом в виде цилиндра. Передали чертеж производителю, он сказал, что все понятно. Через неделю прислал промежуточное фото образца, а на нем постамент в форме куба. Пришлось оперативно переделывать. Если вы не контролируете процесс, то рискуете уже в России обнаружить, что вам прислали не совсем то, что вы заказывали.

Именно поэтому, когда речь идет о запуске массового производства, мы сначала делаем образец — доводим его до идеала, потом запускаем мелкую серию и только после этого большую партию. Наличие финального образца для успешного производства — это аксиома работы с китайскими поставщиками и производителями.

В Китае построена идеальная инфраструктура для прототипирования и для массового производства. Это сотни тысяч производств разного размера и профиля, а также эффективная внутренняя логистика.

Процесс коммуникации в Китае максимально демократичен — нашел производителя на 1688.com, написал, уточнил условия, предоставил ТЗ, и можно начинать работать. В России большинство производителей заинтересованы только в крупных заказах, а часть технологий вообще недоступна на этапе прототипирования.

Сложный продукт — это не просто взять что-то готовое и поставить лого. Это результат координации труда нескольких производителей, чтобы получить необходимый заказчику результат. Например, один из наших клиентов — детские образовательные наборы по подписке Oyster — это сотни различных компонентов плюс упаковка и сборка.

В России реализация такого проекта в адекватные сроки просто невозможна — нет ни производственных цепочек, ни международной логистики для работы с другими странами.

Я не могу подробно рассказывать о том, что мы делаем для каждого клиента — это и подписанные NDA, которые не позволяют раскрывать детали и цифры, и этика ведения бизнеса. Расскажу коротко о нескольких проектах.

Фитнес-трекер для животных Mishiko. Это GPS-трекер и фитнес-браслет для животных. Если собака потеряется, ее можно найти на карте. А специальное приложение отслеживает, насколько питомец активен, и на основании данных составляет для него корректный рацион.

По контракту за наши услуги мы получали 5000 $⁣ (344 173 ₽) в месяц. Наши расходы — около 2000 $⁣ (137 669 ₽) в месяц — это зарплаты коллег, которые занимались сопровождением проекта. Все основные расходы — услуги фрилансеров, прототипирование, производство и логистику — заказчик оплачивал отдельно. Всего за два года работы в проект было инвестировано больше миллиона долларов.

Процесс организован так:

1. Перевели на китайский язык техническую документацию устройства.
2. Отправили чертежи и документы нашим партнерам — фабрикам, которые специализируются на выпуске сложных девайсов. Для отдельных элементов были свои производства: беспроводных зарядок, ошейников, USB, полиграфии, упаковки. Всего семь поставщиков.
3. Сделали несколько итераций при создании прототипа для подбора правильного цвета и правильной степени обработки поверхности.
4. Произвели идеальный финальный образец. Составили контракт, согласовали документы по контролю качества.
5. Наш менеджер находился на фабрике и проверял каждый этап производства. Каждое устройство после сборки активировалось, затем связывалось со спутником и только после проверки сигнала GPS уходило на линию упаковки.
6. Параллельно получили международные сертификаты соответствия стандартам качества, а также зарегистрировали торговую марку.
7. На последнем этапе готовый товар передали транспортному агенту для отправки заказчику.

5000 $

мы получали за работу над проектом Mishiko в месяц

Наша работа — это координация и контроль нескольких производителей.

Развивающие наборы для детей Oyster Kit. Наборы знакомят детей с разными профессиями. Например, в «Докторе» есть игрушечные инструменты для скрининга, лечения зубов, лабораторные колбы и рентгеновские снимки.

На данный момент мы произвели компоненты для 12 различных наборов, в том числе «Доктор», «Эколог», «Археолог», «Детектив» и «Художник». Работаем над проектом 10 месяцев.

Мы размещаем заказы на производство элементов каждого набора. Переводим чертежи и документацию на китайский, заказываем и дорабатываем образцы, контролируем качество. Также мы производим полиграфию и организуем сборку наборов. Всего в проекте заняты три человека.

Проект по продаже предметов из природного камня Quarz. Аксессуары и массажеры из кристаллов и природных камней. Мы ищем поставщиков камня, заказываем образцы изделий, контролируем чистоту и качество камня. Наносим брендинг. Ремонтируем и собираем готовые изделия.

Сейчас у агентства 10 постоянных клиентов, а также около 40 краткосрочных проектов в год. В 2019 году общий оборот был около 2 000 000 $⁣ (137 669 000 ₽), а чистая прибыль — 140 000 $⁣ (9 636 830 ₽).

140 000 $

чистая прибыль за 2019 год

В начале 2019 года я вернулся в Москву и активно занялся развитием компании. В январе 2020 случился кризис сначала в Китае, а потом и во всем мире. Часть клиентов приостановили деятельность, в результате наша выручка упала примерно на 30%.

Проблемы начались в феврале — после китайского Нового года ввели жесткий карантин, и мы не смогли вернуться в офис в Шэньчжэне. Китай полностью выключился, поэтому мы три недели не могли обслуживать ни один проект. Ограничения в Китае частично сняли в конце февраля, но к тому времени вирус начал стремительно распространяться в США и Европе — несколько проектов решили не запускаться до стабилизации ситуации.

Сейчас деловая активность начала восстанавливаться. Ждем, когда растерянность от кризиса пройдет и мы сможем вернуться к росту.