Достойная зарплата, нормальные отношения с коллегами, удовлетворенность от сделанного важны для счастья.
Если человеку приходится все время сталкиваться с конфликтами на рабочем месте, работать сверхурочно или просто делать то, что не нравится, это негативно сказывается на его настроении и здоровье. Ученые предполагают, что примерно половина случаев, когда сотрудники берут больничные, связаны с рабочим стрессом.
Однако решение уйти часто непростое, даже если работа давно не приносит радость. Как понять, что пора что-то менять, и разобраться, какая работа будет не только приносить доход, но и нравиться, рассказала коуч и психолог Ольга Зотова.
— Как понять, что пора подумать о смене работы?
— Как и в любых отношениях, в отношениях с работой могут случаться периоды подъема и спада, увлеченности и привыкания. Но если у вас систематически к вечеру воскресенья портится настроение — значит, пора задуматься, почему так происходит.
Настроение — не единственный признак, что с работой что-то не так. Другой важный сигнал, на который стоит обращать внимание, — плохое самочувствие. Например, обострение хронических заболеваний и участившиеся простуды. А также проблемы со здоровьем, найти причину которых врачи не могут, то есть то, что иногда называют психосоматикой.
Физические проявления могут быть самыми разными: проблемы с желудком и кишечником, слабость, головные боли и другая боль в теле, например в спине. Если необъяснимое недомогание или другие проблемы со здоровьем исчезают в выходные или когда вы в отпуске, стоит подумать о смене работы.
Упадок настроения, плохое самочувствие и частые простуды могут возникать из-за стресса на работе. Особенно если есть конфликт. Конфликты бывают в любых командах, и то, что они иногда возникают, абсолютно нормально. Часто они указывают на проблемы в бизнес-процессе. Например, что неверно распределены роли и полномочия и сотрудникам приходится все время выяснять, где чья зона ответственности.
Но если конфликты не получается решить конструктивно, если вместо спокойного обсуждения рабочих вопросов коллеги или руководитель начинают критиковать вас как личность и из-за этого вы ожидаете нападения каждый раз, когда приходите на работу, это может вызвать стресс.
Бывает, работа отнимает столько сил, что не остается пространства для жизни. Например, вечерами в будни и в выходные хочется только смотреть сериалы и спать. Даже если свободное время есть, на более интересные, активные и осмысленные занятия энергии просто не хватает. В таком случае сперва стоит разобраться, почему работа так энергозатратна.
Возможно, дело как раз в конфликтах с коллегами: человек в хроническом стрессе, как правило, быстро устает. Но есть и другие причины, почему человек может постоянно испытывать стресс. Например, корпоративная культура, требующая работать по двенадцать часов в день, быть на связи даже в выходные и не брать отпуск и больничный. Или перфекционизм, из-за которого человек постоянно чувствует, будто его усилий недостаточно и результат далек от идеального, — и не может позволить себе отдохнуть и не думать о работе.
Если ваш стресс создает корпоративная культура — полезно научиться выстраивать здоровые границы с работой. Здесь помогут как более формальные вещи, о которых можно и нужно говорить с руководством, например более четкое прояснение своих задач, объема работы и критериев качества, так и психологические навыки: умение говорить «нет» и не бояться спокойно и конструктивно обсуждать спорные моменты.
Человеку, который хочет развить эти психологические навыки, я рекомендую книгу «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки» — она о том, как вести разговор о сложных темах, например повышении.
Если же причина стресса — ваш собственный болезненный перфекционизм, стоит обсудить это с психологом и научиться удовлетворяться хорошим, но не идеальным результатом, и не думать о работе в нерабочее время.
— Бывает ли, что работа не нравится, но смена работы — плохой вариант?
— Жизненные обстоятельства у всех разные. Кого-то тормозит ипотека, кого-то — кризис и проблемы с поиском работы. И иногда приходится следовать принципам «что-то лучше, чем ничего» и «выжить точно лучше, чем не выжить». Но стоит помнить: выживание — это еще не все. За уход с работы придется платить, но и за выбор остаться — тоже. Прежде чем принимать решение, нужно реалистично оценить оба варианта.
Если рабочая среда стала для вас токсичной, решение остаться на прежнем месте будет работать против вас. Каждый месяц, получая зарплату, вы будете одновременно терять уверенность в себе как профессионале. Чем дольше вы терпите работу, на которой вам плохо, тем сложнее будет уйти. Возможно, вы переживете профессиональное выгорание, то есть состояние истощения — умственного, психологического, физического — из-за хронического стресса на работе.
Когда вы наконец уволитесь, вам придется долго восстанавливать здоровье и психологическое благополучие, а также самооценку. Это может повлиять на поиск будущей работы, потому что уверенность в своих навыках крайне важна на собеседовании.
Бывает и так, что решение остаться на работе, которая не нравится, полезно. Например, человек захотел сменить сферу деятельности или профессию. Ему нужно разобраться, какие навыки необходимы, чтобы быть востребованным специалистом, и освоить их.
Вместо того чтобы уходить в никуда, испытывать всю связанную с этим тревогу и серьезно потерять в деньгах, он выбирает эволюционный путь: оставаться на прежней работе и параллельно изучать то, что нужно, чтобы изменить профессиональный путь. В таком случае решение отложить изменения — эдакая страховочная сетка, позволяющая пробовать новое.
— Если поступает интересное предложение, но нет сил, стоит пересилить себя и принять оффер — или сначала восстановиться?
— Стоит взвесить, сколько сейчас у вас сил — и сколько сил понадобится, если вы примете предложение. Особенно в самом начале. Погружение в новую работу бывает плавным, а бывает, наоборот, интенсивным и стрессовым — и на это стоит обратить внимание в первую очередь.
Выясните, есть ли в компании процедура онбординга — это знакомство новых сотрудников с рабочими процессами и корпоративной культурой, чтобы им было проще начать работу и стать частью команды. Онбординг — акт заботы о сотруднике, и если у организации предусмотрено адекватное время на адаптацию, это сэкономит вам много сил в начале работы.
Если причиной отсутствия сил и выгорания было ощущение бессмысленности или рутинности работы, то смена обстановки и интересные задачи могут придать вам сил. Вернется ощущение, что вы работаете не просто ради денег, а ради чего-то большего, а вместе с ним — и желание вставать по утрам на работу.
Если же у вас и так была любимая работа, скорее всего, к выгоранию привел именно ваш энтузиазм. В этом случае лучше дать себе отдохнуть, прежде чем начинать что-то новое. Например, можно договориться с работодателем о коротком перерыве — 2—4 недели — между работами: многие компании готовы к этому, если заинтересованы в сотруднике.
Но после серьезного выгорания иногда нужен более долгий период восстановления. Лучший вариант для тех, кто может себе это позволить, — саббатикал. Так в научной сфере называют длинный академический отпуск с сохранением рабочего места. В некоторых странах преподаватели могут позволить себе такой перерыв раз в семь лет — и в течение года не работать, восстанавливать силы. Сейчас саббатикал становится все более популярным, и его сами для себя организуют люди самых разных специальностей, правда, без сохранения рабочего места.
— Какие факторы учитывать, принимая решение уйти с работы или остаться на ней?
— За точку отсчета можно взять двухфакторную модель мотивации американского психолога Фредерика Герцберга. В основе — его исследование: он проинтервьюировал 200 инженеров и бухгалтеров, работающих в Питтсбурге и его окрестностях. Его интересовали ответы на два вопроса: «Когда вы испытывали наиболее полное удовлетворение от своей работы и что его порождало?» и «Когда вы относились к работе хуже всего и что породило это отношение?» В итоге он получил две группы факторов, влияющих на мотивацию.
Первая группа факторов — гигиенические, или внешние, которые связаны со средой, контекстом работы. Это достойная зарплата, безопасность на рабочем месте, адекватные условия труда, удобное месторасположение работы, политика компании в области управления, а также уровень контроля за работой и качество отношений с коллегами, руководителем и подчиненными.
Если с гигиеническими факторами мотивации что-то не так — человек не удовлетворен, это негативно влияет на его желание работать и продуктивность. Чтобы предотвратить недовольство сотрудников, работодатель должен устранить проблемы с ними, то есть позаботиться о гигиене работы.
Вторая группа факторов — мотивационные, или внутренние, которые связаны с характером и сутью самой работы. Это интерес к работе, признание со стороны руководства и коллег, карьерный рост, обретение новых знаний и навыков, реализация своего потенциала и возможность участвовать в принятии решений. Эти факторы напрямую влияют на мотивацию человека работать — в отличие от гигиенических.
Позаботиться о гигиене работы — значит убрать причины негативных чувств сотрудника. Но это вовсе не гарантирует, что человеку будет нравиться работать. Чтобы он был готов выполнять свою работу с полной самоотдачей, нужно, чтобы с мотивационными факторами было все в порядке.
Если вы решаете, сменить работу или остаться на ней, полезно разобраться, с какими факторами мотивации у вас сейчас проблемы. Если дело в гигиенических факторах, ситуация более простая: такие факторы более объективны, чем мотивационные, и легче понять, что нужно изменить. Когда вы найдете источник проблем, сможете решить, какие конкретные шаги нужно сделать, чтобы работа вам нравилась.
Возможно, вы придете к выводу, что лучший выход — это искать альтернативную работу, продолжая работать на том же месте. Или же будете обсуждать с работодателем горизонтальные сдвиги в карьере. Если организация сравнительно большая, это вполне реально, а компании нередко проще переобучить сотрудника, лояльного и знакомого с особенностями корпоративной культуры, чем брать кого-то со стороны. Как минимум стоит про это разговаривать и выяснять, какие есть вакансии в соседних отделах и существует ли возможность переобучения.
Если же проблема в содержании работы, самом смысле деятельности, выяснить, что не так, гораздо сложнее. Тем, у кого есть такая возможность, стоит обсудить это с психологом, коучем или карьерным консультантом.
— Что делать, если работа не нравится, но нет понимания, какую другую работу хочется?
— В таком случае вам стоит сформулировать свои ценности и видение будущего. После этого станет проще понять, что не так со старой работой, и искать новую. А иногда понимание своих ценностей и видения будущего позволяет не уходить с работы, а превратить ее в такую, которая будет нравиться. Если сейчас то, что вы делаете, вас не мотивирует, вы можете обратиться к руководству и обсудить свои цели и потребности. Возможно, получится найти компромисс.
Например, если руководитель понимает, что человеку интересно работать с людьми, а не с бумагами, он может перевести его на такую должность в организации, где эту склонность получится воплотить.
Сформулировать свои ценности и видение будущего не так-то просто: чтобы увидеть их кристально ясно, некоторым требуются годы — и это нормально. Начать можно с поиска ответа на такие вопросы:
- Что меня наполняет? Что придает жизни чувство полноты, драйва, смысла?
- Что мне важно реализовать в жизни?
- Чего я хочу, чтобы в мире было больше?
- Каким человеком и профессионалом я хочу стать?
- Как я могу тренироваться в этом?
Понимание своих ценностей даст вам представление о том, как улучшить жизнь прямо сейчас. Даже если та или иная ценность не входит в вашу должностную инструкцию — например, вам важно творчество, а работаете вы бухгалтером, — то само признание этой ценности даст вам ориентир, где искать то, чего вам пока что не хватает.
Можно сфокусироваться на ней и посмотреть, где получится проявить творческий подход — причем не обязательно в работе. Возможно, вам стоит подумать о пении или рукоделии или рисовать вместе с детьми. Или же помогать организовывать вечеринку и другие неформальные мероприятия для коллег — чем не творчество?
Если пока что сформулировать свои ценности и видение будущего не получается, можно пойти более легким путем: взять свое ощущение «не нравится эта работа» в качестве точки отсчета — и отталкиваться от нее, чтобы найти то, что нравится. Как говорил Архимед, «дайте мне точку опоры, и я переверну Землю».
Сначала выпишите то, что вам не подходит в текущей работе. Например, это скука или, наоборот, раздерганность, многозадачность. Задайте себе такие вопросы: «Тот факт, что мне не нравится скука — что это говорит о том, что мне важно в работе? Что я ценю? Чего бы хотелось вместо этого?» В результате у вас получится список важных для вас параметров. Его нужно дополнить анализом того, что все-таки подходит на текущей работе, задав себе такой вопрос: «А что я не хочу менять? Что я хочу сохранить, оставить как есть?»
— Как повысить шансы, что новая работа появится быстро и будет значительно лучше старой?
— Чтобы построить хорошие отношения с другим человеком, нужно хорошо понимать себя, а также этого человека: какие у него ценности, чем он занимается. То же касается и работы. Прежде чем соглашаться на предложение той или иной компании, стоит выяснить, какая внутри корпоративная культура, какие цели, помимо обогащения, она преследует.
Но прежде чем изучать вакансии и работодателей, стоит изучить свои ценности и желания, о которых мы говорили выше, а также провести ревизию своих навыков: софт-скилов — гибких навыков, к которым относится все, что связано с коммуникацией, командной работой и умением учиться, и хард-скилов — специализированных экспертных навыков. Это можно сделать самостоятельно или с помощью коуча или карьерного консультанта.
Если вы хотите проанализировать свои навыки и желания и найти подходящую работу сами, без помощи специалиста, попробуйте модель «Могу — Хочу — Надо». Это адаптация японского принципа икигай для поиска смысла жизни и призвания, которое делает человека счастливым. Согласно этой модели, ваше призвание находится там, где пересекаются ваше «Могу», то есть то, что вы умеете, «Хочу» — ваши ценности, интересы и желания, и «Надо» — тем, на что есть спрос на рынке труда.
Иногда проблема человека, который мучительно ищет ответ на вопрос, чем на самом деле хочется заниматься, вовсе не в том, что не нравится область работы или индустрия, а в том, что она не подходит по уровню сложности.
Представьте очень способного ребенка, который уже к первому классу свободно читал, а его теперь заставляют читать со всеми по слогам. Или наоборот: ребенок отстал по математике и теперь не может догнать класс, все формулы сливаются для него в один «темный лес». Конечно, это вызывает стресс из-за того, что незнание будет обнаружено и наказано, и в результате появляется стойкое нежелание заниматься.
Важно найти себе задачи и работу по силам, пресловутую зону комфорта, то есть зону компетенции, из которой возможно дальнейшее развитие. Помочь тут может теория потока венгерского психолога Михая Чиксентмихайи. Если коротко, оптимальное состояние продуктивности рождается на пересечении уровня мастерства и сложности задачи.
Если навыка мало, а задача сложная, становится тревожно и возникает стресс. Тогда надо либо добавлять навыков и поддержки, либо снижать сложность задачи. Если уровень мастерства высокий, а задача простая, будет скучно. Тогда надо придумать, как сделать задачу более интересной и бросить себе вызов. Эти параметры меняются по мере роста мастерства, поэтому и возникает потребность в профессиональном росте и развитии.
— Обязательно ли нужно искать любимую работу — или достаточно такой, что приносит достойный доход и не вызывает стресс?
— Мне нравится отношение к навыкам как к богатству, которое человек может приумножать, относясь к нему как рачительный хозяин или хозяйка. В каком-то смысле каждый из нас — предприниматель, развивающий свой авторский бизнес, даже если мы работаем по найму. Кому-то может подойти метафора инвестиций и капитала, а кому-то — метафора сада, который он или она выращивает из маленького семечка. Можно представить разные области жизни как участки сада, которые вы «поливаете» своим вниманием, выбирая, что посадить в эту почву, и наблюдая за тем, что лучше приживается.
То, что поливаешь вниманием и заботой, начинает лучше расти и через какое-то время дает плоды. У кого-то лучше растут бизнес-результаты, а у кого-то — дом и дети. Первый человек будет стремиться к достижениям на работе, а второй — прежде всего заботиться об уюте в семье. Не всем им одинаково важно, чтобы работа была любимой, и это естественно.
Тем, для кого прежде всего ценна реализация в карьере, действительно стоит искать «свое» дело и не соглашаться на меньшее. Если же ваши главные ценности в ином — возможно, вы будете гораздо счастливее, если сфокусируетесь на том, что важно для вас, а работу выберете такую, которая позволяет это делать.
