Развод: бронирование номера в отеле через интернет

Распространенность: реклама в интернете
Риск: 💰💰💰

Недавно я планировал путешествие и искал отель. Мне на глаза попалась реклама 5Stars-Hotel. Судя по информации на сайте, филиалы отеля работают по всей стране, а в номерах есть все необходимое для комфортного отдыха: кондиционер, плазменный телевизор, холодильник, гардероб, сейф и бесплатный вайфай.

Но меня смутило, что дизайн был практически таким же, как у другого отеля, который я нашел, — «Колибри». Различались сайты только названиями и логотипами.

Оказалось, что сайт 5Stars-Hotel создали мошенники. Они скопировали чужой контент и под видом настоящего отеля предлагают забронировать номер. Если бы я это сделал, остался бы без номера и без денег.

Вот что выдает мошенников-отельеров:

1. Сайт создали недавно.
2. Неоправданно высокие цены.
3. Возможность выбрать любую дату и номер.
4. Оплата только на сайте.
5. По указанным адресам отелей нет.
6. С администрацией не связаться.

Расскажу о каждом признаке подробнее.

Чтобы разобраться, кто у кого скопировал сайт, я проверил возраст доменов с помощью сервиса Whois. Сайт отеля «Колибри» работает три года, а сайт 5Stars-Hotel создан два месяца назад.

Обычно на поддельных сайтах цены занижают. Так мошенники надеются получить как можно больше заказов. Например, в похожей статье про аренду зала в кинотеатре мы выяснили, что мошенники занизили цены в 11 раз.

Но иногда происходит наоборот: жулики завышают цены, чтобы получить больше денег с одной жертвы. Возможно, так они экспериментируют: смотрят, какой сайт принесет больше прибыли.

При этом вызывает подозрение и то, что цены в Москве, Сочи и Уфе не различаются. Видимо, мошенники не беспокоятся о таких нестыковках и надеются на невнимательность жертвы.

Настоящий сайт помечает забронированные номера крестиком и выдает ошибку, если ввести неправильную дату.

На поддельном сайте все номера свободны — выбрать можно любой день. Например, я указал, что хочу забронировать номер в 2121 году — через 100 лет, и все равно перешел на страницу оплаты. Видимо, мошенники проверяют только реквизиты банковской карты, а на все остальное им наплевать.

На поддельном сайте пишут, что забронировать номер можно по полной предоплате и только на сайте. Якобы это связано с высокой нагрузкой и для клиентов так будет лучше.

Мошенники всегда придумывают разные причины, почему посетитель должен оплатить покупку на сайте. Например, в случае с фальшивыми билетами в театр жулики уверяли, что это связано с коронавирусными ограничениями.

Честные сайты предлагают два варианта оплаты: на месте и на сайте. Например, чтобы забронировать отель на «Букинге», достаточно ввести данные карты для гарантии, но оплатить номер можно на месте.

Мошенники пишут, что отели 5Stars-Hotel работают в 27 городах страны. На самом деле отелей по этим адресам нет. Например, в Уфе в доме 27 по улице Бакалинской находится торгово-развлекательный комплекс «Ультра». Видимо, мошенники надеются, что посетители не станут проверять адреса отелей в «Яндекс-картах».

У крупных сетевых отелей и правда много филиалов в разных городах — в этом их суть. Сетевым может оказаться даже отель, о котором вы никогда не слышали. Но открыть много отелей за несколько дней нереально: сети развиваются годами и в интернете остается множество отзывов и фотографий из разных городов. Если вы не можете найти отзывы и фото — это повод насторожиться.

Мошенники не публикуют на сайте телефоны или ссылки на соцсети. Для связи они указали электронную почту и онлайн-чат. Но в чате не отвечают, а на мое письмо почтовый сервис выдает ошибку.

Настоящие отели предлагают связаться с администрацией любым удобным способом: по телефону, в мессенджерах, по электронной почте. Кроме того, они предлагают посетителям подписаться на соцсети, за что могут предложить бонусы и скидки.

Настоящие отели:

1. Создают уникальный сайт.
2. Предлагают два способа оплаты: на сайте или на месте.
3. Бронируют только свободные номера и только на определенную дату.
4. Указывают несколько контактов для связи — и все они работают.
5. Стоимость номеров редко отличается от среднерыночной больше чем на 5—10%.

Фальшивые отели:

1. Копируют сайт у других компаний.
2. Предлагают платить только через сайт.
3. Готовы бронировать любые номера на любые даты.
4. Для видимости указывают контакты, но связаться по ним нельзя.
5. Могут занизить или завысить цены в несколько раз.