Я прочитал книгу Дейла Карнеги и справляюсь с трудностями с помощью улыбки и доброжелательности
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Конец 80-х, купил и на одном дыхании прочел книгу Карнеги. Пора применять в жизни.
В Казани мясо, масло, конфеты, водка были по талонам, особенно тяжело было отоварить талоны на мясо. В рабочий день (в выходной было нереально отстоять очередь) отпрашивался на полдня с работы, приходил к закрытию на обед в 13.00, потом час на улице до открытия и часа 3-4 внутри магазина, пока не дойдешь до продавца.
Теперь представьте: длинная многочасовая очередь, все уставшие и злые, мясо плохое, каждый второй скандалит с продавцом (много костей, много жира, мясо плохое, дай другой кусок), продавщица одна на всех, ей отойти некогда, она устала и орет в ответ.
Но я ведь читал Карнеги, человек за 5-6 до прилавка начинаю улыбаться. Думаю, в самом начале моя улыбка мало отличалась от злобного оскала. Но постепенно (это магия какая-то!) злость ушла, мне стало легче и спокойнее, появилась радость от того, что скоро куплю и все закончится. Улыбка уже как улыбка.
Следующий шаг, настала моя очередь, мягко говорю продавщице: «Здравствуйте, жарко сегодня». Она смотрит на меня, потом на лоток с мясом (там кости и черное мясо), молча идет в другую комнату к рубщику мяса, приносит оттуда несколько кусков и самый лучший взвешивает мне. В бумаге, к которой крепятся талоны, указан состав семьи, 4 человека, но на 1 талон мы уже взяли колбасу, то есть щас осталось на 3, а мне взвешивают на 4. Отвернувшись от очереди, тихо говорю: «На 1 уже взято». Продавщица тоже тихо, не глядя на меня, вроде сама себе: «Вижу, даю 4». Потом всегда этой продавщице улыбался, говорил пару фраз и получал улыбку от нее и лучшие куски мяса.
Другой пример от Карнеги, который я использовал. Например, вы идете, кто-то работает, вам от него ничего не надо, но видно как у него все ладится. Мимоходом говорю: «Красиво у вас получается». Он может ответить, просто молча улыбнуться или посмотреть по-доброму. Поверьте, и у него, и у вас настроение улучшится.
И хороший пример «не переживай о прошлом»: учитель разбивает в раковине бутылку с молоком. Класс ахает. Учитель объясняет: «Молоко вытекло, как бы вы не сожалели и не переживали, молоко не вернуть». Это помогало мне от самоедства.
Да, я знаю, не все у Карнеги легко применимо, может даже не все его примеры корректны. Но ведь и мы с вами не роботы, которые тупо идут по написанной программе. Мы люди, анализируем чужой опыт, отбрасываем нежизненное, остальное модифицируем под себя.
