Инспектор налоговой звонит первым: почему это выбивает из колеи

Представьте: обычный рабочий день, у вас встречи, задачи, всё расписано по минутам. И тут звонок. Номер незнакомый, но берёте трубку…

«Здравствуйте, инспектор ДПС, ой ФНС. Почему вы не ответили на наше требование?»

Мир в этот момент будто замирает. Возможно, приливает кровь к вискам, особенно в свете постоянных новостей и изменений. В голове один вопрос: «Какое требование? Почему я о нём слышу впервые?»

• Раздражение: «Я же плачу бухгалтеру, почему я узнаю последним?»
• Растерянность: «А вдруг там что-то серьёзное? Штраф? Меня посадят?»
• Страх: «Если такое произошло раз, значит, может повториться снова. А я не могу себе позволить сюрпризов».

Все это указывает на потерю чувства контроля.

Большинство предпринимателей не хотят и не могут вникать в бухгалтерию. Это нормально: у вас бизнес, клиенты и сотрудники.

Но именно из-за отсутствия прозрачности появляются ощущения, что бухгалтер «ничего не делает». Хотя часто он делает — просто молча.

1. Вас не предупредили о требовании.
2. Вам не сказали, когда отправили ответ на это требование.
3. Вы не знаете, что возможно вопрос уже закрыт.

И каждый звонок из налоговой становится стрессом, хотя его могло бы и не быть.

Предпринимателю не нужны километры отчётов — это факт. Ему эти бумажки вообще не сильно интересны. Нужны короткие сигналы от бухгалтера, что «всё под контролем»:

• Предупредить о требованиях заранее
• Сообщить, что ответ уже отправлен
• Дать простую отметку «сделано»
• Успокоить, если потребуется

Это возвращает главное — спокойствие и доверие.

Когда есть прозрачность, звонок от инспектора превращается из ужаса в рабочую рутину: «Да, требование было. Да, мой бухгалтер уже ответил, проверьте»

И вот это ощущение контроля и предсказуемости — пожалуй, самое ценное, что может дать бухгалтер.

Спросите у своего бухгалтера: «как у нас вообще устроено взаимодействие?»

И если там пустота — пора искать другую компанию для бухгалтерского сопровождения.