Как я стала свидетелем самой дорогой невнимательности в ПВЗ

Пришла я как-то в пункт выдачи заказов за своим товаром (на самом деле, я бываю там довольно часто). Пройти не могу. Всё заставлено коробками, упакованными пакетами. Это были горы товаров: вещи, бытовая техника, коробки с посудой, тренажёры и многое другое.

Конечно, те, кто работают на пунктах, наверное, привычно работают с этим количеством заказов. А я, как посетитель и заказчик, впервые столкнулась с тем, что весь зал занят товарами, вплоть до примерочных.

Сотрудник ПВЗ сказал, что пункт не работает уже неделю по причине «Не забирают товары. Нет доступа к компьютеру.»

Прихожу на следующий день в надежде получить заказ, и мужчина у стойки выдачи рассказывает такую историю…

— Не получилось выдать заказ не только вам. Больше недели пункт не работал, потому что просто невозможно было выдавать и проверять заказы: стол занят, места нет даже пройти.

Тогда спрашиваю, что же произошло… В ответ получаю:

— Пришло на пункт 160 товаров для одного покупателя. Товары, как видели, разные. День не приходят за заказом, два не приходят… Через неделю приходит женщина с коробкой конфет и бутылкой шампанского и говорит: «Я делала заказ и не заметила, как в доставку ушла вся моя корзина отложенных товаров. Вы меня простите, но это всё нужно будет отменить…»

Моя реакция была просто шоком. Хотя, не исключено, что такую ошибку в приложении мог бы сделать каждый… Продолжаю слушать ответ сотрудника.

— Я ей на это отвечаю: «Ну уж нет! Жду вас вечером в 8 часов на пункт, будем проверять товары вместе.» Проверяли и отменяли заказы мы до 12 ночи. Но, зато, женщина точно усвоила урок, что нужно внимательнее относиться к заказу и его доставке.

Чего только не случается в жизни… Успехов всем в заказах! ))