Как я работаю социальным координатором и помогаю пациентам найти родных

Приветствую вас, дорогие читатели! Я работаю социальным координатором в одной из московских больниц и продолжаю рассказывать о новой и важной профессии. Вместе со своими коллегами я помогаю пациентам решить немедицинские вопросы.

Социальная служба в больнице — это совместная работа социальных координаторов и психологов, которые сопровождают пациентов во время госпитализации. Помимо основных вопросов, возникающих в больнице, нам важно предусмотреть те ситуации, которые могут возникнуть у человека после выписки.

Все люди, которые попали в трудную ситуацию, могут на нас положиться. Особое внимание мы уделяем пожилым и, если узнаем, что человек одинок и нуждается в поддержке или уходе, обязательно предлагаем варианты помощи. Например, уже в больнице запускаем процесс оформления социального обслуживания, чтобы после выписки нашего одинокого пациента встретил помощник.

Найти родственников — один из самых частых запросов для социальных координаторов от врачей и пациентов. Бывает, человек потерял сознание на улице и поступил в приемное отделение на машине скорой помощи. После того, как пациенту будет оказана необходимая медицинская помощь, если это требуется, мы принимаем участие в поиске близких, а также помогаем связаться с ними.

Не редкость, когда в московские больницы попадают жители, которые потеряли связь с родными, но нуждаются в их поддержке. После болезни или несчастного случая люди могут на время или насовсем лишиться привычных навыков и без посторонней помощи им не обойтись — элементарно помочь одеться, разложить лекарства, приготовить еду. Приходит время выписки, но никто не встречает человека.

Мы много разговариваем с одинокими пациентами и люди начинают нам доверять, рассказывают о своей жизни и делятся тем, что на душе. Кто-то приезжает на заработки, но не добившись успеха, стыдится сообщить родным о своей неудаче и поэтому избегает общения с ними. Другие прервали отношения с близкими из-за конфликта.

Один наш пациент после инсульта не мог вставать. У него сохранились лишь речь и подвижность одной руки. Так получилось, что супруга не встретила его из больницы. Тогда мы стали выяснять, есть ли у мужчины другие близкие люди, и он рассказал, что есть дочь от первого брака. К сожалению, они давно не общались и у него не было ее контактов. Мы смогли разыскать телефон дочери. Она проживала в загородном доме, вышла замуж и недавно родила ребенка. Когда нам удалось с ней связаться и рассказать про отца, ни секунды не размышляя, девушка сразу же захотела встретиться с ним и забрать к себе, чтобы заботиться. Она попросила помочь связаться с ним, и мы сделали видеозвонок. Встреча после долгой разлуки состоялась: «Папочка, привет! Мы так давно не виделись с тобой». Конечно, в этот момент всех переполняли эмоции — слезы, воспоминания и искренняя любовь друг к другу.

Для меня большое счастье помогать людям и видеть, когда восстанавливаются семьи, утраченные связи. Поэтому мне хочется обратиться к своим читателям с пожеланиями.

Поддерживайте связь со своими близкими и берегите родных. По своему опыту скажу: что бы ни случилось между вами, они всегда будут вам рады, всегда готовы выслушать и простить. Если сложно самому пойти на контакт, обязательно воспользуйтесь помощью друзей, психологов или медиаторов.

Желаю всем любви, добра и взаимопонимания!