Можно ли вернуть билет, который купили за баллы «РЖД⁠-⁠бонуса»

Пассажир может вернуть билет, оформленный за баллы программы «РЖД-бонус».

Баллы вернут полностью, если до отправления поезда осталось больше восьми часов. Если меньше — возврат невозможен  .

Если укладываетесь в сроки, возврат надо оформить по месту приобретения билета: на сайте, в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» или по телефону 8 800 100-10-00. Например, билет, который купили на сайте, вернуть через кол-центр не получится. Еще любой премиальный билет можно вернуть в кассе.

По правилам программы возврат баллов может занять до 30 дней. Но обычно это происходит сразу.

Если вы доплачивали за сервисные услуги, которые входят в билет, например постельное белье и питание, вернуть деньги можно не только до отправления поезда, но и в течение 12 часов после. Исключение — если пассажир заболел: тогда возврат за сервисные услуги оформят в течение пяти суток с даты отправления  . За возврат удержат сбор — 2,9 ₽.

Если передумали ехать, переоформить билет на другого пассажира нельзя  . Можно только сдать его и приобрести новый.