Как ускорить возврат денег за билеты, если концерт не состоялся?

В январе 2020 года купила два билета на концерт Эрика Клэптона. Он должен был состояться в июне 2020 года. Концерт перенесли на июнь 2021, потом на июнь 2022.

В начале февраля я узнаю, что концерт отменен окончательно — «деньги вернутся автоматически в течение 180 дней».

Столько ждать я не собираюсь. Вступила с компанией «Тикетлэнд» в переписку, смысл которой в следующем: они посредники, договаривайтесь с организатором, когда он примет решение о возврате, тогда деньги вернутся. Как-то так.

Хочу написать досудебную претензию, пока сроки позволяют, но на что ссылаться, помимо Постановления 830 от 06.06.20?