Кризис экспертности: почему бизнесу нужна новая система подтверждения квалификации сотрудников

Самообозначение в качестве «эксперта» стало модным, но опасным трендом. Вместо дипломов и резюме нужна объективная оценка реальных навыков.

Когда-то модель карьеры была проста: получил диплом — проработал 30 лет в одной профессии. Сегодня даже студенты понимают: такой сценарий устарел. Но на смену ему пришёл не порядок, а хаос.

В социальных сетях каждый второй позиционирует себя как «эксперт»: 20-летняя девушка ведёт курсы по SMM, не имея опыта в продвижении реальных проектов; студент-психолог второго курса принимает клиентов — без супервизии и базовых знаний. При этом бизнес страдает: по моему опыту операционного директора, более 60% соискателей на позиции специалистов по маркетингу или бизнес-анализу не могут выполнить даже базовые тестовые задания, несмотря на большие запросы в резюме.

Это не просто «раздутое эго» единиц — это системный кризис экспертности.

Психологический феномен, при котором малоопытные люди переоценивают свои знания, а настоящие профессионалы — недооценивают, давно описан. Но сегодня он масштабировался до уровня экономической угрозы. Причина — отсутствие объективных критериев оценки квалификации.

Нет единой системы, которая позволяла бы:

• зафиксировать уровень компетенции по конкретной профессии,
• отличить новичка от специалиста,
• подтвердить навыки, полученные не в вузе, а на практике.

Результат — рынок труда, где доверие заменяется маркетингом. Работодатели тратят месяцы на поиск «реального» специалиста. А профессионалы, обладающие межфункциональным опытом, вынуждены доказывать свою компетентность с нуля — даже если годами управляли процессами, которые формально «не входят в их должностную инструкцию».

Я — операционный директор небольшой компании. Официально моя роль не включает работу со складом, закупками или поставщиками. Но на практике я выстроила систему закупок с нуля, оптимизировала логистику и знаю процессы этих отделов лучше, чем некоторые штатные сотрудники. Однако в моём резюме эти навыки остаются «невидимыми» — их нельзя подтвердить, кроме как устно.

При этом человек, прошедший трёхдневный онлайн-курс «SMM за 72 часа», смело пишет в LinkedIn: «Эксперт с 5-летним опытом». И получает клиентов.

Система сломана. И чинить её нужно не запретами, а инфраструктурой оценки реальных знаний.

Необходима общедоступная, объективная и гибкая система оценки профессиональных компетенций — по аналогии с международными рамками квалификаций (EQF). Она должна:

1. Диагностировать реальный уровень знаний, а не полагаться на самооценку.
2. Выявлять пробелы и давать рекомендации по обучению.
3. Выдавать стандартизированный сертификат даже на знания, полученные при самообучении, который работодатель может проверить.
4. Фиксировать междисциплинарные навыки, которые не связаны напрямую с должностью, на которую претендует соискатель (особенно важно для руководителей).
5. Включать элементы геймификации (уровни, степени), чтобы мотивировать к развитию.

Такая система не заменит вузы и самообучение, но сделает их результаты измеримыми. Она не упразднит резюме, но сделает их честными. И главное — она вернёт доверие к слову «эксперт».

Да, профессии меняются быстро. Да, ИИ создаёт новые роли. Но 80% востребованных профессий (бухгалтер, инженер, логист, HR) остаются стабильными годами, несмотря на внедрение автоматизации. Напротив — автоматизированная система требует чтобы её создавал и управлял опытный специалист. Бизнесу нужны не «гуру», а профессионалы — с проверяемыми, подтверждёнными навыками.

Без такой системы мы будем и дальше нанимать «экспертов», которые не могут решить базовую задачу, и недооценивать тех, кто реально знает своё дело.

Время перестать верить на слово — и начать проверять. Даже если на государственном уровне подобная система появится не скоро, то создание такой системы оценки уровня компетенций в крупных компаниях — уже необходимость.