Рассказ юриста: инструкция по защите от коллекторов

Суд в Краснодаре вынес первый в России обвинительный приговор по статье о незаконной деятельности коллекторов за угрозы убийством при взыскании долга. 38-летний сотрудник коллекторского агентства оштрафован на 300 тысяч рублей.

Можно спорить о том, достаточное это наказание или нет, но это прецедент.

За время практики я консультировала сотни людей, которым звонили коллекторы. Многие боялись идти в полицию или писать в ФССП РФ — им казалось, что это бесполезно. Ведь "сами виноваты".

Я хочу, чтобы этот случай стал показательным: правоохранительные органы ориентируются на закон. И в этом законе четко прописано, что может и не может делать коллектор.

Давайте разберем, в чем суть этого дела. Коллектор позвонил директору предприятия в Оренбурге, представился специалистом по взысканию долгов и заявил, что тот является поручителем по чужому кредиту. Когда директор отказался платить, последовали угрозы: убийством самого директора и его родственников.

Директор обратился в полицию. Фоноскопическая экспертиза подтвердила, что угрозы поступали от конкретного коллектора из Краснодара. При обыске изъяли смартфоны и SIM-карты.

Суд признал коллектора виновным по ч. 1 ст. 172.4 УК РФ (незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц). Штраф — 300 тысяч рублей.

Приговор вступил в силу.

До сих пор коллекторов привлекали за угрозы, вымогательство, причинение вреда здоровью — но по общим статьям УК. Специальная статья 172.4 УК РФ появилась в 2016 году, но впервые применена только сейчас.

Это сигнал: незаконная деятельность коллекторов теперь карается не только административно, но и уголовно. И суды готовы выносить приговоры.

По закону о защите прав должников (230-ФЗ) коллекторы НЕ имеют права:

• Звонить больше 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
• Звонить с 22:00 до 8:00 и с 20:00 до 9:00 в выходные
• Угрожать жизни, здоровью, имуществу
• Вводить в заблуждение о последствиях неуплаты
• Общаться с третьими лицами (родственниками, соседями, коллегами)
• Требовать долг, которого нет, или у неправильного лица
  Если коллектор нарушает хотя бы одно из этих правил — это незаконная деятельность.

1. Записывайте все разговоры. Включайте диктофон на телефоне при каждом звонке. Это ваше главное доказательство для суда и полиции. Храните записи минимум год.

2. Ведите дневник звонков. Фиксируйте: дату, время, содержание разговора, номер телефона, имя коллектора (если назвался). Делайте скриншоты SMS и сообщений в мессенджерах.

3. Проверьте, есть ли долг на самом деле. Запросите у коллектора документы: договор уступки права требования (цессии), расчет задолженности, подтверждение полномочий. Если не предоставят в течение 7 дней — долга юридически не существует.

4. Проверьте коллектора в реестре. Зайдите на сайт ФССП, раздел «Реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности». Если агентства там нет — его деятельность незаконна.

5. Подайте жалобы.

- В ФССП — если коллекторы нарушают правила взыскания или не включены в реестр

- В Роскомнадзор — за превышение лимитов звонков и сообщений

- В полицию — если есть угрозы, шантаж, вымогательство

6. Идите в суд. За незаконные действия коллекторов можно взыскать компенсацию морального вреда. По моей практике суды присуждают от 5 до 50 тысяч рублей за каждый случай нарушения.

300 тысяч рублей штрафа за угрозы — это мягко по меркам уголовного права. Но важен сам факт: система заработала. Коллекторы больше не могут действовать безнаказанно.

Если вам звонят с угрозами, требуют чужой долг, давят психологически — не молчите. Записывайте, фиксируйте, идите в полицию. Теперь есть реальная практика привлечения к уголовной ответственности.

Долг — это гражданско-правовые отношения. Никто не имеет права запугивать вас или ваших близких.