Юрист объясняет: как вернуть деньги за подарочный сертификат

Кажется, что юристы это не профессия, а образ жизни, стиль мысли, иными словами, что-то достаточно глубокое.

Я окончила магистратуру по Юриспруденции, и хоть моим направлением было уголовное право и уголовный процесс, определенную любовь к гражданскому праву мне привил адвокат, чьим помощником я была какое-то время.

В этой статье я расскажу, как я помогла сама себе в достижении справедливости. Мне в районе 30 лет, за время разбирательства я успела выйти замуж, родить ребенка и отметить его первый день рождения.

На мой день рождения, как это бывает часто, я получила сертификат на посещение бани. Это очень популярное и дорогое место, однако, я не люблю париться, и за год я так и не нашла времени сертификатом воспользоваться. В феврале 2023 года я принимаю решение сдать сертификат и получить денежные средства назад.

Я написала сперва заявление по форме, которую мне дали на стойке информации, но оно осталось без ответа, а я осталась без сертификата, у которого к тому моменту уже полгода как закончился срок действия. Своего оппонента я буду в тексте называть Бани.

Так вот Бани решили, что отвечать на мое заявление не стоит, что во мне взбудоражило азарт высокого уровня, и я перешла в наступление. Я написала уже досудебную претензию, где рассказала практически обо всех рисках, которые ждут Бани, в случае дальнейшего отказа от выплаты мне денежных средств по сертификату.

Бани в свою очередь риски оценили недостаточно трезво и прислали свой ответ, сославшись на установленные и опубликованные ими правила на сайте организации. Чтобы подготовиться к суду, мне нужна была оценка компетентного органа — Роспотребнадзора, на предмет законности таких правил, которые идут в разрез с законодательством. И я такую оценку получила, в ответе на обращение Роспотребнадзор указал на нарушение и уведомил, что Баням вынесли предостережение. Конечно, хотелось бы чего-то более сурового, но на этом этапе мне этого хватило сполна, я думала.

Последовал иск в мировой суд, где я затребовала в общей сложности 25 тысяч рублей, к слову стоимость сертификата составляла 6,5 тысяч рублей. Остальные составляющие: штраф, моральный вред, затраты на юридические услуги и почтовые расходы. Ничего экстравагантного, все по классике. Бани в суде опять отбились своими правилами, судья не дала оценку ответу Роспотребнадзора, что явилось поводом для апелляции, ведь первая инстанция мне отказала в удовлетворении иска полностью.

Какой бы я себя не чувствовала крутышкой, в тот момент я взгрустнула, обнаружила, что на своем сайте Бани спустя уже 4 месяца продолжают игнорировать предостережение Роспотребнадзора, оставив свои незаконные правила в общем доступе для неограниченного круга лиц. Так появились еще 3 заявления в Роспотребнадзор от других граждан нашей прекрасной страны.

Далее апелляция меня не подвела, решение отменила и вынесла новое решение, удовлетворить мои требования частично, то есть в размере 11 тысяч рублей. Между судебными заседаниями представитель Бань пожаловалась, что Роспотребнадзор схватил и не отпускает их, да так, что пришлось с ними судиться. То, что Бани и эти разбирательства проиграли, я узнала уже позже.

В апелляции Бани заявили, что ради оказания мне услуги, которая была предоплачена внесением денежных средств на баланс сертификата, им пришлось купить халат, простынь, шампунь и тапочки. Стоимость этих предметов была вычтена из основного моего требования, однако, судьба материальных ценностей не была определена судом. Выходит, что деньги за «банную мишуру» оплачены мной, но остались у Бань. Как будто бы не справедливо, решила я, почитав судебную практику.

Кассационный суд оставил без изменений решение апелляции, а тем временем уже прошло полтора года с даты решения второй инстанции и около года с даты рассмотрения заявления о судебных издержках. Думаете, Бани мне выплатили положенные мне 15 тысяч рублей в совокупности? Конечно, нет.

Последний акт в этой балладе исполнение решения суда. Я получила исполнительные листы и могла бы их сразу отнести в банк, чтобы денежки мне пришли молниеносно, но для получения полного экстаза, я отнесла их приставу. Так Бани вместо того, чтобы вернуть мне 2 года назад 6,5 тысяч рублей, выплатила мне 15 тысяч рублей сегодня и еще 20 тысяч рублей исполнительского сбора в пользу ФССП.

Кто-то скажет, это очень долго, склочно, мелочно и тд и тп. Мне этот опыт очень понравился, я кайфанула от души душевно в душу.

1. Если за сертификат продавец получил реальные деньги, они подлежат возврату по заявлению держателя сертификаты. Никакие правила не могут это изменить, это незаконно.
2. Если не вы сами покупали сертификат, а получили в подарок, в некоторых регионах может быть слабым местом вашей позиции, так как суды отказывают на этом основании.
3. Пишите заявление, фотографируйте со всех сторон свой сертификат в момент возврата продавцу, рискуете больше никогда не увидеть и сертификат, и продавца.