Могут ли заболевшего в пути пассажира высадить из поезда?
Lina
спросила в Сообществе
Ехала на море рядом с ребенком, который два дня подряд чихал и кашлял. Стало интересно, могут ли высадить из поезда, если пассажир заболел в пути и может быть заразным для окружающих.
Мама рассказывала давнюю историю, как лет тридцать назад высадили семью на полпути домой, потому что ребенок заболел. Такие права были у проводника.
Если сейчас так тоже можно, то что происходит с невозвратным билетом? Он сгорит или деньги за него вернут?
Проводник не имеет права высадить заболевшего пассажира из поезда, поскольку такой нормы нет в правилах перевозки железнодорожным транспортом, которые закреплены в постановлении правительства от 27.05.2021 № 810. Но иногда конфликтные ситуации происходят. Расскажу почему.
Почему заболевших пассажиров иногда высаживают из поезда
В правительственных правилах пассажирских железнодорожных перевозок не сказано о том, что заболевшего пассажира можно высадить из поезда.
При этом в правилах, утвержденных Минтрансом, пишут, что медицинские работники могут высадить из поезда заболевшего пассажира на станции, где есть медучреждение, если:
- По состоянию здоровья он не может продолжить поездку.
- Его болезнь угрожает здоровью других людей, а возможности разместить его отдельно нет. Списка таких заболеваний РЖД не приводит. Очевидно, речь о любых заразных болезнях — например, о ковиде, гриппе, ветрянке.
Получается, что правила Минтранса и правила правительства противоречат друг другу. К тому же правила Минтранса в обоснование нормы ссылаются на старые недействующие правила, утвержденные правительством.
В такой ситуации закон обязывает руководствоваться правительственными правилами. Но об этом не всегда знают работники поезда. Поэтому они могут попросить больного пассажира сойти на станции.
В разгар пандемии COVID-19 иногда из поезда высаживали пассажиров, даже если у них не было признаков температуры.
Например, в марте 2020 года пассажирку, которая ехала в плацкартном вагоне из Москвы в Йошкар-Олу, высадили из поезда. Чтобы не заразиться ковидом, женщина использовала маску. А поскольку в вагоне было холодно — надела теплую куртку. Остальные пассажиры решили, что она больна, и стали выражать недовольство.
Начальник поезда несколько раз измерила женщине температуру. И хотя признаков болезни не было, вызвала на ближайшую станцию Муром полицейских и врачей. Врач подтвердил, что у женщины нет признаков заболевания, но по настоянию начальника поезда собрался осмотреть пассажирку. Для этого ее увезли на скорой в больницу.
Пациентка провела ночь в больнице, а утром за ней приехали родственники на машине. Поскольку женщина не была больна, а с поезда ее сняли, она подала в суд иск к АО «Федеральная пассажирская компания» и потребовала взыскать моральный вред — 50 000 ₽.
Но суд обратил внимание на запись в рейсовом журнале. Там было указано, что медработников на станцию Муром вызвали по требованию пассажирки. И хотя симптомов заболевания у нее не было, она добровольно решила сойти с поезда, потому что ехать среди враждебно настроенных людей было некомфортно.
Суд первой инстанции в требованиях отказал, а апелляция оставила решение в силе .
После 1 сентября правила Минтранса изменятся. Из них уберут подпункт о том, что пассажира могут высадить из поезда, если он заболел. В пункте 123 правил, утвержденных приказом Минтранса, сказано, что с 1 сентября пассажира могут высадить, если:
- Он нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров.
- У него нет билета и он отказывается оплатить проезд и багаж.
Но, скорее всего, заболевший будет вынужден сойти с поезда под давлением остальных, как в судебном примере выше, — пандемия приучила людей к осторожности.
На что имеет право пассажир, если путешествие прервалось из-за болезни
Если пассажир прервал поездку из-за болезни, в билете на кассе должны поставить отметку об остановке в пути и о том, что срок действия билета продлен на время болезни . Но для этого понадобятся медицинские документы. Требования к ним нигде не прописаны. Скорее всего, подойдет справка из больницы или заключение из поликлиники с подписью и печатью.
После выздоровления пассажиру должны выделить место в другом поезде, чтобы он доехал в пункт назначения. Подробно этот механизм нигде не прописан. В сезон высокого спроса это хлопотно, но, возможно, места появляются, когда кто-то возвращает билет.
До 1 сентября 2023 года, если пассажир, которого высадили, не хочет ехать дальше поездом, он может забрать деньги пропорционально оставшемуся пути, но с него удержат сбор за возврат — 2,6 ₽ за каждое место.
Например, пассажир взял билет на маршрут Краснодар — Адлер за 1791 ₽, а в Лазаревском его высадили из поезда из-за болезни. Билет Краснодар — Адлер стоит 1791 ₽, Краснодар — Лазаревское — 1518 ₽. Ему должны вернуть 270,4 ₽: 1791 ₽ − 1518 ₽ − 2,6 ₽.
После 1 сентября 2023 года вернуть деньги за оставшуюся часть пути не получится. Эту норму из правил исключат.
Если из-за болезни пассажир не сможет забрать из поезда багаж, сумки должны будут бесплатно вернуть на станцию, на которой он сошел .
Чтобы забрать багаж, надо будет написать заявление, бланк которого выдадут в кассе. Об этом мне сказали на горячей линии РЖД.
В законе нет разъяснений, в каком случае и как происходит возврат багажа. Я понимаю это так, что багаж должны вернуть в любом случае — был ли он в грузовом вагоне или остался в купе, когда пассажир почувствовал себя плохо и вышел на станции.
Если заболевшего пассажира высадят из поезда, он имеет право через суд взыскать ущерб, в том числе моральный. Например, можно потребовать компенсировать стоимость нового билета или деньги за часть пути, которую пассажир не смог проехать. Иск до 100 000 ₽ подают мировому судье. Если сумма больше — обращаются в районный суд.
Напомню, что если пассажир заболеет до отъезда, он всегда может вернуть полную стоимость билетов за вычетом сбора, даже если купил их по невозвратному тарифу. Для этого нужно предъявить документы, подтверждающие заболевание.
