Как улететь в Турцию?

Пока нет оснований полагать, что Турция закроет небо для российских самолетов. О том, что ограничения вводить не планируется, заявил министр иностранных дел Мевлют Чавушоглу. Эту информацию подтвердил главе Ростуризма и министр туризма Турции.

Но есть другая проблема: из-за санкций многие российские авиакомпании временно перестали летать за рубеж, в том числе в Турцию. Поэтому безопаснее планировать путешествие рейсами зарубежных перевозчиков. Расскажу обо всем подробнее.

Росавиация рекомендовала российским авиакомпаниям, у которых есть зарегистрированные в иностранных реестрах самолеты в лизинге, прекратить полеты за рубеж. Причина в том, что из-за санкций российские перевозчики должны вернуть самолеты лизинговым компаниям до 28 марта. Но даже сейчас такие борта за границей арестовывают и задерживают.

Временно прекратили все полеты за рубеж «Победа», S7, «Смартавиа» и Nordwind Airlines. «Аэрофлот» теперь летает только в Беларусь и выполняет вывозные рейсы из Европы. «Уральские авиалинии» отменили многие международные перелеты, в том числе из Жуковского в Стамбул и обратно. У других перевозчиков рейсы за границу пока стоят в расписании, но все может измениться.

«Азимут» организовала дополнительные рейсы в Стамбул с 10 по 13 марта из аэропортов Сочи и Минеральных Вод. Полеты в Турцию выполняют на отечественных Sukhoi Superjet, поэтому зарубежные лизингодатели забрать их не могут. Перелет из Сочи в Стамбул на 13 марта обойдется в 33 525 ₽ на человека без багажа в одну сторону.

«Ютэйр». Единственный российский регулярный рейс до Стамбула, который остался в расписании у авиакомпании, — это UT727 из Грозного. На маршруте летают 15-летние самолеты Boeing 737-800. Билеты из Грозного до Стамбула есть только на 18 марта. Стоимость на человека в одну сторону без багажа — 47 589 ₽.

Ситуация с международными перелетами сложная и меняется практически каждый день. К сожалению, невозможно точно предсказать, состоится ли конкретный рейс в конкретный день. Иногда самолеты разворачивают прямо в воздухе. Как, например, произошло 4 марта с рейсом SU2142 «Аэрофлота», который после вылета в Анталью вынужден был развернуться обратно в Шереметьево.

По данным СМИ, новый Airbus A350, который летел в Турцию, находится в лизинге. После того как пассажиров пересадили на более старый Boeing 737, самолет все-таки долетел до места назначения.

Неважно, возвратный тариф или невозвратный, если перевозчик отменил рейс, то клиент вправе вернуть полную стоимость билета, поскольку это считается вынужденным возвратом. Еще к вынужденному возврату относят болезнь пассажира или близкого родственника, с которым он планировал лететь, и другие причины. Подробнее об этом Т⁠—⁠Ж рассказывал в другой статье.

Как правило, если российские авиакомпании отменяют рейсы, они предлагают пассажирам на выбор возврат денег либо перебронирование на другие даты или направления. А, например, «Победа» обещает вернуть деньги автоматически. Подробную информацию о том, куда подавать заявку на возврат стоимости перелета, мы собрали в статье об авиакомпаниях, которые перестали летать за рубеж.

Если турист передумал лететь сам, хотя ограничений авиасообщения нет, и уважительной причины для отмены рейса не представил, будут применяться правила тарифа, по которому он купил билет. Они подробно описаны на сайтах перевозчиков.

Например, бывают тарифы, которые позволяют бесплатно или за доплату поменять рейс или направление. Некоторые тарифы дают возможность полностью или частично вернуть стоимость билета. Как правило, самые дешевые тарифы — невозвратные, то есть если пассажир отменит поездку, то деньги ему не вернут. Он может претендовать на неиспользованные суммы, которые перевозчик взимает в пользу третьих организаций, например аэропортовые сборы. Но суммы маленькие, сами перевозчики их возвращать не хотят, и в суды из-за них пассажиры обычно не идут.

Turkish Airlines продолжает выполнять все запланированные полеты в Россию. Из-за высокого спроса на рейсы из Москвы и Петербурга в Стамбул компания поменяла стандартные узкофлюзеляжные самолеты на широкофлюжеляжные. Теперь в Россию летают Boeing 777-300ER и Airbus A330-300 с вместимостью около 400 пассажиров вместо Airbus A321-271NX со 182 креслами. Обычно такие авиалайнеры ставят на длительные трансконтинентальные полеты.

При этом авиакомпания отменила рейсы из Сочи и обратно до 11 марта включительно, а из Ростова — до 20 марта. Причина отмены рейсов в Сочи не уточняется. А в Ростов-на-Дону самолеты не летают, потому что закрыт аэропорт.

Turkish Airlines с 7 марта возобновила перелеты в Екатеринбург три раза в неделю. Также компания временно увеличила количество ежедневных рейсов из Петербурга с двух до трех. Еще запланировано по шесть еженедельных рейсов в Казань вместо обычных трех.

Прямой перелет из Москвы в Стамбул на 13 марта стоит 60 238 ₽. Место на рейсе из Петербурга в Стамбул на 12 марта обойдется значительно дороже — в 205 960 ₽. Билет из Екатеринбурга в Стамбул на 14 марта стоит 61 433 ₽. Все цены — на одного человека в одну сторону.

Авиакомпания предлагает российским путешественникам без штрафов вернуть или изменить маршрут следования для билетов, которые они купили до 24 февраля. Эти правила распространяются на рейсы Turkish Airlines и AnadoluJet из или в Россию на период с 24 февраля по 30 апреля 2022 года.

Pegasus Airlines. Турецкий лоукостер пока выполняет все запланированные рейсы в Москву и Петербург. Но с 13 по 27 марта авиакомпания приостановит полеты в Россию и обратно. Билет на самолет из Москвы в Стамбул на последнюю открытую дату — 12 марта — стоит 81 000 ₽ на человека в одну сторону.

Pegasus Airlines предоставляет очень гибкие условия бронирования для своих пассажиров. У них есть возможность бесплатно изменить бронь билета без каких-либо комиссий или штрафов. Но сделать это нужно не позднее чем за 24 часа до вылета. Это правило распространяется на все внутренние и международные рейсы до 31 марта 2022 года.

Продолжительность полетов увеличилась. Иностранные перевозчики летят через европейские страны. Но они не заходят в воздушное пространство Украины и Беларуси, поэтому время в пути увеличилось примерно на 40 минут. Турецкие авиакомпании проводят в небе в среднем от 3 до 4 часов.

В последнее время перелеты стали чаще отменять и задерживать. Поэтому если рейс без питания, то настоятельно советую запастись перекусами. Можно взять с собой лапшу быстрого приготовления — на борту должна быть горячая вода.

Возникнут сложности с бронированием жилья. Если турист еще не забронировал жилье в Стамбуле, то сейчас это сделать будет проблематично. Дело в том, что с 10 марта за границей перестали работать карты «Виза» и «Мастеркард», выпущенные российскими банками. Работу в России уже приостановили PayPal и American Express. Еще зарубежные покупки нельзя будет оплачивать через платежную систему JCB. Сроки, когда последнее ограничение вступит в силу, пока не уточняются.

Получается, что из систем оплаты остаются UnionPay и «Мир». Но их принимают далеко не везде.

Привязать карту «Мир» к личному кабинету на Airbnb не удается. На вопрос о том, будет ли работать платежная система UnionPay, в поддержке отвечают, что такие карты Airbnb не принимает.

«Букинг» также не дает привязать к личному кабинету карту «Мир». Система разрешает выбрать в качестве платежной системы UnionPay. Но в службе поддержки говорят, что карты российских банков с UnionPay не подойдут. При этом клиенты и раньше жаловались, что портал выдает ошибку при попытке привязать такую карту. Если у вас получалось использовать российскую UnionPay на «Букинге», поделитесь в комментариях.

Скорее всего, для бронирования жилья туристам придется выбирать варианты, которые не требуют банковской карты для совершения операции. На «Букинге» такие опции встречаются.

По своему опыту могу сказать, что в Турции, как и в любой другой южной стране, очень легко договориться напрямую с владельцами жилья. Тем более что им намного выгоднее сдавать его без посредников и комиссий. Не бойтесь спрашивать о прямой аренде в отелях.

Проблемы возникнут при оплате покупок за рубежом — опять же, поскольку российские карты «Виза», «Мастеркард», American Express там не принимают. Поэтому Центробанк рекомендует взять с собой наличные и оформить карту «Мир». Правда, надо иметь в виду, что эта платежная система работает не со всеми турецкими банками.

Если вы уже забронировали жилье и решили не ехать, то изучите правила отмены. Владелец жилья сам выбирает, насколько строгими они будут. Есть несколько типов брони.

Гибкие правила — когда гостям гарантируют полный возврат при отмене не позднее чем за 24 часа до прибытия. Умеренные — когда вернуть все деньги можно за 5 дней до прибытия. Негибкие — полный возврат не позднее 30 дней до заезда. Строгие правила отмены — когда полный возврат можно получить только в течение 48 часов с момента бронирования. Отдельные условия действуют для долгосрочных бронирований. Еще Airbnb возвращает собственную комиссию только при отмене по уважительной причине.

Даже если правила отмены строгие, можно попробовать отменить бронирование по уважительной причине через службу поддержки сервиса. Ссылаться стоит не только на опасения из-за боевых действий и закрытия воздушного пространства, но и на то, что платежные системы российских карт с 10 марта перестали работать. Туристы на Форуме Винского говорят, что им возвращали даже невозвратные брони. Можно также написать хозяину апартаментов и подробно объяснить ему ситуацию. Возможно, он пойдет навстречу.

На «Букинге» бывают бронирования, которые можно отменить бесплатно до определенной даты. А есть невозвратные варианты, при которых взимают штраф. При этом могут списать деньги за все дни проживания, только половину стоимости или плату за первые сутки — подробные правила зависят от конкретного владельца жилья. Они прописаны в подтверждении бронирования.

Даже если бронь отеля невозвратная, я рекомендую попробовать вернуть деньги. Для этого напишите напрямую в гостиницу — контакты есть на странице с бронированием. Или свяжитесь со службой поддержки. Сейчас в мире сложная ситуация с туризмом, поэтому многие отели идут навстречу клиентам.

Но есть проблема: непонятно, как именно будет оформлен возврат стоимости брони, если российские карты за рубежом не работают. Есть риск, что деньги зависнут в системе или сервис вернет платеж в виде ваучера, который можно будет использовать только для следующей поездки. Пока ни Airbnb, ни «Букинг» не дают никаких официальных разъяснений.

Проблемы с выездом из Турции могут возникнуть, если рейс отменят, ограничат авиасообщение или страна вылета либо транзита закроет границу. Если не удалось улететь обратно в Россию в назначенное время, рекомендую поговорить с представителем авиакомпании. Лучше всего звонить в контакт-центр, а не ждать ответа по почте: обращений очень много и ожидание может затянуться.

Скорее всего, перевозчик предложит поменять билет на другую дату или направление либо вернуть деньги. Например, когда Россия ограничила авиасообщение с Турцией в прошлом году, редактор этой статьи находилась в Египте. Она должна была лететь в Петербург из Каира с пересадкой в Стамбуле. «Турецкие авиалинии» отменили всего один рейс — из Стамбула в Петербург. Но перелет из Каира в Стамбул сохранили. Редактор написала письмо агрегатору, через который купила билет, но не получила ответа. Тогда она обратилась в контактный центр авиакомпании, и ей предложили бесплатно поменять направление — в итоге она улетела из Стамбула в Беларусь, а оттуда добралась домой на поезде.

Сейчас обратные рейсы в Россию из Турции летят почти пустые, поэтому недорогие билеты есть и на ближайшие дни. Даже если авиакомпания не предложит замену рейса, шанс улететь есть.

Если же авиасообщение между странами все-таки закроют, Россия будет организовывать специальные вывозные рейсы, как это уже было с европейскими странами. Подробнее Т⁠—⁠Ж об этом уже писал.

Перед тем как планировать поездку, лучше заранее подготовиться ко всем сценариям:

1. Скачать и зарегистрироваться в приложении «Зарубежный помощник» от МИД России.
2. Взять с собой запас наличных и оформить карту «Мир».
3. Зарегистрироваться на госуслугах. Там есть специальная форма, которая поможет вернуться в Россию.