Хорошая медицина и удобные госуслуги: по чему скучают российские эмигранты

Мы с мужем пытались выиграть американскую грин-карту в лотерею 10 лет. В последние годы подавали документы ради спортивного интереса и в конце концов выиграли.

В феврале 2019 года мы переехали в Калифорнию, сняли жилье, нашли работу и спустя год внезапно снова оказались в России. На счастье родителям, наше пребывание на родине затянулось на неизвестный срок из-за пандемии.

Сидя дома на удобном диване, я задумалась: что крутого есть в России и чего нам не хватало в Штатах. Расскажу о своем опыте.

В России по полису ОМС помимо профилактического обследования можно бесплатно получить дорогостоящие услуги. Иногда для этого нужно станцевать с бубном, достать миллион справок и отстоять в тысяче очередей. Но на получение услуги может рассчитывать любой гражданин.

В США все сложнее. Начну с того, что для большинства граждан Штатов медицина — платная услуга. Исключение — государственная программа медицинского страхования Medi-Cal. По ней помощь могут получить люди с низким доходом. Medi-Cal в равной степени финансируют государство и федеральное правительство. Понять, подходит ли человек под программу, помогут в социальной службе. Каждую семью рассматривают в отдельности.

Медицинская страховка для остальных граждан обходится минимум в 200 $⁣ (14 330 ₽) в месяц на человека. Если хотите лучшие условия, заплатите уже от 400 $⁣ (28 660 ₽). Иногда хорошую страховку предлагает работодатель.

Часто страховки работают по франшизе. Это значит, что часть приема все-таки придется оплатить. Если франшиза 6000 $⁣ (429 900 ₽) в год, страховка не будет полностью покрывать процедуры, пока вы не потратите эту сумму на лечение.

Франшиза 6000 $⁣ (429 900 ₽) может быть у страховки стоимостью как в 250 $⁣ (17 912 ₽), так и в 500 $⁣ (35 825 ₽). Разница — в больницах и специалистах, которых можно по ним выбрать.

Цены на лечение неадекватны. За вызов бригады можно отдать 500⁠—⁠1000 $⁣ (35 825⁠—⁠71 650 ₽). Однажды у моего знакомого в Нью-Йорке воспалился аппендикс. Ему вызвали скорую и моментально прооперировали. Через день его выписали. Счет за оказанные услуги составил чуть больше 20 000 $⁣ (1 433 000 ₽). Парня спасла отличная рабочая страховка: он заплатил лишь 550 $⁣ (39 407 ₽).

Люди приучены приезжать в неотложку самостоятельно, поэтому в отделении регистратуры десятки посетителей. Они приходят со своими подушками, одеялами, едой в контейнерах, устраиваются поудобнее и ждут приема.

Если случай несрочный, к любому врачу можно попасть через терапевта, как в России. Запись ждут 2—4 недели. Все осложняют стандарты медицинской помощи, в которых подробно описаны болезни, алгоритмы действий врача, диагностики и лечения. Если доктор их не соблюдает, ему придется доказывать страховой, зачем пациенту нужен дополнительный анализ или процедура, которая не подразумевалась изначально. Из-за согласований действий больницы и страховой пациенты месяцами ждут диагноза и лечения.

Клинике выгодно разбивать лечение на несколько походов или выдавать лекарства на небольшой промежуток времени, потому что пациент платит за каждый прием даже при наличии страховки. В среднем он обходится в 20⁠—⁠50 $⁣ (1433⁠—⁠3582,5 ₽). В итоге один прием может растянуться на несколько.

У моего супруга долго болели мышцы, спина, шея. Мы потратили на лечение 1500 $⁣ (106 190 ₽) за полгода, но диагноз ему так и не поставили. За это время у мужа начались осложнения. В Штатах думают, что все болезни от головы, поэтому в первую очередь врачи назначают психотропные и седативные препараты, чтобы успокоить пациента.

Состояние мужа ухудшалось на глазах, но лечить его так и не начали. Мы решили вернуться в Россию на обследование. В Петрозаводске терапевт в бесплатной поликлинике моментально определила причину беспокойства, выписала мышечные релаксанты, которых мы не могли добиться в Штатах, и отправила к нужному специалисту. Из-за пандемии приемы перенесли, но ему хотя бы успели сделать курс необходимых уколов. Это облегчило его состояние с первого дня процедур.

Все знакомые иммигранты предпочитают лечиться в России. Здесь они проходят профосмотры, диагностику.

В России мою жизнь облегчал портал госуслуг. Без лишних контактов с людьми и очередей можно записаться на прием к врачу, подать заявление в загс, оплатить штрафы и пошлины, заменить документ. Если подавать онлайн-заявление, услуга часто обходится дешевле, чем заказывать ее напрямую в ведомстве. Госуслуги не всегда работают идеально, но мне все равно было удобно ими пользоваться.

В Штатах мы сразу же столкнулись с бюрократией. За каждой бумажкой приходилось идти в инстанцию и долго сидеть в очереди. Можно было записаться на прием по телефону, через сайт и все равно ждать несколько дней или недель. Мы прошли через это, когда оформляли документы для налоговой, арендодателя, банков.

В конце января 2020 года нам прислали документ о пролонгировании аренды апартаментов. Это обычное дело: контракт заключался на год, и нам решать, продлевать его или нет. Мы быстро собрали все нужные документы, кроме одного: справки из налоговой за 2018 год. У нас ее не было. Мы объяснили менеджерам, что впервые приехали в США в 2019 году и до этого границу не пересекали. Наш ВНЖ действителен с 2019 года — отметки в паспорте тому подтверждение. Все понимающе кивали, но требовали бумагу.

Я записалась на прием в налоговую и получила номерок. Внутри здание напоминало выставочный зал с картинами и фонтаном. На входе охранник весомого размера проверил меня металлоискателем с ног до головы.

Попутно охранник рассказал про свои выходные и порекомендовал отличный ресторан. Когда меня принял сотрудник налоговой, он начал долго объяснять, что меня не существует. Я отвечала ему: 2019 год был нашим первым отчетным периодом в Америке, и, разумеется, он не может видеть никаких данных обо мне и муже. После долгих уговоров он сдался и напечатал справку о том, что нас нет в системе и на вычет налогов мы не подавались. В бланке была одна строчка, но на ее получение мне пришлось потратить несколько часов. Зато в офисе комплекса апартаментов все были довольны и приняли пакет документов.

Еще американцы обожают высылать все письма в печатном виде. В России мы давно отказались от бумажных счетов и получали их на электронную почту. В Калифорнии тоже можно было отказаться от бумаг. Мы это сделали, но раз в месяц нам все равно усердно отправляли конфиденциальные бумажки из банка о тратах, кредитных предложениях, счета за телефон, электричество, интернет.

В России мне доводилось снимать жилье лишь однажды. Я нашла объявление, встретилась с хозяином, подписала бумаги, внесла залог и заселилась через пару дней. Двухкомнатная квартира стоила 15 000 ₽ в месяц.

В Штатах снять квартиру гораздо сложнее. Если вам понравились апартаменты, не факт, что вы сможете их снять. Когда квартира освобождается, арендодатель устраивает ее показ. Он тоже оценивает квартиросъемщиков — важно ему понравиться.

Если вы хотите попасть на показ, нужно записаться в специальный список на сайте апартаментов или в офисе комплекса. Там же просят оплатить application fee — регистрационный сбор. Обычно это 25⁠—⁠50 $⁣ (1791⁠—⁠3582 ₽) с человека. Сбор оплачивает каждый совершеннолетний член семьи. Если квартиру отдали кому-то другому, он остается у владельца жилья или у компании. В редких случаях сбор можно попросить обратно.

Я не раз слышала истории о ненадежных арендодателях, которые размещают объявление о сдаче хорошей квартиры, собирают дань и говорят, что нашли жильцов. Через пару месяцев история повторяется.

По приезде нам несказанно повезло: мы нашли жилье на второй день пребывания в стране. В комплексе апартаментов было 700 квартир, 3 бассейна, 3 прачечных, детские площадки и тренажерный зал. Многое требовало ремонта, но мы не привереды и были счастливы, что нашли жилье.

Нам досталась квартира с двумя спальнями, по российским меркам это трешка. Нам хватило бы и однушки, но на маленькие квартиры выстроилась очередь, как в день открытия первого «Макдональдса» в России. Аренда обходилась нам в 995 $⁣ (71 291 ₽) в месяц. В стоимость включено водоснабжение и вывоз мусора. По местным меркам это неплохая цена.

Заполнение бумаг, проверка документов и подписание договора заняли 3 часа. Сейчас процедура заселения в наши апартаменты усложнилась: нужно предоставить документы о доходе, налоговые выписки. В 2019 году их не требовали.

Квартиру сдали полупустой и практически без света. Оборудована была только кухня: в ней были посудомойка, плита, микроволновка. Вся техника гигантских размеров. При этом в квартире не было стиральной машины: нужно пользоваться общими прачечными.

Спустя год мы задумались о переезде в более комфортные условия и поближе к работе. Проблем должно было быть меньше: у нас была налоговая декларация и счета в местных банках. Но после трех недель поисков мы так ни к чему и не пришли: нам предлагали то дорогое жилье, то плавающие условия аренды. В итоге наш годовой контракт подошел к концу и мы с мужем собрались в гости в Россию. Хорошо, что так произошло, иначе мы бы сейчас платили бешеные деньги за пустующую квартиру.

В России квартиросъемщик редко разъясняет кому-то свою платежеспособность. Некоторые арендодатели просят предъявить паспорт гражданина РФ, чтобы убедиться в отсутствии судебных задолженностей, или запрашивают справку с работы, которая подтверждает нужный уровень дохода. Но я редко слышала о таких просьбах. Все мои друзья без проблем снимали жилье на длительный срок без изучения их финансового состояния.

В США жизнь строится на кредитном рейтинге — это мера кредитоспособности. Ее рассчитывают на основе прошлой и текущей финансовой истории: как человек платит по долгам, пользуется кредитами, своевременно ли вносит по ним платежи. Этот показатель влияет на повседневную жизнь каждого человека в стране. Без хорошей истории не дадут ипотеку под низкий процент, откажут в новой кредитке, не оформят кредит на покупку, выставят высокие проценты. А главная проблема иммигрантов заключается в том, что без хорошей кредитной истории бывает трудно снять достойное жилье. При низком рейтинге квартиру отдадут жильцам с лучшими показателями.

Спустя 6 месяцев после получения первой кредитки я решила оформить вторую. Я работаю в туризме и хотела карту с авиамилями популярного банка. Приложение Credit Carma пророчило высокие шансы на ее получение. Но все оказалось иначе: банк запросил проверку моей кредитной истории. Каждый такой запрос негативно влияет на кредитный рейтинг. Например, из-за этой проверки с меня сняли 12 пунктов рейтинга. В итоге карту не выдали из-за короткой истории, а рейтинг не вернули. Вместо этого мне предложили попробовать получить ее снова через несколько месяцев.

В России. Я забыла, когда носила при себе кошелек и наличку в Петрозаводске. Даже в газетных киосках и маленьких ларьках можно оплатить покупку бесконтактно.

В США тоже работают «Эпл-пэй» и «Гугл-пэй», но в маленьких городах Калифорнии проще увидеть колибри, чем ими воспользоваться. Мне так и не удалось привязать местную банковскую карту к «Гугл-пэй».

Местные пользуются картами, но для оплаты услуг часто предпочитают наличные.

В России мы платили за мобильную связь 300 ₽ в месяц и наслаждались безлимитным интернетом. Даже в самом маленьком офисе при торговом центре представители мобильного оператора могли уладить любой вопрос за считаные минуты.

В США нам нужно было выбрать мобильного оператора. В офисе крупной компании AT&T нам обещали 2 номера за 140 $⁣ (10 031 ₽) в месяц. Нас уверили, что это самая низкая цена при первичном подключении. Сотрудник сказал, что стоимость финальная. Он оформил документы без договора: в Америке данные просто вносят в систему. После этого можно использовать личный кабинет на сайте оператора.

Когда мы вставили симкарты в телефоны, оказалось, что связь ужасна. В нашем районе сигнал не ловил вообще. Хорошо, что звонить на тот момент было некому. У мужа не работал интернет, у меня ловил еле-еле. Потом нам объяснили, с чем это связано. В Штатах низкая плотность населения, и здесь невозможно покрыть сетями последнего поколения всю территорию: слишком затратно.

В конце месяца мы получили счет на оплату: 230 $⁣ (16 479 ₽) вместо обещанных 140 $⁣ (10 031 ₽). К такому повороту мы не были готовы. Оказалось, дополнительно с нас взяли плату за подключение, налоги и так далее. Чтобы понять, в чем проблема, нам пришлось объехать несколько офисов. В одном только подключали абонентов, в другом не разбирались со счетами.

В следующем месяце мы заменили оператора на T-Mobile, и теперь платим 80 $⁣ (5732 ₽) за безлимитные звонки и интернет на 2 номера. Разница существенная, и ловит лучше.

В Карелии мы платили 200 ₽ в месяц за безлимитный домашний интернет. В стоимость входил доступ к базе тысяч фильмов и сериалов. Их можно смотреть бесплатно даже тогда, когда на балансе минус. Это стандартная практика в республике. Я не знаю карелов, которые бы пользовались «Амедиатекой» или «Окко».

В Штатах провайдер Xfinity попросил с нас 50 $⁣ (3582 ₽) лишь за подключение. За эти деньги их сотрудник должен был прийти к нам домой и вставить провод в розетку. Самим это сделать нельзя — такие правила. Мастер не успевал доехать до нашего адреса два дня, поэтому мы полчаса уговаривали поддержку позволить нам самостоятельно подключить эту невероятную технологическую систему без дополнительных плат.

В итоге домашний интернет обходился нам в 45 $⁣ (3224 ₽) с налогами в месяц. Спустя год пришел счет почти на 70 $⁣ (5015 ₽). После моих расспросов мне ответили, что тариф меняется без нашего ведома. Оказалось, что первый год для нас был льготным.

Высокие цены — не единственная проблема местных провайдеров. После закрытия границ в марте 2020 года мы поняли, что застряли в России неизвестно на сколько. Я не хочу платить за интернет, которым не пользуюсь, и пытаюсь отключить его уже два месяца. Моя переписка с сотрудниками провайдера бесконечна.

Сначала мне предложили заморозить аккаунт, иначе я не смогу завести новый в течение двух или трех лет. Я так и поступила. Аккаунт заморозили, но счета все равно продолжали приходить. Тогда я попросила вовсе меня отключить и встретилась с другим препятствием. Оказалось, что в течение пяти дней после закрытия счета мне нужно вернуть провайдеру цифровую приставку — IPTV-ресивер, который нам выдали при подключении. Оператор пригрозил содрать с меня штраф в размере 200 $⁣ (14 330 ₽), если не отдам его вовремя. Мне удалось договориться с ним о том, что я верну прибор по возвращении в страну, и получить ваучер на 18 $⁣ (1289 ₽). Но меня так и не отключили. Посмотрим, придет ли новый счет за май.

В России можно поймать интернет на улицах городов, в троллейбусах, кафе, хостелах, гостиницах. В Петрозаводске он есть даже на городской набережной. Предприниматели предлагают его горожанам бесплатно.

В Штатах я столкнулась с тем, что в большинстве гостиниц платный вайфай. Его предлагают как дополнительную услугу за 10⁠—⁠20 $⁣ (716⁠—⁠1432 ₽) в день.

В России просто найти хорошего мастера. В каждом районе есть добротный салон, где качественно оформят ногти за 800—1500 ₽. Дизайн можно выбрать в «Инстаграме».

В Америке о таком даже не мечтайте: сайты салонов красоты — на уровне программирования в десятом классе. Качество услуг в местных салонах ужасное. Обрезной маникюр стоит 40⁠—⁠50 $⁣ (2866⁠—⁠3582,5 ₽). Приветствуются чаевые 20—30%. Как говорят американцы, если не планируете возвращаться в это место, можете не оставлять чаевые.

К мастерам из России и СНГ очередь на месяцы вперед. Качественный маникюр у них на дому стоит уже от 60⁠—⁠70 $⁣ (4299⁠—⁠5015,5 ₽). Если хотите нарисовать крендель, заплатите все 80⁠—⁠100 $⁣ (5732⁠—⁠7165 ₽).

Однажды я выбрала на Yelp парикмахерскую по отзывам и записалась туда на стрижку. За 30 $⁣ (2149 ₽) мое ровное, хоть и отросшее каре превратилось в нечто. Все волосы были разной длины: сзади их как будто срезали саблей. После этого я нашла девочку из Казахстана, которая приехала ко мне домой и за 40 $⁣ (2866 ₽) привела волосы в порядок.

При переезде многие девочки открывают в себе новые таланты: сами начинают красить волосы, делать маникюр, депиляцию, брови. Благодаря «Ютубу» я овладела техникой мужской стрижки полубокс. Муж доволен, и кошелек не тронут.

В России у каждого банка есть приложение, где без труда можно перевести деньги на счет клиенту другого банка или организации. До переезда в США я оформляла все за секунды: заходила с помощью отпечатка пальца, делала два клика — и все готово.

Еще через российские приложения можно быстро и безопасно конвертировать валюту, получить консультацию в чате, заказать справку и выписку, открыть и закрыть новый счет, даже забронировать столик в ресторане или купить билеты в кино.

В Америке приложения уступают российским, на мой взгляд. За мобильный, страховки, электричество, аренду можно платить в разных приложениях, но это занимает много времени. Мы вносим деньги через сайты сервисов. Возможно, есть другие приложения, о которых я не знаю. Местные часто ходят платить по счетам в супермаркеты Walmart и Kmart.

Без третьего лица в США почти невозможно перевести деньги на карту другого гражданина из-за устоявшейся системы банковской и финансовой безопасности. Для этого понадобится стороннее приложение, например Zelle, Venmo, PayPal. Это неудобно: процесс верификации занимает кучу времени.

В Москве одно из самых красивых метро в мире. 48 станций признаны памятниками архитектуры, а более 40 — объектами культурного наследия. Облицованные мрамором стены и колонны, картины из цветного стекла, массивные люстры, свисающие с потолков на «Новослободской», «Комсомольской», «Площади Революции» и других старых станциях, приводят туристов в восторг. Поезда ходят точно и регулярно. В вагонах есть вайфай, который работает даже в тоннелях.

В Нью-Йорке самое большое метро в мире, но вагоны старые и грязные. Летом на станциях невыносимо душно, а в вагонах, наоборот, прохладно. Люди кидают мусор прямо на рельсы, но местных это не смущает. Схема движения очень запутанная: поезда ходят то в одну, то в другую сторону. С одной станции поезда могут отправляться в разные части города.

В России. РЖД не публикуют официальную статистику опозданий своих поездов. Насколько мне известно, задержки бывают редко. Чаще они связаны с форс-мажором или природными катаклизмами. Дело в том, что у российских поездов растянутое расписание. Благодаря долгим стоянкам состав практически всегда прибывает вовремя.

РЖД даже выплачивает компенсации за опоздание скоростных поездов «Сапсан» и «Аллегро». При задержке на 60—119 минут пассажирам платят 25% от стоимости проезда, от 120 минут — 50% от стоимости проезда.

В Америке. Железнодорожный транспорт в США развит иначе. Перевозками на дальние дистанции занимается полугосударственный Amtrak, который не владеет большей частью железнодорожного полотна. Оно принадлежит частным железнодорожным грузовым компаниям, которых в Штатах немало. Бывает, что пассажирский состав должен ждать, пока проедет грузовой. Из-за этого поезда часто опаздывают.

На большие расстояния не всегда удобно ехать по железной дороге: порой билет на поезд стоит дороже, чем на самолет. Например, проезд из Сакраменто до Лос-Анджелеса в сидячем вагоне обойдется в 76 $⁣ (5445 ₽) и займет 14 часов. Для сравнения: прямой перелет стоит 82 $⁣ (5875 ₽), в пути проведете 1 час 45 минут.