Что делать, если ребенка травят в интернете

Больше половины интернет-пользователей подвергались кибербуллингу, то есть запугиванию и травле онлайн.

Чаще всего с кибербуллингом сталкиваются в соцсетях, мессенджерах и сервисах для просмотра видеороликов. Большинство жертв кибербуллинга — ученики средней школы, старшеклассники и молодежь от 18 до 24 лет. Расскажу, как быть родителям, если они подозревают, что ребенок подвергается такой травле.

Это так же важно, как учить переходить дорогу. Информация, выложенная в сеть, может стать доступна многим людям. Не стоит публиковать свои личные данные: например, номера банковских карт или домашний адрес. Подробно о том, как ими могут воспользоваться преступники, читайте в статье «Как научить ребенка пользоваться соцсетями и мессенджерами безопасно».

Расскажите ребенку о том, что в виртуальном пространстве люди чаще ведут себя грубо и недостойно — особенно те, кто пишет не под своими именами и с картинками из интернета вместо аватарок. Человек с реальным именем, фамилией и фото в профиле, как правило, готов отвечать за свои действия и не боится быть узнанным.

Реагировать на грубость бессмысленно: многие этого и добиваются. Лучше сразу научить ребенка игнорировать таких людей. Покажите, как работает черный список и как заносить в него обидчиков. Объясните, что на человека можно пожаловаться администрации сайта, и помогите это сделать.

Хороший вариант — не поддерживать в интернете контакты с незнакомцами. Профили без фото и с минимумом информации должны особенно насторожить. Не всегда за таким профилем прячется подросток. Таким человеком может оказаться мошенник или взрослый, который стремится удовлетворить нездоровые сексуальные желания. А еще он может завлекать детей в суицидальные игры.

Научите ребенка по тексту сообщений узнавать оппонента, который хочет его задеть. В такой ситуации нужно прекратить общение. Если в чате постоянно звучат оскорбления, лучше его покинуть.

Подросткам нужно знать, что за распространение интимных фото предусмотрена ответственность по закону. В своей практике я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда бывший возлюбленный или возлюбленная слили в сеть слишком личные фото. И обычно люди не осознают, что за это можно получить штраф или другое наказание — например, исправительные работы.

Разобраться в теме безопасности помогут специализированные ресурсы:

1. «Академия безопасности».
2. «Школа детской безопасности».
3. «Урок цифры» от «Лаборатории Касперского».

На первых двух кроме статей есть курсы. Они платные, но разработаны специально для детей 7—15 лет. Разговоры с родителями о кибербуллинге подросток может расценить как нравоучение, а курсы скорее всего воспримет более спокойно. Хорошо будет, если такой курс вы пройдете вместе с ребенком — перед тем, как он зарегистрируется в соцсетях.

Иногда подросток не готов рассказывать о травле родителям, но в его окружении есть взрослый, которому он доверяет. Это может быть старшая сестра, учитель или, к примеру, тетя.

Также ребенок должен знать, что существуют ресурсы, которые специализируются на помощи жертвам буллинга. Например, можно обратиться на сайт «Травли-нет»: там есть горячая линия, брошюры и инструкции о том, как безопасно пользоваться интернетом.

Еще можно позвонить на общероссийский детский телефон доверия 8-800-2000-122, звонок бесплатный и анонимный. Или обратиться в фонд«Журавлик» на горячую линию поддержки по номеру телефона 8 800 500-44-14, написать на электронную почту psy@zhuravlik.org.

Чем раньше вы начнете знакомить ребенка с правилами безопасности в интернете и с тем, где можно получить помощь, тем лучше. И делать это стоит как бы между прочим. Например, можно сказать, что вы хотите помочь коллеге и поинтересоваться, не знает ли ребенок, какой фонд может помочь в этой ситуации. Можно вместе поискать такой фонд и записать его номер телефона или номер телефона доверия в записную книжку.

Знаю случаи, когда родители пытались контролировать своих детей, но те покупали вторые симки и вели по две странички в соцсетях: одну — для родителей и школы, а другую — для себя. Поэтому уверена, что вы не уследите за всем. А если и уследите, дети будут чувствовать тревогу и недоверие, из-за чего могут стать жертвами травли, но уже в реальном мире.

А вот добавиться в друзья в соцсетях стоит. Так вы будете знать, какую информацию ребенок выкладывает о себе, в каких сообществах состоит и с кем общается. Будет проще заметить, если что-то пойдет не так.

Дети, которых травят в интернете, часто становятся нервными, подавленными, болезненно реагируют на сообщения, прячут телефоны. Как правило, это сразу несколько признаков. Если вы заметили их, попытайтесь прояснить ситуацию с помощью наводящих вопросов.

Если вы подозреваете кибербуллинг и у вас доверительные отношения с ребенком, стоит прямо спросить, не подвергается ли он травле в интернете. Но подросток может ответить отрицательно — например, из чувства стыда.

Поговорите с друзьями подростка или его классным руководителем. Если ваш источник подтвердил опасения, не рассказывайте об этом ребенку, чтобы не разрушить его отношения с этим человеком. Но поговорить с подростком надо. Скажите, что вам поступила тревожная информация, и постарайтесь вывести сына или дочь на откровенный разговор. Помните, вы сможете помочь только тогда, когда ребенок сам обо всем расскажет.

Выслушайте ребенка внимательно. Важно избежать бурных эмоций и критики — даже если подросток сам выложил слишком личную информацию, за которую его начали травить. Не забывайте, что сейчас ваш ребенок — жертва и нуждается в вашей поддержке.

Скажите ребенку, что от подобного никто не застрахован. Объясните, что это не он плохой, просто у обидчика по какой-то причине есть потребность оскорблять и унижать других. Убедите ребенка, что вы на его стороне, а затем предложите справиться с травлей вместе.

Как именно — зависит от ситуации. Так, если ребенка буллят в чате класса, необходимо обратиться к классному руководителю, школьному психологу, социальному педагогу или даже директору. Если они не реагируют на проблему или их действия приводят к обратному эффекту, переходите в другую школу. Если у чата есть взрослый администратор, можно пожаловаться ему. Главное — ищите помощников: в одиночку вы не справитесь с проблемой.

Управа есть даже на незнакомца, который травит вашего сына или дочь. Во многих социальных сетях можно сообщить о спаме или оскорблениях, указав ID-профиль агрессора. Никто не должен нарушать правила общения и кого-либо унижать.

Иногда родители вступают в переписку с обидчиком. Но это ошибочная стратегия: результата не будет. Более того, можно оказаться даже виноватым — так произошло в Челябинске. В чате начался конфликт между одноклассницами. Мать одной из них отправила обидчице сообщение, в котором обозвала девочку.

Если в переписке участвуют знакомые вам подростки, можно вежливо дать понять, что вы настроены решить проблему. Не получилось их убедить? Тогда материалы переписки можно передать полиции. Иногда это работает. Но не всегда. Более того, ребенка могут начать травить в реальной жизни или в других мессенджерах и чатах.

Лучше не вступать с агрессором в переписку, но сделать скриншоты обидных высказываний или изображений. Они пригодятся, если вы решите обратиться к родителям обидчика, классному руководителю, директору или в полицию.

Поддерживайте ребенка. Говорите, что вы на его стороне, и травле может подвергнуться каждый. Акцентируйте внимание на его сильных сторонах.

Если у подростка есть проблемы в коммуникации со сверстниками, обучайте его навыкам общения. Учите вежливости, развивайте чувство юмора, так как оно помогает поставить обидчика на место. Можно записать ребенка в секцию, где будет доброжелательное, принимающее окружение, и он увидит, что с ним готовы взаимодействовать.

Если у подростка сохраняется тревожность или плохой сон, обратитесь к психологу. Он поможет не только ребенку, но и родителю, которому сложно поддерживать подростка корректно или у которого слишком много эмоций по поводу сложившейся ситуации.