Какие лоукостеры есть в России

Я часто летаю — до 30 раз в год. В половине случаев выбираю недорогие рейсы.

Авиакомпании, которые максимально удешевляют билеты и при этом отказываются от привычных удобств на борту, называют лоукостерами. Ими удобно пользоваться в путешествии с небольшим рюкзаком. Если понадобится провоз багажа, питание, выбор места или другие услуги, придется доплачивать. Цена билета уже не покажется такой привлекательной.

Формально на момент написания статьи в России существуют только два лоукостера: «Победа» — дочерняя компания «Аэрофлота» — и Smartavia. Но по схожим правилам работают и другие авиаперевозчики, поэтому лоукостерами еще можно назвать «Азимут», Red Wings и «Уральские авиалинии».

Расскажу, что входит в тарифы российских лоукостеров, какие есть дополнительные услуги и о каких нюансах лучше знать перед покупкой билета. В статье указываю цены за перелет в одну сторону на одного пассажира.

Тарифы. Авиакомпания предлагает три тарифа: «Базовый», «Выгодный» и «Максимум». Для примера я взяла популярный маршрут Москва — Сочи. Билеты на октябрь 2024 я смотрела в июле — к моменту, когда вы читаете статью, цены могут измениться.

Проверить количество миль, которые начислят за полет, можно в отдельном разделе сайта авиакомпании. Но потратить их на билеты «Победы» нельзя.

Ручная кладь. «Победа» использует два варианта правил: основные и альтернативные, которые соответствуют федеральным авиационным. Пассажир сам выбирает, какими воспользуется.

Основные правила не ограничивают количество сумок и их вес, но размер ручной клади должен соответствовать параметрам 36 × 30 × 27 см. Она должна полностью помещаться в калибратор с плотно закрытой крышкой без применения давления. Продукты и товары, которые пассажир купил в аэропорту, должны помещаться вместе с остальными вещами.

Дополнительно на борт можно взять ноутбук, планшет в мягком чехле без карманов и зонт-трость — это бесплатно.

Согласно альтернативным правилам ручная кладь должна весить не больше 5 кг, а ее параметры не могут превышать 4 × 36 × 30 см. Кроме нее в салон можно бесплатно взять рюкзак размером 36 × 30 × 23 см. Вместо него могут быть сумка или портфель. Размеры не указывают, но вещи могут попросить положить в калибратор.

Дополнительно и тоже без оплаты на борт берут, например, детское питание, лекарства, товары из магазинов аэропорта. Последние должны быть в запечатанном пакете размером не более 10 × 10 × 5 см. Полный перечень смотрите на сайте авиакомпании.

Во время посадки на рейс сотрудники обычно перепроверяют габариты ручной клади — у гейта стоят калибраторы.

Мы с мужем стараемся выбирать другие авиакомпании: хотим быть уверенными, что не возникнет проблем с вещами, которые берем в салон. Но иногда удобные рейсы есть только у «Победы». Во время посадки обычно нервничаем: рюкзак мужа не помещается в калибратор компании, если в нем лежит ноутбук. Чтобы пройти проверку, муж проносит его на борт в руках. Каждый раз доставать устройство из рюкзака неудобно, зато проблем с проходом ни разу не возникало.

Мой рюкзак идеально подходит под калибратор «Победы». Какими-то вещами я иногда набиваю карманы, а некоторые проношу в салон в руках. Например, однажды бабушка мужа дала нам в подарок красивую упаковку чая. Я не стала класть ее в рюкзак: объяснила сотрудникам «Победы», что боюсь помять. И я не смогла бы уместить упаковку в калибратор, не повредив ее.

Мне повезло: сотрудники авиакомпании пошли навстречу. Но я много раз наблюдала, как другие пассажиры ругаются с ними из-за ручной клади. Пользовательница «Трипэдвайзора» написала, что в феврале 2024 года во время посадки ее попросили положить рюкзак в калибратор. По словам пассажирки, крышка слегка не закрылась и пришлось доплатить 4000 ₽. А однажды я видела, как пассажира заставили выбросить часть покупок, которые он сделал в аэропорту: они не помещались в калибратор вместе с сумкой.

Багаж. Вес зависит от тарифа — указала в таблице выше максимальный для каждого. Габариты багажа не должны превышать 203 см по сумме трех измерений. Под такие стандарты подойдет чемодан размера M.

Если мы с мужем летаем с багажом, обычно берем 10 кг на двоих — нам хватает. Удобно, что некоторые тяжелые предметы можно переложить в ручную кладь: иногда это позволяет сэкономить.

Дополнительные услуги. На борту самолета бесплатно предоставляют только питьевую воду. На Форуме Винского пишут, что горячую наливают, если у пассажира есть термокружка.

На сайте авиакомпании можно заказать еду в полет — при покупке билета или позже, через раздел «Управление бронированием». Но это надо сделать не позднее чем за 24 часа до вылета. Летом 2024 услугу предоставляют при вылете из московского Шереметьева и петербургского Пулкова, а также при прилете в эти аэропорты. В меню есть сэндвичи, салаты, десерты, сырное и мясное ассорти.

Не позднее чем за четыре часа до вылета можно заказать еду к гейту. Это делают в разделе «Управление бронированием» или во время онлайн-регистрации. Летом 2024 услуга доступна пассажирам, которые летят из московских аэропортов Внуково и Шереметьево — в последнем только на внутренних рейсах. Заказ выдают за пять минут до начала посадки.

Стоимость выбора мест в салоне по тарифам «Базовый» и «Выгодный» зависит от того, внутренний это рейс или международный. Приобретать услугу лучше заранее на сайте или через кол-центр: в аэропорту цена выше. Например, на сайте стандартное место в рядах 19—32 на рейс из Москвы в Сочи стоит 199 ₽, в аэропорту — 650 ₽.

Среди других услуг — возможность оплатить багаж по тарифу «Базовый», дополнительное место в самолете для хрупких вещей, перевозка домашних животных.

Что еще важно знать. При оформлении билета на сайте авиакомпании в бронирование автоматически добавляются услуги смс-информирования и страхования на время полета. От них можно отказаться на этапе выбора дополнительных услуг.

Онлайн-регистрация доступна не для всех пассажиров. Подробности — на сайте «Победы».

Еще путешественники обратили внимание, что цена авиабилета увеличивается, если бронирование оформлено более чем на одного человека, например на пару или семью. В сентябре 2023 года на Форуме Винского появился отзыв пользователя, который купил билет из Самары в Анталью. По его словам, один билет предлагали купить за 14 700 ₽, два — за 16 000 ₽ с каждого пассажира, четыре — еще за более высокую цену.

С какими проблемами сталкиваются пассажиры. Одна из них — отсутствие объявлений в аэропорту. В 2022 году мы с подругами планировали лететь рейсом «Победы» из Москвы в Стамбул. Вылет перенесли на 20 минут. Об этом не объявили по громкоговорителю — мы увидели изменения на табло. Рассчитали новое время окончания посадки и подошли к гейту раньше. Но к тому моменту посадку уже закончили. О ее начале и завершении по громкоговорителю не сообщили, хотя объявления о других рейсах звучали. Мы все-таки улетели в Стамбул в тот день, но уже другой авиакомпанией.

В июне 2024 года пользовательница «Трипэдвайзора» тоже опоздала на рейс из-за отсутствия объявлений.

Бывают и совсем непонятные случаи. Например, в январе 2023 года СМИ писали об истории пассажира, который летел из Екатеринбурга в Москву. Мужчина подошел к гейту ровно в тот момент, когда заканчивалась посадка. Его на рейс не пустили, но через несколько минут сотрудники авиакомпании позволили пройти другим пассажирам.

В апреле 2021 года я собиралась лететь из Краснодара в Москву. На регистрацию пришла примерно за 10 минут до ее окончания, но не прошла ее. Вместе со мной не зарегистрировали еще нескольких человек. Причину не объяснили, но я подозреваю, что был овербукинг. Правда, нам всем выдали билеты на рейс «Аэрофлота».

Тарифы. У авиакомпании три тарифа: Smart Light, Smart и Smart Pro. Для примера возьму тот же маршрут из Москвы в Сочи.

Есть подписка Smart Up. Она дает скидки на билеты и покупку багажа, доступ к закрытым акциям. Еще у пользователей появляются привилегии в аэропорту, например отдельная стойка регистрации. На сайте авиакомпании пишут, что подписка на двоих окупается уже после второго полета.

Ручная кладь должна свободно помещаться в калибратор. Стандартные габариты — 40 × 30 × 20 см, вес — не более 10 кг. Если ручная кладь не соответствует требованиям, пассажира попросят сдать ее в багаж.

В салон без доплаты можно взять зонт, букет, лекарства и другие вещи. Полный список — на сайте авиакомпании.

Багаж. Правила перевозки багажа регламентируют не только тарифы. Для некоторых категорий путешественников действуют специальные условия. Например, путешественники с детьми до 12 лет бесплатно провозят велосипед, маломобильные пассажиры — инвалидную коляску.

Те, кто купил тариф с багажом, могут бесплатно добавить к нему спортивное или рыболовное снаряжение, велосипед.

Дополнительные услуги. На борту бесплатно предоставляют только воду — по запросу. Заранее можно оплатить еду. В меню — бутерброды, горячие блюда, десерты. Есть детское питание, вегетарианский, халяльный и кошерный ланчи.

Выбор места в салоне — тоже платная услуга.

Если самолет загружен не полностью, за 1000 ₽ можно заблокировать соседние места, чтобы на них никто не сел. Эта услуга доступна только на стойке регистрации.

Еще можно оплатить дополнительное место для ручной клади и багажа, в том числе негабаритного, и перевозку питомца.

Что еще важно знать. Плату за страхование и уведомления об изменениях в рейсе добавляют автоматически при оформлении билета, но от этих услуг можно отказаться.

Онлайн-регистрация доступна не всем пассажирам.

С какими проблемами сталкиваются пассажиры. Некоторые путешественники жалуются на слишком маленький размер ручной клади. Например, такие отзывы есть на Форуме Винского.

Одна пассажирка на этом же форуме рассказала, что ей пришлось надеть на себя несколько слоев одежды, потому что ручная кладь «не прошла на 1 сантиметр». В то же время путешественник, который летал со Smartavia в феврале 2023 года, поделился, что у него был перевес багажа на 500 г, но его пропустили. По его словам, на обратном пути из Сочи в Москву ручная кладь некоторых пассажиров не помещалась в калибратор, но их не просили за это платить.

В июне 2024 года пользовательница сайта «Отзовик» написала, что вместе с другими пассажирами не смогла вылететь из Калининграда из-за овербукинга на борту. Путешественникам предложили билеты на следующее утро.

Тарифы зависят от типа рейса. Например, в самый бюджетный тариф «Промо» на международных рейсах не включена возможность возврата билета. При внутренних перелетах по этому же тарифу такая опция есть. Подробности — на сайте авиакомпании.

В отличие от классических лоукостеров, которые не предлагают перелет в бизнес-классе, у «Уральских авиалиний» он есть. Но не на всех рейсах. Например, в июле 2024 я искала рейсы по маршруту Москва — Сочи на 14 октября. На сайте предлагали билеты только экономкласса по тарифам «Промо», «Эконом» и «Премиум-эконом».

Подробнее про бонусную программу — на сайте «Уральских авиалиний».

Ручная кладь по всем тарифам экономкласса не должна превышать 10 кг. Максимальные габариты — 55 × 40 × 20 см. Как и у других бюджетных авиакомпаний, она должна свободно помещаться в калибратор.

Бесплатно в салон можно взять дополнительный рюкзак с общими габаритами не более 80 см и весом до 5 кг или дамскую сумку, букет, детское питание и другие предметы. Детям до двух лет предоставляют место под ручную кладь весом до 10 кг.

Багаж. Его габариты не должны превышать 203 см по сумме трех измерений и 100 см по одной из сторон. Детям до двух лет предоставляют отдельное место под багаж до 10 кг по тарифам «Эконом» и выше.

На сайте авиакомпании подробно описаны требования к музыкальным инструментам и другому нестандартному багажу, а также спортивному снаряжению.

Дополнительные услуги. Авиакомпания не кормит на борту пассажиров экономкласса. Еду заказывают заранее за отдельную плату. В меню есть блюда разных кухонь мира.

Выбор мест в салоне для тарифов «Промо» и «Эконом» тоже платный. Самые бюджетные места — в задней части самолета, начиная с 16-го ряда.

Среди других услуг — автоматическая регистрация на рейс, перевозка питомца, страхование, например от задержки рейса или несчастного случая.

Что еще важно знать. При бронировании билета на сайте компания автоматически назначает место и включает его в стоимость билета. Чтобы не платить за услугу, снимите бронь — нажмите на выбранное кресло на схеме. Питание тоже добавляют автоматом, но и от него можно отказаться.

Онлайн-регистрация недоступна маломобильным путешественникам, людям с животными и некоторым другим категориям пассажиров.

С какими проблемами сталкиваются пассажиры. Путешественники рассказывают, что «Уральские авиалинии» нередко задерживают рейсы. По словам туристки, которая летала в марте 2024 из Шарм-эш-Шейха в Минеральные Воды, самолет отправился на 2,5 часа позже запланированного времени. Еще одна клиентка «Уральских авиалиний» написала в марте, что ее рейс был назначен на 01:35, но в итоге самолет вылетел в 05:30. Чтобы прочитать эти отзывы, вступите в закрытый чат «Обсуждение авиакомпаний» в «Телеграме».

В 2023 году «Уральские авиалинии» скандально прославились тем, что сотрудник в Домодедове заставлял пассажиров доплачивать за ручную кладь, если она входила в калибратор с усилием. Тех, кто начинал с ним спорить, снимали с рейса. В марте 2024 года семья из Улан-Удэ отсудила у авиакомпании 255 000 ₽.

В феврале 2024 года я летела «Уральскими авиалиниями» и у меня был с собой только рюкзак. Его попросили взвесить на стойке регистрации. Разбирательств с пассажирами из-за ручной клади или багажа я не видела.

Редактор Т⁠—⁠Ж летела в ноябре 2022 из Санкт-Петербурга в Бишкек и наблюдала скандалы возле гейта. Авиакомпания устроила повторную проверку багажа. От некоторых пассажиров требовали оплатить перевес ручной клади, так как она не помещалась в калибратор. Хотя, по их словам, на стойке регистрации проблем не возникло. На претензии «Зачем вы снова нас проверяете?» сотрудница «Уральских авиалиний» ответила, что пассажиры часто обманывают компанию.

Еще путешественники жалуются на некомпетентность некоторых работников. Пользовательница Форума Винского рассказала в ноябре 2023 года, что трижды звонила на горячую линию «Уральских авиалиний», чтобы выяснить нюансы провоза музыкальных инструментов. Три оператора сообщили разную информацию. В итоге путешественница выбрала другую авиакомпанию.

Тарифы. На сайте авиакомпании перечислены пять: «Легкий», «Гибкий», «Нормальный», «Базовый» и «Свободный». Два последних относятся к классу «Бизнес с ограничениями», но билеты по ним предлагают не на всех рейсах.

В июле 2024 билетов на прямые рейсы Москва — Сочи в середине октября не было, поэтому для примера я взяла маршрут Минеральные Воды — Челябинск. При выборе билетов сайт предложил мне четыре тарифа: «Легкий», «Гибкий», «Нормальный» и «Базовый».

Интересно, что тариф «Нормальный» считается ниже классом, чем «Базовый», но цена билета оказалась выше. А еще по нему можно бесплатно вернуть билет.

Ручная кладь. Габариты не должны превышать 55 × 40 × 20 см. Без дополнительной оплаты разрешают провезти еще букет цветов, костюм в портпледе, детское питание, рюкзак весом не более 5 кг и размером не более 40 × 30 × 10 см и другие предметы.

Пользователь Форума Винского рассказал, что летал из Сочи в Анталью в феврале 2024 года и взял с собой только ручную кладь, которая соответствовала требованиям авиакомпании. Во время посадки ее не взвешивали, габариты не проверяли.

Багаж. Его габариты не должны превышать 203 см по сумме трех измерений.

Дополнительные услуги. Пассажиры могут заранее заказать горячие блюда, закуски и напитки. Меню есть на сайте авиакомпании. Услугу добавляют во время оформления билета или в процессе онлайн-регистрации. На рейсах из аэропорта Внуково питание можно купить на борту самолета.

Выбор мест в салоне — платная услуга для тарифов «Легкий», «Гибкий» и «Нормальный». Еще можно купить дополнительное место под багаж и оплатить перевозку животного в салоне самолета или багажном отсеке.

При выборе способа оплаты авиакомпания предложила мне зафиксировать цену билета. В августе 2024 это стоит 680 ₽. Услугу предоставляют тем, кто не готов сразу оплачивать заказ, но хочет застраховаться от подорожания. Времени на раздумья дают мало: цену фиксируют только на 24 часа.

Что еще важно знать. Во время бронирования билета авиакомпания автоматически добавляет в заказ дополнительные услуги, например страхование на случай отмены поездки, смс-информирование, питание. В тарифы «Легкий» и «Гибкий» автоматически включают провоз дополнительных 5 кг ручной клади. От этих услуг можно отказаться.

Онлайн-регистрация недоступна маломобильным пассажирам, детям без сопровождения, путешественникам с животными, пассажирам рейсов из Гюмри и Оша.

С какими проблемами сталкиваются пассажиры. На Форуме Винского путешественники жалуются, что покупать билеты на сайте авиакомпании с телефона неудобно. По словам одного туриста, в феврале 2024 у него не получилось отказаться в телефоне от автоматически добавленных услуг. Из-за этого цена билета выросла на 6000 ₽.

Тарифы. Авиакомпания предлагает пассажирам билеты по четырем тарифам: «Лайт», «Эконом», «Стандарт» и «Максимум». Я проверила билеты на прямой рейс Red Wings из Москвы в Сочи на 16 октября 2024. Авиакомпания предложила мне выбор из двух тарифов: «Стандарт» и «Максимум».

Ручная кладь. Требования к ней ужесточили весной 2024 года. Теперь в салон разрешают проносить багаж размером 40 × 30 × 20 см и весом до 5 кг.

Дополнительно в самолет можно взять дамскую сумку, портфель или рюкзак с габаритами 40 × 30 × 20 см и весом до 3 кг, букет цветов, детскую люльку, покупки из магазинов дьюти-фри и другие вещи.

Если сотрудники обнаружат во время посадки, что ручная кладь превышает допустимые нормы, пассажиру предложат доплатить 3700 ₽ и сдать сумку в багаж. Можно заранее увеличить свою норму до 55 × 40 × 25 см и 10 кг, это стоит от 1000 ₽.

Багаж. Габариты не должны превышать 158 см по сумме трех измерений. Багаж свыше нормы оплачивают отдельно.

Дополнительные услуги. На внутренних рейсах предоставляют только питьевую воду. На международных — максимум чай или кофе и сэндвич, зависит от продолжительности полета. Можно заказать горячую еду и закуски. У каждого аэропорта — свое меню.

Плата за выбор мест на борту зависит от типа рейса. Стоимость мест повышенной комфортности на внутренних и международных рейсах указана на сайте авиакомпании. Цен на стандартные кресла там нет. Минимальная стоимость услуги на рейс 16 октября из Москвы в Сочи составила 299 ₽.

Стоимость билетов фиксируют за 249 ₽ на срок до 48 часов, если бронирование оформляется за семь и более дней до вылета. Если до рейса осталось от двух до семи дней, цену зафиксируют на 24 часа. Оплатить услугу можно только банковской картой и только на сайте авиакомпании.

Еще авиакомпания перевозит кошек, собак и птиц, подробности — на сайте.

Что еще важно знать. Red Wings — единственная компания из подборки, которая во время бронирования не добавляет услуги автоматически.

Услуга онлайн-регистрации недоступна пассажирам, которые летят с питомцами, группой больше девяти человек, и некоторым другим.

С какими проблемами сталкиваются пассажиры. Участник Форума Винского рассказал, что летел из Москвы в Израиль в мае 2024 года и его рейс задержали почти на 14 часов.

В июне участница телеграм-чата «Обсуждение авиакомпаний» поделилась, что ее самолет в Шарм-эш-Шейх задержали примерно на пять часов. В этом же чате есть отзыв путешественницы, которая заранее забронировала места за дополнительную плату, но авиакомпания посадила ее на другое кресло. По ее словам, сотрудники Red Wings зарегистрировали другого пассажира на место, которое выбрала путешественница.