В помощь бизнесу: 13 сервисов для привлечения клиентов в интернете

Я несколько лет продавал товары и услуги в интернете — свои и друзей.

В этом материале собрал список сервисов, которые помогут рассказать аудитории о вашем проекте, сэкономить на найме специалистов и сократить бюджет на рекламу.

Сервисов сотни: я делюсь только теми, которые пригодились и помогли сэкономить мне. У большинства из них есть бесплатный демопериод, а некоторые полностью бесплатные.

В интернет-маркетинге есть десятки способов привлечь клиентов. Часть из них требуют много денег и времени, а результат дают через несколько месяцев или лет.

Расскажу про три главных способа рекламироваться, а потом приведу примеры сервисов для каждого из них. Все эти методы продвижения доступны малому бизнесу и быстро запускаются.

Купить контекстную рекламу. Когда вы ищете что-то в Гугле или Яндексе, то в результате получаете страницу со списком ссылок. Первые и последние четыре места на странице поисковики продают. Тут все построено на системе аукциона: чем больше людей хотят показать рекламу по конкретному запросу, тем выше будет стоимость за каждый клик по рекламе.

Сначала нужно понять, какие поисковые запросы — ключевые слова — вводят потенциальные клиенты. Потом среди них вы отбираете те, на которые нет особого спроса среди конкурентов, а значит, клик не будет дорогим.

Для работы с рекламой в поисковиках понадобятся личные кабинеты в «Гугл-рекламе» и «Яндекс-директе». Про бюджет лучше думать, когда настроите кампанию: сервис сам покажет приблизительные цифры. Например, Яндекс рекомендует начать продвижение с 5000 рублей.

Настроить рекламу в соцсетях. Другой вариант найти клиентов — размещать баннеры или посты компании с пометкой «реклама» в социальных сетях. Такая реклама будет показываться в новостной ленте. Платить в этом случае можно за клик или за количество показов. Цена зависит от аудитории: чем больше компаний хотят показать рекламу этой аудитории, тем дороже реклама.

Моя знакомая из Москвы продает манчкинов — это кошки с короткими лапами. Вот простейший пример одной из аудиторий: женщины, живут в Москве, подписаны на группу фанатов этой породы и на группы выставок, где продают породистых кошек. После всех фильтров получилось 340 человек, а чтобы показать каждому человеку рекламу, придется потратить 300 ₽. Обычно чем более узкая аудитория, тем дешевле получается реклама.

Принцип запуска рекламы в соцсетях тот же, что с контекстной рекламой: вы отбираете людей, которые заинтересованы в вашем товаре или услуге. Делается это с помощью фильтров. Внутри рекламных кабинетов социальных сетей можно выбрать город, пол, возраст, интересы пользователя.

Если бизнес не предполагает покупку сразу после просмотра рекламы, предлагайте пользователям подписываться на вашу группу или паблик. А дальше все зависит от вас: будете писать очевидную ерунду — потеряете участников.

Продавать тем, кому интересно. Когда решение о покупке принимается не сразу, имеет смысл «подталкивать» потенциальных покупателей к сделке, например рассказывать об акциях и скидках. С теми, кто уже купил, тоже не стоит терять связь: им можно показать статью, которая расскажет о вашем опыте, подчеркнет экспертизу или просто напомнит о вас в нужный момент.

Для этого используют разные механики: ведут группы в социальных сетях для тех, кто подписался после рекламы, или делают рассылки тем, кто пришел из контекстной рекламы на сайт и оставил контакты.

Для чего нужен: узнать, откуда конкуренты берут аудиторию сайта и как эту аудиторию переманить к себе.

Сколько стоит: от 200 $ за расширенный аккаунт. Есть бесплатная версия: в ней видно, откуда люди приходят на сайт.

С помощью этого сервиса можно примерно оценить активность конкурента, понять, как он продвигает свой сайт и какая у него аудитория. Что вы узнаете:

1. Откуда идут переходы на сайт — из поиска, почтовых сервисов, социальных сетей.
2. Какие сайты ссылаются на вашего конкурента. Так можно узнать, где он размещает рекламу, платную и бесплатную.
3. Узнать, какие ключевые запросы в платной рекламе конкурента приносят максимальный эффект.
4. Какие еще сайты посещает аудитория конкурента и чем интересуется.

Нужно понимать, что данные любого сервиса — это не точная информация, а результат работы роботов-аналитиков, которые могут только предполагать. Поэтому рассматривайте результаты как способ построить гипотезы, которые потом нужно проверить.

Для чего нужен: подсмотреть у конкурентов ключевые слова для рекламной кампании.

Сколько стоит: бесплатно.

Чтобы запустить контекстную рекламу, нужно сначала понять, какие ключевые слова ищут потенциальные клиенты. У меня плохо с фантазией, поэтому я подсматриваю, по каким запросам продвигают бизнес конкуренты.

Для этого я вбиваю в Яндекс какой-нибудь общий запрос по теме. Например, для рекламы детского сада подойдет запрос «Частный детский сад Москва». В результатах я ищу сайт конкретного бизнеса, а не агрегатора или доски объявлений.

Потом копирую адрес сайта популярного конкурента в «Букварикс». В результате вижу таблицу ключевых слов, по которым люди находят этот сайт.

Ключевые слова нужно отсеять, чтобы добавить в рекламную кампанию только подходящие запросы. Для удобства я сначала скачиваю файл, потом открываю его в «Экселе» и работаю уже в нем:

1. Сначала отсеиваю ненужные и глупые запросы — например, если ищу клиентов в частный детский сад, то убираю ключи о том, какие документы нужны для устройства в обычный.
2. Получившийся список сортирую по цифрам из третьего столбца — «частотность». Она показывает, сколько раз в месяц Яндекс вывел результат поиска по этому ключевому слову.
3. Отсеиваю запросы из конца списка — мне неинтересна частотность ниже 5—10 показов в месяц.

В принципе уже на этом можно остановиться и создавать рекламные объявления на эти слова. Но если ключей-идей получается мало, можно использовать еще один сервис с подсказками.

Для чего нужен: найти синонимы ключевых слов.

Сколько стоит: бесплатно.

В WordStat можно найти синонимы уже собранных ключевых слов и похожие запросы, которые ищет ваша аудитория. Они отображаются в правой колонке на сайте.

Я проверяю через этот сервис ключи, которые отобрал на первом шаге, и забираю из правой колонки синонимы, до которых не догадался сам. Обычно в список для рекламной кампании прибавляется еще 5—10 синонимов.

Заодно можно посмотреть, много ли раз люди вводили такой запрос — это левый столбец «показов в месяц». Обычно если цифра больше 1500, то малому бизнесу нет смысла рекламироваться по этому запросу: за аудиторию соревнуется в цене много заказчиков, реклама получится слишком дорогой.

Для чего нужен: посмотреть, сколько у вас конкурентов и чем они привлекают клиентов.

Сколько стоит: от 390 ₽. Есть бесплатная версия на несколько проверок.

Если смотреть в SpyWords сайт конкурента, сервис покажет, сколько у него объявлений, во сколько обходится реклама и сколько переходов на сайт в месяц идет по каждому запросу. Но все это примерные показатели.

Я изучаю в сервисе аналитику по ключевым словам. Вот что можно узнать:

• сколько рекламодателей «соревнуются» за показ по нужной фразе — чем больше, тем дороже им обходится реклама;
• кто именно дает объявления — можно узнать потенциальных конкурентов в этом рекламном сегменте;
• по каким еще запросам рекламируются конкуренты.

SpyWords показывает стоимость клика, но я этим данным не верю, потому что проверял несколько раз на реальных объявлениях — цены не сходились.

Сервис неуникальный: такие функции есть и у других подобных ресурсов. Но этот дает бесплатно проанализировать 20 запросов — для запуска кампании этого достаточно.

Для чего нужен: узнать, какие посты конкурентов пользуются популярностью в социальных сетях.

Сколько стоит: от 399 ₽ в месяц, пробная неделя — бесплатно.

Через Popsters я смотрю, какие посты в соцсетях конкурентов получили максимальный отклик аудитории. Сервис работает в 12 популярных соцсетях, в том числе во «Вконтакте», «Одноклассниках», «Инстаграме», «Фейсбуке», «Ютубе» и других.

Вот что конкретно можно посмотреть:

• самые популярные посты — по количеству лайков, комментариев, репостов;
• дни недели и время суток, когда аудитория конкурента максимально активна;
• относительную активность аудитории в зависимости от длины текста в посте и времени суток;
• зависимость активности от типа контента и что люди лучше воспринимают — текст, фото, видео.

Копировать успешные посты конкурентов не нужно: за неуникальный контент ваше сообщество могут заблокировать.

Для чего: красиво оформить пост в соцсетях, если нет дизайнера.

Сколько стоит: бесплатно для небольших проектов.

Canva — это сервис, в котором можно делать плакаты, презентации и другие визуальные продукты по шаблонам. В платной версии можно создать корпоративный стиль и использовать десятки тысяч шаблонов, но для социальных сетей мне хватает бесплатного аккаунта.

Пользоваться им просто: выбираете любой шаблон, дважды кликаете по надписи и пишете то, что нужно вам. Есть варианты для постов в «Инстаграме», заставки для «Ютуба» и фоны для «Фейсбука». Там же можно найти и шаблоны для презентаций и флаеров.

Для чего нужен: помогает решить, о чем писать в соцсетях.

Сколько стоит: бесплатно.

Соцсети устроены так, что вы необязательно увидите пост сообщества, даже если подписались на него. Что будут читать ваши клиенты, решают алгоритмы — в «Фейсбуке», «Инстаграме» и «Вконтакте» это работает уже несколько лет.

Поэтому мало подписать один раз пользователей на свои страницы. Нужно, чтобы они видели посты. Для этого социальная сеть должна заметить интерес людей к записям. Самый простой способ — вовлекать подписчиков в дискуссии, писать о том, что людям захочется обсудить. Чем громче дискуссия — тем выше шанс появиться в ленте у большего количества пользователей — в том числе у друзей ваших подписчиков.

Google Trends помогает выбрать горячие темы: в разделе «Популярное» собраны запросы, которые чаще всего искали в Гугле за последние сутки. Реагировать и писать пост нужно быстро, потому что актуальная сегодня тема завтра может стать никому не нужной.

Для чего нужен: разместить пост в нескольких соцсетях.

Сколько стоит: до 100 постов в месяц — бесплатно. Если нужно больше постов — от 450 ₽ в месяц.

Обычно у бизнеса есть страницы сразу в нескольких соцсетях, на которых размещают одни и те же посты. Если делать это вручную, то процесс выглядит так: зайти во «Вконтакте», написать текст, добавить картинку, настроить время выхода, загрузить в отложенные. Повторить то же самое в «Одноклассниках», «Фейсбуке» и еще где-нибудь. Монотонные повторяющиеся действия меня раздражают.

Чтобы сэкономить время, стоит использовать планировщики постов в соцсетях. Я нашел в них три плюса:

1. Можно загружать один пост сразу во все нужные соцсети и экономить время.
2. Если публиковать разные посты в каждую соцсеть, это все равно удобнее делать в сервисе: весь контент-план видно на одном экране.
3. Когда нужно изменить дату публикации, делаешь это один раз, а не ищешь нужные посты во всех соцсетях.

У сервиса много аналогов, но мне хватает Smmplanner: бесплатно можно публиковать до 100 постов в месяц. Чтобы получить такое же бесплатное планирование, нужно зарегистрироваться и перейти по полусекретной ссылке.

Для чего нужен: собрать активную аудиторию или купить готовую базу для рекламы во «Вконтакте», «Одноклассниках», «Инстаграме» и «Фейсбуке».

Сколько стоит: от 490 ₽ в месяц, 3 пробных дня бесплатно, но не со всеми функциями. За «Фейсбук» придется доплатить — или смотреть отчет с ограничениями.

Pepper Ninja создан для поиска аудитории, которой будет интересен ваш бизнес. Например, можно найти в соцсетях группы конкурентов, загрузить их в сервис, и он ежедневно будет передавать ID пользователей, которые подписались на эти страницы.

Обычно я ищу активную аудиторию: если люди ставят лайки и комментируют посты в группах конкурентов, есть вероятность, что они будут активны и в моей. Еще мне нужны люди, которые пусть и не реагируют на посты, но постоянно читают их. Для этого в сервисе есть раздел «Топ» — чтобы посмотреть его, нужно зарегистрироваться.

Еще в Pepper Ninja стоит попробовать функцию «Кто мой клиент» — это когда вы даете сервису ссылку на свое сообщество и он собирает людей, которые потенциально могут заинтересоваться вашей страницей. Потом включаете рекламу на получившуюся аудиторию — сервис сам передаст данные в ваш рекламный кабинет в соцсетях. Не факт, что это сработает для вашего бизнеса, так что попробуйте сначала на маленьком бюджете, рублей 300—500.

Для чего нужен: собрать базу пользователей по ключевым словам, должностям и еще сотне фильтров.

Сколько стоит: от 150 ₽ за 2 дня, есть бесплатный тариф.

Этот сервис работает так же, как и предыдущий, но тут больше тонких настроек, большинство из которых доступны на платном тарифе. Например, можно получить аудиторию с конкретной должностью, родителей, у которых есть дети определенного возраста, или людей, которые написали конкретное слово в посте у себя на стене.

Искать можно и пользователей, и сообщества — на случай, если плохо знаете своих конкурентов.

Для чего: сделать страницу со всеми контактами в «Инстаграме».

Сколько стоит: бесплатно — за страницу с гиперссылками, от 90 ₽ в месяц — за кнопки и уникальный дизайн.

Это сервис мультиссылок для «Инстаграма». Можно собрать на одной странице несколько важных ссылок — например, как связаться с вами. Выглядит это как лендинг с кнопками, которые ведут в чат «Телеграма», «Ватсапа», «Вайбера», «Вконтакте» и в другие мессенджеры и социальные сети. Эту ссылку потом можно разместить, например, в описании профиля в «Инстаграме» — клиент сможет выбрать удобный способ общения.

Если использовать платную версию, то можно подключить форму для сбора данных или интернет-магазин.

Для чего нужен: для общения с клиентами на сайте.

Сколько стоит: бесплатно, если у вас до 30 операторов чата. Обратные звонки — от 0,97 ₽ за минуту.

Сервис позволяет бесплатно добавить на сайт виджет чата, в котором можно общаться с клиентами. Это полезная функция: человеку не придется уходить с сайта в почту или соцсети, чтобы связаться с вами.

Кроме возможности переписываться, можно добавить форму обратного звонка. Если пользователь оставит номер телефона, вы получите оповещение и сможете связаться с клиентом. В платной версии сервис подскажет, откуда посетитель пришел на ваш сайт, из какого он города и какие страницы сейчас просматривает.

Для чего нужен: настроить рассылку и не попасть в спам.

Цена: бесплатно — до 500 подписчиков и 15 000 писем в месяц. Дальше — от 0,19 ₽ за письмо и от 0,52 ₽ за смс или сообщение в мессенджерах.

В SendPulse можно отправлять не просто текстовое письмо, а полноценные презентации — они верстаются как обычный одностраничный сайт. В сервисе есть визуальный редактор, которого хватает для большинства моих рекламных задач. Составление письма напоминает игру в тетрис, где нужно выбрать подходящие блоки. Если лень — воспользуйтесь готовыми шаблонами. Или можно вставить код со своим дизайном.

Рассылку можно сделать по почте, push-уведомлениями, по смс или «Вайберу». Убедитесь, что у вас есть разрешение на отправку сообщений: рассылки без спроса не только являются спамом, но и незаконны.