Как снизить плату за обучение, если вуз перевел студентов на дистанционку?

Дистанционный формат обучения лишает студентов возможности получать тот объем и качество образовательных услуг, на которые они рассчитывали, когда заключали с вузом договор. Поэтому требование пересчитать и уменьшить плату за обучение справедливо.

Но в законах нет прямых норм, которые обязывают вузы снизить стоимость обучения, если изменился его формат, — в этом основная проблема. Студентам приходится либо рассчитывать на уступки учебного заведения, либо принуждать к этому через претензии и жалобы. Расскажу про все возможные варианты.

Заявление надо писать на имя ректора. В нем нужно указать:

1. Саму просьбу — сделать перерасчет и уменьшить плату за конкретное количество дней дистанционного обучения.
2. Аргументы, почему вуз должен снизить стоимость обучения.

Аргументировать просьбу можно по-разному, например:

• сократился список предметов, тем, лекций, практических, лабораторных и других занятий из учебного плана;
• уменьшилось количество часов, которые отводятся на определенные предметы, лекции или семинары;
• дистанционное обучение сопровождалось техническими сбоями, отменой занятий и лекций;
• увеличились ваши расходы на обучение: пришлось покупать технику, литературу, методические материалы и т. п.

В финальной части заявления зафиксируйте главный довод: дистанционное обучение не аналог очной учебы, оно не может полноценно ее заменить, поэтому стоимость обучения вуз должен снизить.

Наверняка многие, если не все, ваши одногруппники и однокурсники, которые учатся платно, тоже заинтересованы в снижении стоимости обучения. Более эффективно действовать сообща. Подготовьте и направьте в ректорат как можно больше заявлений или одно коллективное — так выше шансы, что вас услышат и пойдут на уступки.

Это более серьезный шаг, чем заявление с просьбой. В основу претензии ложатся нарушения договора с вузом или закона. Именно со ссылкой на такие нарушения вы будете требовать — именно требовать, а не просить — пересчитать и снизить плату за обучение.

Если решите писать претензию, обратите внимание на то, что это запуск досудебного урегулирования спора. Поэтому если в вашем договоре с вузом есть порядок досудебного урегулирования, то нужно его придерживаться. Если про претензию в договоре ничего нет, пишите ее в свободной форме.

Главная сложность — найти в договоре такие нарушения, которые послужили бы основанием требовать уменьшения платы за обучение. Среди таких оснований точно нет перевода на дистанционное обучение. Поэтому можно рассмотреть два варианта, как обосновать претензию и сформулировать требования:

1. сослаться на ненадлежащее качество образовательных услуг и потребовать соразмерно уменьшить их стоимость;
2. сослаться на существенное изменение обстоятельств и потребовать изменить условия договора об оплате образовательных услуг.

Ненадлежащее качество образовательных услуг — это нарушение закона «О защите прав потребителей» и правил оказания платных образовательных услуг.

По закону если студент докажет ненадлежащее качество обучения, то сможет потребовать соразмерно уменьшить его стоимость.

К недостаткам качества образовательных услуг относятся:

• нарушение требований закона или договора к таким услугам;
• несоответствие услуг целям, для которых они обычно используются или о которых заказчик сообщил учебному заведению;
• оказание услуг не в полном объеме.

Вот какие недостатки качества обучения могут быть при переводе на дистанционку:

• сократилась длительность занятий и лекций;
• увеличилось количество теоретических занятий — за счет этого стало меньше практики;
• нет практикумов и лабораторных занятий, которые обязательно должны сопровождать лекции;
• обучение проводится не в том месте и не в тех условиях, которые указаны в договоре, программе обучения или учебном плане;
• не соблюдается утвержденный учебный план, график или расписание;
• студентам не предоставляют необходимые учебные материалы и оборудование, которые вуз должен предоставить по договору;
• сменился педагогический состав — занятия ведут не те преподаватели, которые указаны в договоре или программе обучения;
• технические сбои и проблемы со связью мешают онлайн-обучению;
• студенты не могут задать уточняющие вопросы и получить развернутые вопросы из-за формата обучения.

Доказать наличие недостатков качества образовательных услуг вы можете с помощью свидетельств одногруппников об этом, жалоб студентов на проблемы с учебным процессом. Пригодятся и заявления студентов с просьбой пересчитать плату за обучение, которые вы направили в ректорат.

Также можно ссылаться на приказы и распоряжения вуза, которыми вносились изменения в программы и учебные планы из-за перевода студентов на удаленку.

Технические сбои можно подтвердить скриншотами онлайн-занятий, на которых зафиксированы проблемы со связью.

К претензии можно приложить мнение о качестве обучения специалиста — преподавателя другого вуза по той же специальности со схожей программой обучения.

Кроме того, чтобы оценить качество образовательных услуг и помочь защитить свои права, можно привлечь студенческое объединение, общественный совет или иную организацию, которая занимается разрешением споров между студентами и вашим учебным заведением.

Существенное изменение обстоятельств позволяет требовать изменения договора оказания платных образовательных услуг. Это неплохой вариант. То, что обстоятельства изменились, — это факт. Но они должны измениться существенно — настолько, что вы бы не заключили договор или заключили бы его на других условиях, если бы могли предвидеть изменения. То есть вы, как студент, не подписали бы договор, если бы заранее знали, что вас переведут на удаленку, но размер платы при этом не снизят. Или подписали бы, но на других условиях, например согласились бы на меньшую стоимость обучения.

Если по вашей специализации есть не только очная, но и заочная или очно-заочная формы обучения, можно сравнить их стоимость. Очное обучение всегда дороже. Соглашаясь на его стоимость, студент изначально рассчитывал, что формат обучения не изменится.

Решение изменить договор в сторону уменьшения платы за обучение не может быть односторонним. Либо студент и вуз договорятся, либо вопрос придется решать в суде.

Ненадлежащее качество образовательных услуг и изменение существенных условий договора проще доказывать, когда обучение по определенной специальности исключает какие-либо иные формы, кроме очной. При этом изначально делается акцент на том, что только очная форма обеспечивает надлежащее качество обучения. Яркий пример — учеба на медицинском факультете.

Возможен и такой вариант, но его нужно рассматривать в крайнем случае.

Во-первых, судебный процесс явно будет сложным и долгим. Во-вторых, судебной практики по этому вопросу нет, и трудно предсказать, как все повернется в суде.

Но есть хорошая новость: в Госдуму в конце октября 2020 года внесли законопроект, который направлен именно на решение проблемы возврата денег за платное обучение студентов-очников. Законопроект появился как раз из-за большого числа жалоб студентов на отказ вузов снижать стоимость обучения при переводе на удаленку.

Если закон примут, то плату за обучение при переводе на дистанционный формат обязаны будут снизить. Основания и порядок снижения стоимости будет определять Минобрнауки.